銷售這個(gè)行業(yè)，態(tài)度和質(zhì)量是起到非常重要的作用。不管顧客最后成交與否，我們都不要忘記初心，努力服務(wù)好每一位顧客是我們的宗旨。

周一的上午，客流不大，大家都在整理流程。進(jìn)來(lái)一位大姐，我離著近就去接待了。我先沒(méi)有說(shuō)話，看看顧客有沒(méi)有買的意向。默默的在后面跟著，然后看見(jiàn)大姐在放襯衣的區(qū)域停下了，扒拉著找號(hào)。我主動(dòng)上前說(shuō)：姐咱家是折扣店，有的號(hào)碼不齊全，你是要上班穿嗎？我來(lái)給你推薦 。大姐說(shuō)：嗯，上班穿 只能穿白色的 簡(jiǎn)單的就行 不要花里胡哨的。好的，姐 我知道了。看看大姐的身型得穿XL 但是XL的 很少有符合標(biāo)準(zhǔn)的 我就找稍微肥款的L號(hào) 有幾件合適的 就讓大姐去試試。然后我再趕緊去電腦查查，這幾款哪個(gè)有大號(hào)的。果然大姐肩有點(diǎn)寬，穿著都瘦了。大姐有點(diǎn)沮喪。我趕緊說(shuō)，沒(méi)事，大姐 我再給你找找 你別著急。你剛才試的那款翻領(lǐng)的 別人家有個(gè)大號(hào)的 你喜歡剛才的那個(gè)樣式嗎？要是可以 我給你調(diào)過(guò)來(lái) 。大姐又找出那件衣服說(shuō)：剛才這個(gè) ，還可以 就是有點(diǎn)透 。我說(shuō) 大姐 這款襯衣是夏款的 所以有點(diǎn)透 秋款厚一點(diǎn)的 咱家還不是很多 但是夏款的這個(gè)價(jià)格很便宜 才59元 您要是著急的話 就先買著穿穿 你里面不要穿深顏色的內(nèi)衣就可以 等過(guò)段時(shí)間有厚點(diǎn)的了 你再過(guò)來(lái)買。行嗎？大姐說(shuō)：嗯，這兩天公司檢查 ，得備一件板正點(diǎn)的 實(shí)在不行，我外面穿個(gè)西服，那你給我調(diào)件吧，我著急穿，多久能到。我說(shuō) ：大姐放心，這就給你調(diào) 可以發(fā)順豐快遞 ，明天就可以到了。不耽誤你。大姐說(shuō)：那行吧，就先要這件吧，我加你個(gè)微信，小菇?jīng)?，等到了秋款的襯衣你和我說(shuō)，我還得再買，你家價(jià)格實(shí)惠，人也好 以后呀，就來(lái)你家買衣服了。我笑著說(shuō)：行，大姐 我等著您呢 謝謝你對(duì)咱家的支持。

雖然這單錢不多，但是我收獲了一個(gè)顧客。真心接待真心買，這樣真好。

最后的總結(jié)就是：1.熟悉貨品類型 找適合顧客的衣服? 2.安撫顧客情緒 不急躁 3.分析，解釋賣點(diǎn) 4.整理好后續(xù) 持續(xù)跟進(jìn)