張小朵最近很煩惱，因?yàn)閯傔M(jìn)公司就屢屢犯錯(cuò)，不僅自己一直挨批評(píng)，還遭被連累的同事白眼。她很失落地問，我是不是混不下去了，說不定哪天就要卷鋪蓋走人了。我笑了，作為每一個(gè)職場(chǎng)新人，大概都有這樣的經(jīng)歷吧?；厥孜疫€是個(gè)新人的時(shí)候，也是小錯(cuò)不斷大錯(cuò)偶犯，也有覺得自己熬不下去的時(shí)候了?？墒菓{借三句話，我順利度過了我的實(shí)習(xí)期，并且漸漸成為一個(gè)成熟的職場(chǎng)人。
1、勇敢承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤并真誠道歉。
2、想盡一切辦法去補(bǔ)救犯下的錯(cuò)誤。
3、同樣的錯(cuò)誤一定要避免犯第二次。
要承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤有些時(shí)候并不是一件容易的事情，尤其是明知道承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)受到懲罰的情況下?？墒钦l沒有犯過錯(cuò)誤呢？即使是身經(jīng)百戰(zhàn)的職場(chǎng)高管，也不敢說自己從未犯過錯(cuò)誤。承認(rèn)自己犯下的錯(cuò)誤，有兩種情況，一種情況是大家都知道你犯了錯(cuò)誤，另一種情況是只有你自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤。
第一種情況下我們通常都能夠主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并且道歉，可是第二種情況大家就會(huì)做出不同的選擇了，有的人會(huì)抱著僥幸心理覺得能瞞就瞞，說不定不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，而有的人則會(huì)選擇主動(dòng)報(bào)告，承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤并積極修正。
有一次我發(fā)現(xiàn)自己犯了錯(cuò)誤，這是一個(gè)可大可小的錯(cuò)誤，如果三個(gè)月沒被審計(jì)發(fā)現(xiàn)，就天下太平。如果被發(fā)現(xiàn)，就屬于重大失誤。糾結(jié)之下，我還是把這件事情告訴了主管，他當(dāng)時(shí)氣得臉都黑了。可是也正是因?yàn)榧皶r(shí)匯報(bào)，我們抓住了寶貴的12小時(shí)，把“炸彈”拆除了。
我的另一位同事就沒有那么幸運(yùn)了，他隱瞞了一個(gè)小差錯(cuò)，最后釀成了大事故，不僅讓整個(gè)部門遭受損失，也影響了自己的職業(yè)生涯。
所以，對(duì)于職場(chǎng)新人，我會(huì)建議如果犯了差錯(cuò)，請(qǐng)誠懇的認(rèn)錯(cuò)，尤其是你無法預(yù)計(jì)錯(cuò)誤可能帶來的后果時(shí)，不要抱僥幸心理去隱瞞。不要擔(dān)心一次錯(cuò)誤會(huì)影響到你以后的職業(yè)生涯，大家通常對(duì)于新人會(huì)有一定程度上的寬容。當(dāng)然，承認(rèn)錯(cuò)誤也有一個(gè)原則，就是態(tài)度誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤即可，不必一再強(qiáng)調(diào)自己的錯(cuò)誤。
想盡一切辦法去補(bǔ)救犯下的錯(cuò)誤，是犯錯(cuò)后必須要做的事情。因?yàn)橘Y歷有限，所以新人能接觸到核心業(yè)務(wù)的幾率還比較小，通常犯下的錯(cuò)誤都不至于是無法挽回的，所以一定要積極主動(dòng)尋找可行的解決方案，并且盡力去嘗試。
為了彌補(bǔ)前面提到的那個(gè)錯(cuò)誤，我聯(lián)系了2家銀行和2個(gè)素未謀面的客戶，求爺爺告奶奶地請(qǐng)求客戶到銀行去處理，并主動(dòng)匯劃了打的等費(fèi)用給客戶。最后，花費(fèi)了那個(gè)月三分之一的工資才把事情解決。一向苛刻而嚴(yán)厲的主管在第二天的會(huì)議上破天荒地沒有對(duì)我犯錯(cuò)大發(fā)雷霆，而是表揚(yáng)我勇于承擔(dān)錯(cuò)誤并且能夠自己想到解決的辦法圓滿地化險(xiǎn)為夷。
有些錯(cuò)誤我們能夠解決，而有些錯(cuò)誤需要?jiǎng)e人幫忙才能解決，所以這也是我建議要主動(dòng)報(bào)告錯(cuò)誤的一個(gè)原因。張小朵記賬錯(cuò)誤，需要上司授權(quán)才能修改，她卻因?yàn)楹ε律纤緦?duì)自己失望，不敢匯報(bào)所以一直糾結(jié)。我只問了她一個(gè)問題，你是想現(xiàn)在被訓(xùn)兩句，還是想等年終審計(jì)查賬的時(shí)候收拾包袱走人？張小朵就去找上司幫忙解決了這個(gè)錯(cuò)誤，沒有她想象中的腥風(fēng)血雨，上司只是提醒了她一下，下次要注意。
同樣的錯(cuò)誤一定要避免犯第二次！大家對(duì)于新人還是比較寬容的，通常你犯下的一些小錯(cuò)誤都還是能夠被原諒的。可是，如果一個(gè)錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)，你的能力和態(tài)度就會(huì)被質(zhì)疑。我就曾經(jīng)聽一位前輩非常生氣地說，XXX智商有問題還是腦子有問題，他的方案叫他拿回去，誰能給他說明白怎么改，改好了再拿回來。據(jù)說，同樣的錯(cuò)誤他已經(jīng)犯了不止三次，那位前輩已經(jīng)失望到封面是他的名字都不想看了。
總而言之，犯了錯(cuò)誤不可怕，勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤并對(duì)相關(guān)人員道歉，帶著解決方案去匯報(bào)，大膽地尋求外力的幫助，并且總結(jié)反思，避免同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生。
