1.關(guān)鍵詞：命令的恰當(dāng)運(yùn)用
說(shuō)到命令，其實(shí)它的存在方式無(wú)非就是兩種；命令別人還有被別人命令。我不怎么喜歡這個(gè)詞，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候它給人的感覺(jué)是被迫還有無(wú)奈。那么我們到底該如何妥善的處理這些命令或者怎么去正確的命令別人呢？其實(shí)我自己也一直在探索這個(gè)問(wèn)題，就拿生活中的例子來(lái)說(shuō)吧，突如其來(lái)的疫情導(dǎo)致我擁有了長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多月的寒假，當(dāng)然除了剛開(kāi)始回家的那一兩天我是家里的寶貝，剩余的時(shí)間，由于自己能力有效，會(huì)經(jīng)常做一些力所能及的事情，比如廚房打下手，打掃衛(wèi)生，洗衣服啥的。本來(lái)勞動(dòng)是一件很開(kāi)心，讓人很充實(shí)的事情，但經(jīng)常讓我感到不舒服的是來(lái)源于家長(zhǎng)那種命令式的口吻和溝通方式，我聽(tīng)到的更多時(shí)候是“你應(yīng)該你趕緊把什么什么做了”，而不是說(shuō)以詢問(wèn)或者商量的口吻說(shuō)“你能去做什么嘛”，當(dāng)然無(wú)論怎么說(shuō)我都會(huì)去把那些事情給做完，只是我也突然意識(shí)到我是不是經(jīng)常會(huì)以這樣理所應(yīng)當(dāng)?shù)目谖莵?lái)要求別人怎么做。或許這也是我經(jīng)常忽略掉的一個(gè)小問(wèn)題，尤其是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，大家都是思想自由的成年人，我們?cè)诮涣鞯耐瑫r(shí)，也應(yīng)該注意下我們溝通的語(yǔ)言和技巧，而不是一味得將自己的思維和想法強(qiáng)加給別人，這樣不僅不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果，反而有可能會(huì)使結(jié)果背道而馳。
2.關(guān)鍵詞：學(xué)會(huì)觀察
事情的發(fā)展方向和預(yù)期效果不一樣的原因很多時(shí)候也是因?yàn)槲覀儧](méi)有觀察到放下的環(huán)境和氛圍是否適合進(jìn)行對(duì)話和交流。打個(gè)比方，就像同樣是考四級(jí)，你可能好好備戰(zhàn)考試一次可能就過(guò)了，但有你室友考了好幾次也沒(méi)有過(guò)。然后你在她得知自己四級(jí)沒(méi)過(guò)的時(shí)候卻沒(méi)有觀察到她的情緒不太高漲，然后興高采烈的得描述你今天如何如何精彩的一天，你吃了去吃了想吃很久的美食，還在外面邂逅了帥哥。然后這個(gè)時(shí)候室友沮喪和難過(guò)的情緒同時(shí)涌上來(lái)，很有可能會(huì)受不了這種感覺(jué)，極有可能會(huì)沖你發(fā)脾氣吼道：“你到底有完沒(méi)完？！”然后大家都陷入了沉默……其實(shí)，大家都沒(méi)錯(cuò)，只是這個(gè)交流的時(shí)機(jī)不太對(duì)，如果當(dāng)時(shí)好好觀察一下對(duì)方的情緒，然后再考慮是依舊要分享你的快樂(lè)還是考慮安慰一下室友，或許結(jié)局可能就是另一種感覺(jué)了。由此可見(jiàn)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)觀察當(dāng)下的情況是否適合進(jìn)行預(yù)想中的對(duì)話和交流，然后再做決定，或許會(huì)避免很多不必要的麻煩。
好文節(jié)選：
為了鼓勵(lì)信息的自由流動(dòng)，幫助別人擺脫沉默或暴力，就要探尋他們的行為產(chǎn)生途徑。以一種好奇和耐心的態(tài)度開(kāi)始，這能幫我們重建安全的形勢(shì)。
然后，使用四種有力的傾聽(tīng)技巧來(lái)回顧別人的行為產(chǎn)生途徑,一直到它的起源。
詢問(wèn)。以表明對(duì)別人的觀點(diǎn)感興趣開(kāi)始。
映射。通過(guò)以尊重的方式獲知?jiǎng)e人的情感來(lái)增進(jìn)安全的形勢(shì)。
復(fù)述。當(dāng)別人開(kāi)始說(shuō)出他們故事的一部分時(shí)，重復(fù)你所聽(tīng)到的，這不僅能表明你已經(jīng)知道了，而且表明對(duì)他們來(lái)說(shuō)，說(shuō)出心里的想法是安全的。
“拋磚引玉”。如果別人仍舊退縮，那就要用“拋磚引玉”的技巧。盡你最大的努力猜測(cè)他們的想法和感受。
當(dāng)你開(kāi)始說(shuō)出自己的想法時(shí)，記住:
同意。當(dāng)你同意的時(shí)候就表示同意。
補(bǔ)充。如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點(diǎn)。
比較。當(dāng)你們的觀點(diǎn)確實(shí)不同時(shí)，不要說(shuō)別人是錯(cuò)的。要比較你們兩個(gè)的觀點(diǎn)。
