2018年2月4日以及此后三天發(fā)生的一件事情，提醒我支付寶的使用應(yīng)提高警惕，雖涉及金額不高，但過程很完整，足夠提醒自己要謹(jǐn)慎任何授權(quán)支付寶付款的行為。
2018年春節(jié)回家的火車票應(yīng)該是最近十年買票最糾結(jié)的，各種糾結(jié)后，堅定了乘坐公共交通返鄉(xiāng)的決定，但對需要花費2倍硬臥或1.5倍動車價格的錢，乘坐比普通動車還要慢1小時的高鐵甚是不滿，于是懷著僥幸，使用智行火車票下單打算購買2張更合適的返程票。
然而，僥幸心理驅(qū)使的我?guī)е切袚屍睍尩狡焙箅娫挻_認(rèn)再付款的傳言下，在對火車票信息未仔細(xì)確認(rèn)的情況下單時下了下了一筆訂單。毫無準(zhǔn)備的情況下，三分鐘后，收到搶票成功的提醒，我欣喜了瞬間，緊接著就被付款成功的提示潑了一盆冷水?_?。確是第二天的火車票烏龍后，果斷退票，導(dǎo)致?lián)p失人民幣161元，另外還有40元的加速包費用，當(dāng)時并沒有反應(yīng)過來。
老公在一旁帶著指責(zé)的語氣惋惜，而我還在莫名其妙中確認(rèn)剛才的事情是怎么發(fā)生的，婆婆一旁委婉地崔我吃晚飯，然而我根本沒動，吃不下！必須確認(rèn)為啥我選擇了搶到后再付款還自動扣款成功了。此時就是我和智行火車票斗智斗勇故事的開始。
取消其它因僥幸心理創(chuàng)建的訂單后，我查表了APP所有的頁面，并沒有找到原因，但發(fā)現(xiàn)了客服的聯(lián)系方法，一個是在線AI客服，一個是電話客服。AI客服在5分鐘內(nèi)被確認(rèn)無法解釋我的疑問，于是打了電話客服。
電話那邊的客服吐詞清楚、邏輯清晰，我把選擇搶到票后再付款后系統(tǒng)自動從我關(guān)鍵支付途徑付款成功的疑問拋出來，對方表示因為我簽訂了支付寶授權(quán)，所以才發(fā)生了我預(yù)料之外的情況，我并沒有接受她的解釋，再次表達(dá)我的疑惑，客服隨后說幫我退加速包的錢，并建議我把有疑問的頁面截圖發(fā)給她短信給我的客服郵箱，并和她確認(rèn)再次打進(jìn)客服電話后如何聯(lián)系到她。掛電話前已經(jīng)收到40元退款，雖然當(dāng)時并不知道我還掛了這40元囧。
掛斷電話后，找到截圖，并再次整理自己的思路，給客服發(fā)了一封郵件，內(nèi)容如下圖
