“在一般情況下，產(chǎn)品經(jīng)理是保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時發(fā)布和完成的專職管理人員。他的任務(wù)包括：傾聽用戶需求，針對產(chǎn)品做出決策，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計，保證研發(fā)團隊能夠順利地完成研發(fā)工作。另外，產(chǎn)品經(jīng)理還需要搜尋競爭產(chǎn)品的資料，時刻掌握產(chǎn)品的最新動態(tài)，以便對產(chǎn)品進行分析并掌握產(chǎn)品今后在市場的發(fā)展趨勢?？傊?，產(chǎn)品的最終完成都是由產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。

總之，產(chǎn)品經(jīng)理不僅要把握科學(xué)的產(chǎn)品生產(chǎn)、定位和營銷知識，而且還需要有一定的管理能力和企業(yè)愿景規(guī)劃能力。

很多企業(yè)的老板意識到，要讓產(chǎn)品具備優(yōu)勢必須有所創(chuàng)新，而且從構(gòu)思開始的第一天就融合用戶需求、技術(shù)和商業(yè)模式。但是，他們也很清醒地意識到，每一個產(chǎn)品的背后，都離不開將這三者融合在一起的產(chǎn)品經(jīng)理。

在產(chǎn)品驅(qū)動的企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理是運轉(zhuǎn)的中軸，在產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、運營等各個環(huán)節(jié)中都會有他們的身影，他們要全程監(jiān)控和參與。因為不管是技術(shù)環(huán)節(jié)還是運營環(huán)節(jié)出了問題，對產(chǎn)品的整體結(jié)果都有影響。所以，產(chǎn)品經(jīng)理不僅是一個關(guān)鍵角色，而且責(zé)任重大。

核心能力決定了產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。一般來說，核心能力體現(xiàn)在以下幾個方面：產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品項目管理、新產(chǎn)品管理、產(chǎn)品生命周期管理和產(chǎn)品規(guī)范管理等。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，看待自己的產(chǎn)品就像看待自己的孩子一樣，對產(chǎn)品有一種發(fā)自內(nèi)心的愛。他們會不斷因為市場需求去開發(fā)各種新產(chǎn)品，他們醉于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，當(dāng)然這包括創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和原有產(chǎn)品的改進。新產(chǎn)品的出現(xiàn)會改變世界，這就是產(chǎn)品經(jīng)理的魔法。

產(chǎn)品經(jīng)理往往對數(shù)據(jù)有超強的敏感性，他們能從大量數(shù)據(jù)中挖掘自己需要的信息；他們有超強的數(shù)據(jù)分析能力，知道如何發(fā)揮數(shù)據(jù)的商用價值。

在語言表達上，產(chǎn)品經(jīng)理要有幽默感，要學(xué)會緩和氣氛。沒必要每次需求討論的時候都板著臉訓(xùn)人。說說笑話，給設(shè)計師倒杯水，給工程師捶捶肩，給運營的小姑娘買點零食，請跑市場的同事喝頓酒。你平時這么注重積累，在你需要的時候別人自然不會為難你。

那么，作為企業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理，該如何開發(fā)自己的新產(chǎn)品呢？總的來說，新產(chǎn)品可以分為以下幾種：

1.全新產(chǎn)品，是指運用新技術(shù)、新工藝和新材料制造的市場上前所未有的產(chǎn)品。

2.換代新產(chǎn)品，是指對市場上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)和性能上進行部分改變而形成的產(chǎn)品，它使原有產(chǎn)品的性能得到改變和提高。比如蘋果系列手機。

3.改進新產(chǎn)品，是指對現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、材料、款式、包裝等方面進行改良之后生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。

4.仿制新產(chǎn)品，是指企業(yè)仿照市場上已有的產(chǎn)品生產(chǎn)的新產(chǎn)品。這里多指不同生產(chǎn)商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品。

5.重新定位產(chǎn)品，是指對現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新用途，或者為現(xiàn)有產(chǎn)品重新尋找消費群，使其暢銷起來的產(chǎn)品。

新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)從以下幾點考慮： 1.節(jié)能產(chǎn)品。能源短缺是世界性、長期性問題，也是當(dāng)今世界最關(guān)注的話題。無論是工業(yè)產(chǎn)品還是日用消費品，都應(yīng)盡可能少耗能。

2.由產(chǎn)品生產(chǎn)而產(chǎn)生的污染小。新環(huán)保法的出臺，讓污染嚴(yán)重的產(chǎn)品生產(chǎn)付出的成本更大。

3.小型和微型產(chǎn)品。人們更喜歡輕巧、方便的產(chǎn)品。

4.多功能產(chǎn)品。指產(chǎn)品的性能和用途擴大。比如智能手機產(chǎn)品可以一物多用，一機多用：攝像、導(dǎo)航和看電影等。

5.操作簡單的產(chǎn)品。新產(chǎn)品趨向使用高科技，但操作要力求簡單、安全、自動。比如汽車逐漸智能化。

6.多樣化產(chǎn)品。指通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的擴大、縮小、部件替換、組合等方法改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加品種、規(guī)格、型號等，滿足更多顧客在更多方面的需求。

新產(chǎn)品開發(fā)的過程大體分為概念開發(fā)、樣品開發(fā)、商品開發(fā)3大階段和設(shè)想、篩選、經(jīng)營分析、實體開發(fā)、試銷、商品化6個細(xì)分階段。

早期試驗是用文字描述或模型測試顧客的反應(yīng)。后期試驗則根據(jù)顧客意見進行改進后試制推出產(chǎn)品。

在產(chǎn)品設(shè)想試驗中，產(chǎn)品經(jīng)理需要從顧客那里了解以下信息：產(chǎn)品描述是否清楚；該產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比有什么優(yōu)點；在同類產(chǎn)品中你是否喜歡；產(chǎn)品上市后，你是否會購買它；你對產(chǎn)品特性的改進有什么建議等。

產(chǎn)品品質(zhì)、外觀、包裝、價格、銷售的信息來源于新產(chǎn)品設(shè)想試驗，它有助于把抽象的產(chǎn)品設(shè)想變成概念明確的實體產(chǎn)品，這樣可以找到消費者的訴求差異，還能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品概念的缺陷，以此為開發(fā)的可行性和改進產(chǎn)品提供依據(jù)。

產(chǎn)品經(jīng)理要檢驗自己市場營銷策略的效果，為了驗證顧客對新產(chǎn)品的反應(yīng)，不妨對一群目標(biāo)顧客進行免費試用或購買試驗，然后聽取顧客對產(chǎn)品的意見，這些意見包括品質(zhì)、價格、包裝、商標(biāo)等方面，產(chǎn)品經(jīng)理按照客戶的意見對產(chǎn)品進行改進并制定更加有效的營銷策略。

產(chǎn)品定位時，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮產(chǎn)品多方面的因素，如固有的特性、獨特的優(yōu)點、競爭優(yōu)勢等，將這些和目標(biāo)市場的特征、需求、欲望等結(jié)合在一起籌劃。

對于絕大多數(shù)產(chǎn)品而言，價格是產(chǎn)品規(guī)劃的首要因素，其次才是性能、外觀等因素。

讓產(chǎn)品組合增添產(chǎn)品活力

產(chǎn)品組合相關(guān)性是指企業(yè)產(chǎn)品組合中各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)工藝、分銷渠道或目標(biāo)市場等方面相近似的程度。比如，廣州日化的洗衣粉、洗發(fā)液、清潔劑、香皂這幾條產(chǎn)品線都與洗滌去污有關(guān)，這幾大類產(chǎn)品的產(chǎn)品組合就有較強的相關(guān)性，這樣的產(chǎn)品組合會很快占領(lǐng)市場。

在前幾年，一些廠商在南京推出貼有個性化婚紗照的鴛鴦“婚宴酒”，十分火爆，為一些白酒的市場開拓提供了一個成功的案例。 這種“婚宴酒”的酒瓶與普通的紅葡萄酒沒有太大區(qū)別，它的創(chuàng)意在于，廠商在貼標(biāo)簽的地方貼上印有新人的照片、姓名、星座和結(jié)婚日期的卡片，上面還寫了很多甜蜜浪漫的祝福語?；檠缇骑嬘煤?，酒瓶還能送給來賓做紀(jì)念，也可做裝飾品。 一時間，這種婚宴酒被評為南京“最具創(chuàng)意價值”的商品，成為南京及附近地區(qū)喜酒市場的一大主力產(chǎn)品。

人們之所以購買你的商品，而不購買你競爭對手的產(chǎn)品，大部分只因為你的產(chǎn)品能夠為他們解決問題。所以，產(chǎn)品經(jīng)理運用產(chǎn)品直接或間接地去沖擊消費者的情感體驗，用恰當(dāng)?shù)那楦袉酒鹣M者內(nèi)心需求，迎合和改變消費者的心理，滿足消費者的期望值。這樣，消費者就喜歡你的產(chǎn)品。

要讓消費者購買一次你的商品后，有一種被重視的感覺，更有被信任關(guān)注的滿足，而回扣、降價、打折和清倉這些舉措只能弱化這樣的感覺。

產(chǎn)品情感因素可以設(shè)計出來

情感設(shè)計體現(xiàn)在營銷的各個方面，在擴大營銷方面發(fā)揮了重要的作用。情感設(shè)計分為定制設(shè)計、主題設(shè)計。

產(chǎn)品經(jīng)理要想自己的產(chǎn)品保持長久的競爭力，占據(jù)市場優(yōu)勢，一定要善于發(fā)現(xiàn)潛伏在市場內(nèi)的競爭對手。

根據(jù)產(chǎn)品替代觀念，競爭者可分為以下4種層次：品牌競爭對手；廣義的行業(yè)競爭對手（往往生產(chǎn)同樣或同類產(chǎn)品）；形式競爭對手；一般競爭對手。

產(chǎn)品經(jīng)理該怎樣去實施市場定位呢？市場定位的方法可以歸納為如下幾種：

1.根據(jù)特定的產(chǎn)品使用人群進行定位

2.根據(jù)新產(chǎn)品特性來市場定位

3.根據(jù)特定的產(chǎn)品用途來定位

4.對抗另一產(chǎn)品的定位

5.根據(jù)特定的產(chǎn)品檔次定位

所以，市場定位對包裝、成分、性能、構(gòu)造、形狀、質(zhì)量的關(guān)注要體現(xiàn)在一項產(chǎn)品中，市場定位就是要強化或放大某些產(chǎn)品因素，從而讓某個產(chǎn)品形成與眾不同的獨特形象。而產(chǎn)品差異化乃是實現(xiàn)市場定位的手段，并不是市場定位的全部內(nèi)容。市場定位不僅強調(diào)產(chǎn)品差異化，而且要通過產(chǎn)品差異化建立獨特的市場形象，贏得顧客的認(rèn)同。

市場預(yù)測是產(chǎn)品經(jīng)理對市場未來狀況的預(yù)報和推測，它是在市場營銷調(diào)研基礎(chǔ)上，分析研究各種數(shù)據(jù)、資料和信息，運用科學(xué)的方法技術(shù)，探討供求趨勢，預(yù)報和推測未來一段時期內(nèi)供求關(guān)系變化的前景，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)依據(jù)。

市場預(yù)測是產(chǎn)品經(jīng)理決策職能的重要組成部分，能為企業(yè)確定生產(chǎn)經(jīng)營方向提供有效的參考依據(jù)，它可以預(yù)見消費者對商品具體需求變化的趨向，及競爭對手供貨變化的趨向，有利于企業(yè)改進產(chǎn)品設(shè)計、增強產(chǎn)品適銷對路的能力。

對于所有人來說，沒有人比產(chǎn)品經(jīng)理更了解產(chǎn)品的內(nèi)涵，也沒有人比產(chǎn)品經(jīng)理更了解自己的產(chǎn)品市場。所以，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理要懂得一定的市場推廣策略，這有助于協(xié)助銷售部門做好產(chǎn)品推廣工作。

產(chǎn)品經(jīng)理要了解整個市場規(guī)模的大小以及競爭對手的情況。市場狀況分析主要包含下列12項內(nèi)容：（1）整個產(chǎn)品市場的規(guī)模；（2）各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析；（3）各競爭品牌市場占有率的比較分析；（4）消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析；（5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析；（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析；（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析；（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析；（9）各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析；（10）各競爭品牌定價策略的比較分析；（11）各競爭品牌銷售渠道的比較分析；（12）公司過去5年的損益分析。

產(chǎn)品經(jīng)理在擬定計劃方案之前，需同公司領(lǐng)導(dǎo)就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細(xì)致的溝通，以便確定適合公司發(fā)展的市場推廣計劃。雙方在研討時，要把以下幾點內(nèi)容作為重點：①市場與產(chǎn)品定位；②目標(biāo)是擴大市場占有率還是追求利潤；③制定價格政策；④定銷售方式；⑤廣告效果與廣告預(yù)算；⑥促銷活動的重點與原則；⑦公關(guān)活動的重點與原則。

優(yōu)秀的產(chǎn)品展示要具備4個要素：銷售員、客戶、銷售輔助工具、創(chuàng)造性運用銷售展示的方法。

銷售輔助工具可以用來做進一步產(chǎn)品特性的展示，經(jīng)常使用到的銷售輔助工具有：產(chǎn)品本身、視聽工具、標(biāo)記板、圖表、海報、投影、目錄、計算機等。

在對產(chǎn)品進行展示時，盡可能地讓客戶親身體驗一下產(chǎn)品的使用效果，再加上產(chǎn)品經(jīng)理生動的描述和產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，就會促使客戶購買這件產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理運用新穎精致的產(chǎn)品說明，簡單有效地對產(chǎn)品的使用方法、注意事項進行闡述，引起客戶的興趣。產(chǎn)品經(jīng)理還要注意運用藝術(shù)性技巧，激發(fā)客戶興趣從而購買。例如，打比方、舉例證、場景假設(shè)等等。

產(chǎn)品經(jīng)理用精確的信息或者是數(shù)據(jù)來解釋，這樣就可能會消除客戶心中的疑慮從而增強客戶對產(chǎn)品的信賴。

在向客戶做產(chǎn)品介紹時，產(chǎn)品經(jīng)理要做到以下幾點： 1.在產(chǎn)品展示的的同時要用欣賞的的眼光去介紹產(chǎn)品，這樣客戶才能用同樣的眼光對待你的產(chǎn)品。 2.在產(chǎn)品展示的過程中讓客戶參與其中。通過向客戶詢問的方法來更好地掌握客戶對產(chǎn)品的看法，這樣不僅能夠引導(dǎo)客戶還可以使其最終決定購買。3、盡可能地將形容詞數(shù)字化，具體形象化。在對產(chǎn)品進行介紹時，你可以通過講故事的方法向客戶介紹這件產(chǎn)品的故事，在介紹的時候要準(zhǔn)確地把握語言節(jié)奏，適時停頓。4.權(quán)威機構(gòu)的證明自然更具權(quán)威性，其影響力也是不可小覷的。當(dāng)客戶對銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生疑問時，銷售人員就可以使用這樣的方法來打消客戶的疑慮。

廣告策劃決定了產(chǎn)品形象

成功的廣告策劃分為“調(diào)查分析”“擬定計劃”“執(zhí)行計劃”3個階段。

一般來說，網(wǎng)絡(luò)廣告的最基本目的有兩個：一個是在網(wǎng)絡(luò)中樹立企業(yè)的形象和塑造網(wǎng)絡(luò)品牌；另一個是吸引自己的目標(biāo)客戶點擊，進入企業(yè)網(wǎng)站的指定頁面，進而使目標(biāo)訪問者進入站點的營銷頁面并下訂單，形成站點的銷售。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不僅開發(fā)讓市場一直接受的新產(chǎn)品，還能把產(chǎn)品塑造成一個品牌——這是老板、技術(shù)和銷售都做不到的，更是頂級產(chǎn)品經(jīng)理的特征。

一般而言，對于企業(yè)來說，產(chǎn)品是企業(yè)競爭的基本載體，它包括三個層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用；形式產(chǎn)品是指在市場上產(chǎn)品的實體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、造型、商標(biāo)和包裝等；延伸產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運送、安裝、維修、保證等在消費領(lǐng)域給予消費者的好處。

值得注意的是，一個品牌最核心的部分就是“品牌資產(chǎn)”，品牌資產(chǎn)又分為“策略資產(chǎn)”和“執(zhí)行資產(chǎn)”。前者是一個品牌到底能夠給消費者帶來多少消費利益、產(chǎn)品方面的支持，以及品牌所具備的個性特征。策略資產(chǎn)主要關(guān)系到一個品牌的忠誠度和品牌聯(lián)想等方面的問題。而“執(zhí)行資產(chǎn)”，是指通過品牌推廣而賦予品牌的“后天”特征，如品牌標(biāo)識、宣傳口號、視覺和聽覺信號等，它主要關(guān)乎到品牌知名度和品牌形象的問題。

產(chǎn)品經(jīng)理要超越顧客的期望

顧客分析管理既是細(xì)分顧客群體的需要，又是明確下一步任務(wù)的前提，它具有一套特定的流程，這些流程對客戶價值管理具有很強的實用性： 1.按照企業(yè)經(jīng)營方向和發(fā)展的重點對現(xiàn)有或潛在客戶進行分類，將現(xiàn)有客戶或準(zhǔn)客戶按照服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品類別、客戶性質(zhì)等來加以分類。 2.費用、銷售預(yù)測分析：這種預(yù)測分析包括利潤、庫存利息、銷售量、人員的花費支出、風(fēng)險系數(shù)高低、開發(fā)客戶時的花銷和經(jīng)營費用等。 3.分析公司與客戶的交易記錄：主要包括客戶每月的銷售額、采購量，自己的產(chǎn)品在該地所占的份額，產(chǎn)品銷售分析等。 4.客戶購買習(xí)慣分析：主要用于客戶管理這一方面，這些采購者所涉及的資金都是相當(dāng)巨大的，甚至一次業(yè)務(wù)就會改變該公司的經(jīng)營方向。 5.客戶分析：在開發(fā)客戶之前要知道客戶的優(yōu)勢和劣勢分別是什么，及其可利用的資源?！?/h4>