如果企業(yè)內(nèi)部長期存在內(nèi)部流程不暢，推諉扯皮現(xiàn)象的話，主要原因應(yīng)該不是制度不健全，而是良好企業(yè)文化的缺失。制度是企業(yè)運作的基礎(chǔ)保障，讓員工知道該做什么，如何去做，做了有什么好處不做有什么壞處，但制度不可能太細，太細了厚厚一大本的話根本沒人看也沒人記得住，但工作中遇到的問題形形色色方方面面，很多是制度無法覆蓋的，這就需要用企業(yè)文化來彌補，企業(yè)文化是減少內(nèi)耗提高效率的潤滑劑，而企業(yè)文化的最關(guān)鍵因素是實現(xiàn)員工價值觀的相對統(tǒng)一。