背景：在工作中很多人會(huì)陷入缺乏向上管理的誤區(qū)。比如程序員認(rèn)為只要把代碼寫好，運(yùn)營認(rèn)為只要能做好流量找來用戶，HR 認(rèn)為只要把人招聘好，只要本職工作做出了成績，不需要向老板提要求，也能升職加薪。但隨之而來的卻是晉升瓶頸、溝通難、受到不公待遇 ……
什么是向上管理？
「向上管理」的概念，既不僅僅是和上級(jí)的日常傳話，當(dāng)然也不是真的讓你去「領(lǐng)導(dǎo)」上司，開懟老板。向上管理強(qiáng)調(diào)的是員工要主動(dòng)推進(jìn)與上司的關(guān)系，說到底，還是在管理好自己的行為，引導(dǎo)上級(jí)更理解自己的處境和態(tài)度；也能更直接了解你的工作價(jià)值，上級(jí)認(rèn)可你的價(jià)值便會(huì)在有項(xiàng)目計(jì)機(jī)會(huì)時(shí)第一個(gè)想到你。
1、我和領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)理解總是對(duì)不上號(hào)
德魯克在《卓有成效的管理者》這本書中寫到了一個(gè)例子：讓主管寫下一個(gè)目標(biāo)，然后讓主管的上司寫下他對(duì)主管工作目標(biāo)的期望。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有 90% 的主管和上司之間寫得不一樣。
如果起點(diǎn)就錯(cuò)了，后面的運(yùn)營成果再好也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。建議和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商好固定的溝通和復(fù)盤周期，比如每 1 ~3 個(gè)月找上司聊聊，明確下一階段的工作目標(biāo)是什么，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整差異。
不論是運(yùn)營崗還是項(xiàng)目經(jīng)理，都有必要在初期給上司做好swort分析。這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)是哪些？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)有哪些？我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，優(yōu)劣勢(shì)是哪些？在1-3個(gè)月我們能做出什么樣的一個(gè)成果，在4-6個(gè)月，項(xiàng)目進(jìn)展到哪一步？
讓上司清楚的了解這個(gè)業(yè)務(wù)你的一個(gè)評(píng)估，對(duì)你做出合理的業(yè)績要求，不然可能會(huì)被上司逼死！
2、如何讓高壓又挑剔的老板滿意？
遇到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，甚至隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)飆的老板，第一反應(yīng)并不應(yīng)該是強(qiáng)壓怒火、唯唯諾諾，也不要提交辭呈、一走了之，而是先要嘗試用平等的心態(tài)進(jìn)行對(duì)上管理。無論是基層員工還是領(lǐng)導(dǎo)，大家都只不過是公司的雇員，就事論事，身份和態(tài)度應(yīng)該平等。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)在溝通需求時(shí)，無法讓你清楚理解他要的是什么，背后只可能有兩種原因。一是領(lǐng)導(dǎo)自己也沒有梳理好思路，不明白自己的需求到底是什么；二是他其實(shí)對(duì)交付結(jié)果有需求和預(yù)期，只是在溝通時(shí)你們不在一個(gè)頻道上。前者才真正需要對(duì)上管理的干預(yù)。建議你主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)立下規(guī)矩和標(biāo)準(zhǔn)，讓他今后有規(guī)可循地提出清晰、可拆解的需求。
舉個(gè)例子，如果他定的目標(biāo)很空泛，你可以把抽象的目標(biāo)具象化，理順邏輯傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)：他的目標(biāo)對(duì)應(yīng)有 1~N 種實(shí)現(xiàn)方式，每種方式的大致步驟和優(yōu)劣勢(shì)是什么，你認(rèn)為接下來應(yīng)該選擇哪條實(shí)現(xiàn)路徑，需要什么資源配合完成，再讓領(lǐng)導(dǎo)從中明確選擇一種。在著手實(shí)現(xiàn)需求之前，可以把雙方口頭達(dá)成的一致結(jié)論以要點(diǎn)的形式，郵件發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。
3、明知老板犯錯(cuò)，但要說服固執(zhí)的他好難
首先，團(tuán)隊(duì)的每位員工和領(lǐng)導(dǎo)都是一條船上的戰(zhàn)友。大多數(shù)人聲稱離職原因和直屬領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，是因?yàn)樗麄儚膩聿粚?duì)上司所犯的錯(cuò)誤進(jìn)行坦誠交流，不會(huì)努力改善與上司的關(guān)系，而是選擇離開；甚至剛從一個(gè)坑中爬起來，又在下份工作中跌入同一個(gè)坑。然而，領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)的結(jié)果有時(shí)甚至需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)來買單，對(duì)于員工的職業(yè)生涯反而是更大的傷害。
其次，如果你的領(lǐng)導(dǎo)難以被說服，就要采取迂回和多次的對(duì)上管理戰(zhàn)術(shù)。 在你匯報(bào)其它無關(guān)工作的結(jié)尾處，你可以第一次順便提起對(duì)領(lǐng)導(dǎo)某項(xiàng)決策的看法或溝通意向，為你們的下次談話做鋪墊。
第二次談話才是正式討論，需要講出你對(duì)他決策表示肯定的部分，在其中粘帶著你的個(gè)人意見，把正反面意見融合在一起傳達(dá)，并在提出問題的同時(shí)給給改進(jìn)建議，會(huì)起到很好的效果！我向來認(rèn)為，一切只挑剔說不好、不行又不給改進(jìn)建議的人都是刷流氓。
當(dāng)然切記，盡管你盡了所有努力曲線救國，老板是最后到掌舵者。
我曾經(jīng)在公司遇到過不支持我工作的上司，我因?yàn)轫?xiàng)目seo業(yè)績要求公司分配人手，但被上司拒絕。幾度溝通最后我找到曲線救國的方式便是找一堆兼職人員，前期給他們做seo培訓(xùn)，生產(chǎn)內(nèi)容。當(dāng)然，我的這個(gè)做法也得到公司的支持，以最小成本解決了問題根本。但對(duì)我的額外收獲是，我積累了一個(gè)seo團(tuán)隊(duì)資源，存在一些變現(xiàn)價(jià)值。
好了，本期分享到這～
