? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?傾聽、提問、賦能

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——記一次溝通案例

溝通對(duì)象：一位1歲半男孩的媽媽、我心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)營的咨詢對(duì)象

溝通方式：微信溝通

? ? ? ?對(duì)方對(duì)我的了解僅限于她想通過我在育兒理念方面有所提升。

? ? ? ?面對(duì)完全陌生的對(duì)方，我有些忐忑。

? ? ? ?一上來，她先對(duì)我所做的事表示了贊同，然后就問了我許多學(xué)習(xí)的具體方法。沒等我一一答復(fù)，她緊接著對(duì)我說了許多當(dāng)前的困惑，例如：孩子正在斷奶，家人不配合她，只能用斷涯式，孩子每天晚上哭的厲害。自己的育兒理念與家人不一致?？梢娝谏钪袝簳r(shí)遇到了挑戰(zhàn)。

? ? ? ?我明白自己不能好為人師，不能直接給出答案，不能告訴她該怎樣不該怎樣。既然這些都不能做，那就馬上調(diào)動(dòng)大腦思考該如何建立信任，如何鼓勵(lì)她打開自己。我把自己定位為和她一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步的同伴。

? ? ? ?我按捺住忐忑的心，先給她耐心講解了學(xué)習(xí)育兒知識(shí)的方法（讓她感受到我的真誠），然后，對(duì)她一開始對(duì)我的肯定表示感謝（贊美對(duì)方，讓她感受到她的善意被我看到并非常重視），然后，針對(duì)她提出的若干問題中孩子斷奶的這一具體問題幫她找了些網(wǎng)上的資料。其它的關(guān)于家庭關(guān)系的困惑，屬于開放式問題病構(gòu)問題，一方面，我還沒有能力答復(fù)她，另一方面，這樣的開放式問題太擴(kuò)散，與我的育兒咨詢有些偏題，于是，避而不談。

? ? ? ?接下來的幾天，我開始每天給她發(fā)一節(jié)育兒知識(shí)的音頻課程，和一些激勵(lì)的話語，鼓勵(lì)她把通過學(xué)習(xí)得到的感悟反饋給我并與我交流。給她傳遞育人先育己的理念：我們一起提高，一起打破舊的思維框架。給孩子創(chuàng)造更好的成長環(huán)境，用自己的學(xué)習(xí)力和堅(jiān)持做孩子的榜樣。

? ? 她反饋的內(nèi)容一方面是認(rèn)同我輸出的育兒理念，另一方面是自己的焦慮，這里引用她的一段原話：如果孩子在應(yīng)會(huì)階段做不到相應(yīng)的本領(lǐng)，就是大人教育失職！所以還是焦慮……1.原生家庭對(duì)孩子影響很大，什么父母什么孩子，而自己本身就有很多問題，所以很迷茫。2.我要對(duì)他的人生負(fù)責(zé)，盡自己最大努力教育好，不是希望他出眾，而是希望將來走上社會(huì)能具有幸?？鞓飞畹男愿窈推焚|(zhì)！所以誠惶誠恐，這是最難的，因?yàn)樽约憾甲霾坏健?/i>

? ? 說實(shí)話她的這些焦慮也曾經(jīng)是煎熬我的問題。她的反饋很有條理，使我看到這是一位有知識(shí)，有愛心并且希望改變的媽媽。面對(duì)這樣的家長，我有信心能取得她的信任與配合。于是我說：情緒不分好壞，焦慮有時(shí)候會(huì)成為我們的動(dòng)力，練習(xí)與自己的情緒和睦相處，悅納自己，愛自己。行動(dòng)是對(duì)抗焦慮的最好方式。看好你！

? ? ? ?我能體會(huì)到她焦慮的心情，她現(xiàn)在掉進(jìn)了一個(gè)由愛而生的焦慮的大坑。曾經(jīng)的我比她還要焦慮。甚至在一篇文章中兩次傾訴：為了孩子，讓我做什么都可以。但是，這種心態(tài)收獲的只有辛酸。那段時(shí)間，我心情很壓抑，困在這個(gè)大坑中自怨自艾。后來我終于調(diào)整了自己。但是我想，袒露我的過往是負(fù)能量，從正面引導(dǎo)她自己走出心結(jié)更有力量。

? ? ? ?于是我把在網(wǎng)上看到的一篇育兒文章分享給她《媽媽，你一定要努力地幸福！這樣我才會(huì)幸福》，我留言說：充滿正能量的父母就是一個(gè)發(fā)光體，會(huì)照亮孩子成長的路。

? ? ? ?她回復(fù)說：該變自己好難！但是必須加油了.....很幸運(yùn)遇到你....

? ? ? ?收到這條回復(fù)，我知道，與她之間已經(jīng)建立了良好的鏈接，她在完全信任的基礎(chǔ)上開始打開自己的心扉，接受我給予她的力量，內(nèi)心開始有所轉(zhuǎn)變了。

? ? ? ?我又給她發(fā)了幾條與孩子建立鏈接的文字。啟發(fā)她做正能量家長。

? ? ? ?她后來給我發(fā)了一大段話：我早就意識(shí)到這個(gè)問題，一直在努力，之前聽過一個(gè)老師的講課，“父母活得幸?？鞓穭龠^一切教育”，，但是如果愛人和老人不給力，我就想他們?yōu)樯赌敲床粻帤?，，其?shí)內(nèi)心也是一種推卸責(zé)任，想讓自己輕松的潛意識(shí)，，他們不給力，自己給力也行啊，，但是比如斷奶，，我看到你的文章后，已經(jīng)晚些了，基本斷成果了，一周時(shí)間，但是前三天，我這邊脹痛，孩子爸爸、爺爺、奶奶，三個(gè)人，結(jié)果是晚上奶奶抱著哭的孩子，奶奶在那哭！我難過的是，如果他們給力，或許孩子沒有我在，痛苦會(huì)減輕一點(diǎn)，結(jié)果他門一點(diǎn)也不給力，我是不是也在推卸責(zé)任？一直困擾我的問題，，就是對(duì)愛人對(duì)公婆的不認(rèn)同不滿意，他們確實(shí)有問題，，但是那是客觀的，我只能接受，，因?yàn)樽约寒?dāng)初的選擇，必須為此買單，，我感覺，，教育孩子，不僅僅是媽媽的思路，，夫妻和睦、婆媳關(guān)系融洽，也很重要，因?yàn)檫@樣有利于溝通，有利于共同的觀點(diǎn)一致對(duì)待孩子，，光媽媽努力太勢(shì)單力薄，，所以，以后你的課程也可以涉及家庭關(guān)系方面，，，當(dāng)然，那就太寬泛了，，那怪用偉大來形容媽媽，沒有人用偉大來形容爸爸或奶奶。。。。。

? ? ? ?面對(duì)她拋過來的這一堆問題，我想到阿帆老師的教導(dǎo)：想一想，能不能通過提問來解決？

? ? ? ?于是，我思考我該如何提問。阿帆老師還說：要從困境中往積極正向的引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。于是，我回復(fù)她：隨著年齡增長，面對(duì)的問題也會(huì)各種各樣，大部分時(shí)候時(shí)候完成比完美重要。想一想當(dāng)下最期待的是什么？燃起心中的火焰，一起加油吧！

? ? ? ?沒想到，奇跡真的就在下一刻發(fā)生了——

? ? ? ?她馬上快速回復(fù)了三條——

完成比完美重要！

期待什么就做什么，，，，謝謝你，，，

加油！

? ? ? ?天吶，她完全認(rèn)同了我的鼓勵(lì)，完全接納了我的引導(dǎo)，她果然在正面積極的引導(dǎo)下，通過自己的主觀意志，發(fā)生了正向的轉(zhuǎn)變。

? ? ? ?我回復(fù)：通過這幾天的交流，你的努力和積極我都感受到了！（我是想通過表達(dá)我的感受，讓她明白我看到了她的努力和積極，使她獲取認(rèn)同感。）越努力越幸運(yùn)，行動(dòng)是對(duì)抗焦慮的最好方法，我們互相賦能，一起加油！

? ? ? ?然后她回復(fù)了一個(gè)流淚的表情，并說：加油！

? ? ? ?這是一次嘗試，可以說是一次成功的嘗試，我做到了，謝謝阿帆老師，謝謝親愛的生活！