我們看一下服務(wù)他人的第四點(diǎn)，珍惜結(jié)果和人際關(guān)系，我們一般是不認(rèn)為結(jié)果，也就是目標(biāo)和人際關(guān)系好像不可兼得，人們會(huì)說呀，如果我要達(dá)成結(jié)果和目標(biāo)，好像就要在人際關(guān)系中產(chǎn)生壓力，如果要保持人際關(guān)系呢就會(huì)失去結(jié)果，如果要保持結(jié)果呢，好像就得失去人際關(guān)系。

實(shí)際上它們并不是對(duì)立的，這兩樣對(duì)于長期的生存和發(fā)展都是非常重要的，對(duì)于所有領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者都有兩個(gè)考驗(yàn)，第一個(gè)呢，他們能否達(dá)成結(jié)果，所有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是目標(biāo)導(dǎo)向的，否則呢你把人們帶上哪里呢？

那對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的第二個(gè)考驗(yàn)，就是你有沒有高參與度的追隨者，也就是說人際關(guān)系是否密切，作為領(lǐng)導(dǎo)者呢是結(jié)果最大化的方法，就是對(duì)結(jié)果和人際關(guān)系同時(shí)都有著高期待，也就是說呢如果我們能夠照顧好顧客，并且創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境，利潤和財(cái)務(wù)收益，就是對(duì)我們出色工作表現(xiàn)的回報(bào)！

在《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》中呢親和力法則說得人之前必先得其心，如果你希望發(fā)展一個(gè)人，你必須要和他建立關(guān)系，可以請(qǐng)他跟你分享，他在生命中最想成為最想做，最想擁有和最想幫助的三件事情，然后告訴他們你愿意幫助他達(dá)成這個(gè)愿望。

因?yàn)檠b備一個(gè)人啊，因?yàn)檫@只是在工作中幫助他，培養(yǎng)一個(gè)人呢就是在整個(gè)生命中幫助他，也就是說你幫助人們能解決的問題呢，也許跟他們的工作有關(guān)，也許和他工作無關(guān)，也許是和他們的家庭有關(guān)系，這些都沒有關(guān)系，我們都是在培養(yǎng)他們這個(gè)人，我們幫助他們呢，為他們?cè)黾觾r(jià)值，我們希望幫助他們?cè)谏畹拿總€(gè)方面，都變得更好，這就是珍惜人際關(guān)系。

當(dāng)然呢，我們同時(shí)也要明白結(jié)果的重要性。

那關(guān)于服務(wù)他人的第五點(diǎn)呢就是擁抱價(jià)值觀，擁抱價(jià)值觀的意思就是說言行和內(nèi)心是一致的，就是要讓價(jià)值觀在你身體上展現(xiàn)出來，要達(dá)到這個(gè)目的呢領(lǐng)導(dǎo)者必須做四件事情，就是必須要建立價(jià)值觀，清新表達(dá)價(jià)值觀，以身作則和執(zhí)行這些價(jià)值觀，為什么呢？

因?yàn)樗姓嬲念I(lǐng)導(dǎo)力，都是建立在信任上，而建立信任的方法有很多，其中一個(gè)方法就是根據(jù)你所表述的價(jià)值觀來生活。

如果我說顧客很重要，我的行動(dòng)最好支持這個(gè)觀點(diǎn)，如果我的行為表現(xiàn)出顧客并不重要，人們就有理由懷疑我的可信性，最后如果被人們認(rèn)為不值得信賴，我就不會(huì)被信任，也不會(huì)有人追隨，也就是說，如果我所說的話跟我做的事兒是一致的，信心就產(chǎn)生了，如果我所說的話跟我做的事情不一致，困惑就會(huì)產(chǎn)生。

所以呢你要言行一致，你要讓這些價(jià)值觀成為你內(nèi)心的一部分。

我們最后再來復(fù)習(xí)一下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)他人的秘訣，看到將來，使人們參與和發(fā)展人們，持續(xù)不斷的自我更新和重新創(chuàng)造，珍惜結(jié)果和人際關(guān)系，擁抱價(jià)值觀。

馬丁·路德金曾經(jīng)說過，每個(gè)人都可以變得偉大，因?yàn)?，每個(gè)人都可以服務(wù)他人