我們從4月初開始運(yùn)營一個(gè)新的公眾號(hào)。目前一直在持續(xù)運(yùn)營中，粉絲數(shù)量和粉絲關(guān)注度也保持穩(wěn)步上升，每天分享的文章也有很多的好評(píng)，得到轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)也收到過很多的吐槽，但我們一直很關(guān)注粉絲的反饋和吐槽，畢竟這才能讓我們做的更好。
但是公眾號(hào)運(yùn)營的痛點(diǎn)太多了。粉絲增長不夠快，用戶粘性不夠大，文章閱讀數(shù)量不夠多，傳播力度不夠廣。對(duì)于一個(gè)公眾號(hào)來說，不論粉絲多還是少，熱情還是不熱情，都需要運(yùn)營人員精心的照料。今天我不說怎么推廣這個(gè)公眾號(hào)，只從自己經(jīng)營這個(gè)公眾號(hào)以來得到的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)來分項(xiàng)怎么做一個(gè)公眾號(hào)。
1.公眾號(hào)建設(shè)
首先公眾號(hào)要有一個(gè)自己的形態(tài)，現(xiàn)在分訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)三種，最常見的，也是我正在做的就是訂閱號(hào)，我的號(hào)也是提供了公眾號(hào)最基礎(chǔ)的服務(wù)，信息推送。
1.不可忽視的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容：
自動(dòng)回復(fù)有下面幾種情況：被添加的內(nèi)容、自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容、特定關(guān)鍵詞回復(fù)內(nèi)容
被添加的自動(dòng)回復(fù)是一個(gè)用戶對(duì)你的公眾號(hào)的第一次接觸，如果寫的過長或者過短都會(huì)影響用戶對(duì)公眾號(hào)的認(rèn)知。如果是“你好，歡迎關(guān)注***”，那么用戶只會(huì)覺得，你沒有用心在經(jīng)營這個(gè)號(hào)，如果長篇大論得說你的產(chǎn)品特色，也容易讓人厭倦。所以建議是，先打招呼，再簡單一句話介紹公眾號(hào)的功能。
自動(dòng)回復(fù)，根據(jù)微信公眾號(hào)的規(guī)則，在1小時(shí)內(nèi)自動(dòng)回復(fù)只會(huì)被出發(fā)一次，所以這塊建議就是寫上，已收到，會(huì)盡快回復(fù)之類的字眼就可以。
關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，這塊就比較靈活。我的公眾號(hào)在做信息查詢的時(shí)候會(huì)常用到這個(gè)。一般也不需要設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)。特別的可以提示的是，比方說有活動(dòng)這類的內(nèi)容，那么關(guān)鍵詞可以設(shè)置一個(gè)“活動(dòng)”，方便用戶找到想要的信息。
2.讓信息更有條理的菜單欄設(shè)置
很多小微公眾號(hào)會(huì)忽視菜單欄的設(shè)置，但是其實(shí)菜單欄是必不可少的。公眾號(hào)的特點(diǎn)是每天只能建立一條群發(fā)，這就容易導(dǎo)致，萬一添加的用戶是在你群發(fā)之后，或者今天用戶不巧沒有收到你的信息（這個(gè)情況還是很少見），那就會(huì)造成進(jìn)入后，沒有直接溝通交流的機(jī)會(huì)，很尷尬，所以如果你的公眾號(hào)設(shè)置一個(gè)簡單的菜單，讓新用戶，或者是想了解更多的用戶有查看的平臺(tái)。
2.每日推送內(nèi)容
每日推送也是公眾號(hào)最重要的內(nèi)容。我們的公眾號(hào)是做IT資訊推薦的，所以，我們每天有基本的模式。
如果文章分2、1，其中2為引流文章，讓用戶看了愿意分享的，1為增強(qiáng)用戶知識(shí)體系，看了愿意不停關(guān)注來提升自己的能力。選文章的前提是精和新。
每天的基本模式：
精選2+技術(shù)干貨1+大數(shù)據(jù)1+互聯(lián)網(wǎng)金融1+o2o1+電商1+產(chǎn)品經(jīng)理1
其實(shí)在固定模式下推送新聞，不用多久就能發(fā)現(xiàn)用戶比較關(guān)注的焦點(diǎn)。而且推送內(nèi)容的走向也和時(shí)間有一定聯(lián)系。由一周的統(tǒng)計(jì)可以看出秋季招聘期間面試經(jīng)驗(yàn)、干貨內(nèi)容是比較受關(guān)注的，雙十一期間電商和創(chuàng)業(yè)的關(guān)注度也比較高。
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以上是根據(jù)一周的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容得到最關(guān)注的焦點(diǎn)
3.推送內(nèi)容的編輯
標(biāo)題：無所謂標(biāo)題黨，但標(biāo)題請(qǐng)簡潔。太長的標(biāo)題，在碎片化信息時(shí)代，容易令人厭倦。
摘要：你可能會(huì)覺得摘要沒有用，編輯內(nèi)容的時(shí)候我們總是會(huì)忽視摘要的部分，而在轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候摘要是必須會(huì)出現(xiàn)的，這時(shí)候如果摘要不編輯好，內(nèi)容就會(huì)很亂，也影響轉(zhuǎn)發(fā)的效果。轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候也別空轉(zhuǎn)發(fā)，稍微寫點(diǎn)內(nèi)容，自己的看法，會(huì)更吸引其他用戶的注意。
文字：分段，分段，分段！文字必須分段，不分段的手機(jī)效果就是擠在一起，令人不想看。字號(hào)的大小，新聞?lì)惖奈恼陆ㄗh16px，這樣看起來最舒服；文藝小清新類的文章建議14px，文藝范兒的小一點(diǎn)反而輕巧。
圖片：文章最好能夠圖文并茂，圖片居中看起來會(huì)舒服很多。
段落：用編輯器加一些看起來更簡潔的小圖標(biāo)，對(duì)整篇文章的幫助是很大的。
分段小圖標(biāo)
4.找對(duì)人群
公眾號(hào)相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品，所以找準(zhǔn)定位對(duì)于找對(duì)一群適合的人群很重要。對(duì)的人群指的應(yīng)該不是一次突然驟增的人數(shù)，而是長期用戶的保留。
我們找準(zhǔn)定位為正在找工作的大學(xué)生之后在做推廣，效果就出現(xiàn)了非常顯著的高峰。
5.最重要的小事
推送時(shí)間：
推送時(shí)間真的非常重要，甚至是一篇相同的文章，不同的時(shí)間推送，閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量也會(huì)大不相同。之前一直在探索最佳的推送時(shí)間，得到一個(gè)基本覺得很靠譜的結(jié)論。
最忌：中午推送
一般：早晨
最佳：晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)之間
