背景

為什么總是擔(dān)心觀點(diǎn)表達(dá)不全面，經(jīng)常把自己所知道的方方面面都羅列出來(lái)？即使被提醒只要結(jié)論清晰，簡(jiǎn)單概要即可？

為什么有的人在不甚了解數(shù)據(jù)的情況下，能夠把想要表達(dá)的結(jié)論和方向思考清楚，其他人只要填充數(shù)據(jù)即可？

到底應(yīng)該如何做好匯報(bào)？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ----經(jīng)典問(wèn)句三連

PPT匯報(bào)每個(gè)數(shù)據(jù)分析師都會(huì)做，且是基本要求，但很多人（包括我在內(nèi)）都會(huì)一直有這樣的困惑。偶然機(jī)會(huì)通過(guò)名師指點(diǎn)，有所感悟記錄如下。

三要素

匯報(bào)，需要注意 對(duì)象、內(nèi)容、表現(xiàn)形式三個(gè)維度。

對(duì)象

匯報(bào)即說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話。有兩層含義，1. 你（數(shù)據(jù)分析師）代表誰(shuí)；2. 他的聽(tīng)眾是誰(shuí)？同樣是代表VP，向公司CEO匯報(bào)工作（向上）和向部門總監(jiān)（向下）近期復(fù)盤(pán)，匯報(bào)思路可能完全不同。向上匯報(bào)是為爭(zhēng)取更多資源，需體現(xiàn)效果/存在的價(jià)值；向下是為鍛煉隊(duì)伍指哪打哪/共同目標(biāo)下的執(zhí)行力，需暴露問(wèn)題/反思過(guò)程。

內(nèi)容

往兩個(gè)大方向上靠，項(xiàng)目目的是否達(dá)成，大環(huán)境是否貼切。《梁寧產(chǎn)品三十講》“點(diǎn)線面體”，項(xiàng)目是“點(diǎn)”上的努力，大環(huán)境是“面”上的成敗。大多數(shù)人應(yīng)深有體會(huì)，努力工作的工資收益，遠(yuǎn)不如2010年北上廣買套房。

項(xiàng)目目的達(dá)成：每份項(xiàng)目報(bào)告應(yīng)圍繞KPI來(lái)展開(kāi)，從核心目標(biāo)出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題、定位原因。KPI可以是立項(xiàng)時(shí)確定、也可以是在過(guò)程中各方協(xié)商一致的結(jié)果，無(wú)論怎樣總會(huì)有核心目標(biāo)。如果是為拉新而起的項(xiàng)目，匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)卻說(shuō)“訂單完成不錯(cuò)”，（實(shí)際上帶來(lái)的新客價(jià)值（留存）很差），其實(shí)是概念的混淆。

順應(yīng)大環(huán)境：項(xiàng)目之所以重要，通常是對(duì)于整體目標(biāo)（比如年度）完成有重大推動(dòng)作用。故復(fù)盤(pán)，一定要考慮對(duì)于整體的影響。比如今年目標(biāo)是市場(chǎng)份額，在確保份額的情況下逐步提升錢效，項(xiàng)目里面的訂單和錢效最好在方向上保持一致。

表現(xiàn)形式

一般來(lái)講，正面的放在“結(jié)論”，做的不好的放在“反思”，符合人的理解邏輯。

數(shù)據(jù)的作用

匯報(bào)的結(jié)論和思路是筋骨，數(shù)據(jù)只是皮毛；沒(méi)有筋骨不能形成力量，沒(méi)有皮毛不能有效表達(dá)（數(shù)據(jù)是溝通的通用語(yǔ)言）。掌握思路是關(guān)鍵，掌握指標(biāo)只是形成閉環(huán)，作為一種數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。比如大促活動(dòng)，從交易、用戶、流量、運(yùn)營(yíng)手段等角度來(lái)評(píng)估優(yōu)劣。

交易部分：維度分為時(shí)間/空間，時(shí)間是逐日/是否峰值，空間是分業(yè)態(tài)/分品牌/分區(qū)域；指標(biāo)是從目標(biāo)完成率、訂單數(shù)、用戶數(shù)、補(bǔ)貼率（線上+線下），補(bǔ)貼roi來(lái)評(píng)價(jià)。

用戶部分：維度主要是空間，空間是用戶分層（RFM和新老客）；指標(biāo)主要是錢效（對(duì)新客拉新、對(duì)老客召回）、留存率。

流量部分：維度分為時(shí)間/空間，時(shí)間是逐日，空間分平臺(tái)/分位置/會(huì)場(chǎng)；指標(biāo)主要是UV、轉(zhuǎn)化率、訂單（一般結(jié)合補(bǔ)貼來(lái)看）

運(yùn)營(yíng)手段：維度主要分空間，空間分項(xiàng)目；目的無(wú)非是是促進(jìn)交易、促進(jìn)用戶、增加導(dǎo)流、提高錢效，指標(biāo)同上。

活動(dòng)效果，可以是沖峰值/打份額，也可以是提錢效。如果是前者，關(guān)注交易量和用戶峰值有的高度，錢效/風(fēng)險(xiǎn)在可接受的范圍內(nèi)（最好是可控）；如果是后者，關(guān)注用錢效率的峰值/拐點(diǎn)，訂單在可接受的范圍內(nèi)（最好是高于某個(gè)remarkable的對(duì)標(biāo)，或者是平常的自己，或者是可見(jiàn)的其他bu）。最后對(duì)于本次活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最重的玩法做評(píng)估。

總結(jié)

我們做的所有事情都是方法論的一個(gè)實(shí)例（instance），通過(guò)做事來(lái)反映出底層的不足，不斷改進(jìn)系統(tǒng)，大概就是我們常說(shuō)的成長(zhǎng)吧。