非暴力溝通

作者.?馬歇爾 .?盧森堡

閱讀日期: 2018.10.26-2018.11.15日

首先特別感謝“閱讀圈”的朋友們,給我三周的時間來完成本書的閱讀,讓我有時間細(xì)細(xì)口味書中精化 !

首先書中明確,非暴力不是今天用了,明天就可以拋棄的權(quán)宜之計。非暴力也不是讓你變得溫順或聽話。非暴力主張積極進取,而非消極無為。

語言是窗戶,否則他是墻

如下是在幕布里面做的非暴力溝通的導(dǎo)圖


非暴力溝通整整12章的闡述,我認(rèn)為是講了最重要的4 個操作步聚,同時涵蓋了2個重點之中的重點:

誠實地表達自己,而不批評,不指責(zé)

關(guān)切地傾聽他人,?而不解讀為批評或指責(zé)

1):我觀察到了什么?

2):我的感受如何?

3):那些需要(或價值觀,愿望等)導(dǎo)致那樣的感受?

4):為了得以改善,我的請求是什么?

附錄的非暴力溝通模式,我已經(jīng)保存在手機中,打算在重要的溝通前,拿出來溫習(xí)一遍


附錄:非暴力溝通模式

我的個人目標(biāo)非常明確,上易效能是想更好的管理時間和自己的精力

上完易效能之后,我發(fā)現(xiàn)我收獲的不至是時間和精力,最重要的是一群正能量的小伙伴

在他們的帶動下, 我從一年不讀一本書,到目前不到2個月,讀完了2本書,而且再做輸出。

在今年年初,我給自己定下了一下目標(biāo),就是關(guān)于團隊管理

以前我可能會說,我不認(rèn)為自己是一個優(yōu)秀的管理,那今天我或許會說,我想我的管理方法,和我表達自己的方法可能不是很正確

在我的工作中,我最不愿意做的事情是批評員工,但因為工作職位的問題,又時候我又需要批評他們,但當(dāng)我批評完后,像書中所說的,?雖然事情做了,但是氣氛很壓抑,壓抑到我自己都受不了,

甚至還有抵觸情況,導(dǎo)致我自己更壓抑,又無處發(fā)泄!

讀完這本書,我在反思:

1):觀察的不到位 (當(dāng)我看,聽,想到我看到的/聽到的)?

2):沒有清楚地表達我自己的感受? (我感到傷心,難心。。等等,我是沒有說出口的) (因為你需要/你看重?)?

3):需要 (也沒有清楚地表達清楚我自己的需要)

4):請求(你是否愿意?)(所以,你想。.... )? 這里強調(diào)清楚地請求,而非命令,在我的生活中,基本都是命令,也沒有反思過請求與命令的區(qū)別。?

就我個人而言,截止今天,此書的意義甚至勝過《高效能人的七個習(xí)慣 》,當(dāng)然《高效能人的七個習(xí)慣》也是精華中的精華,但《非暴力溝通》能夠馬上讓我應(yīng)用于當(dāng)下來解決我心里的焦慮,不安,以及和別人的隔閡。?

當(dāng)昨天晚上我看到下圖的朋友圈時,有一瞬間,我有點失望,生氣,因為我不知道她為什么會發(fā)表這樣的說說,這種事情,如果是20天以前的我,我可能會當(dāng)作沒有看到,然后自己生氣,再在后繼找機會詢問,當(dāng)然了是質(zhì)問。?

我也明白,我的的這種做法做導(dǎo)致如下后果

1):縱容員工,下次還會繼續(xù)

2):給其它員工造成不良的影響。

3):自己心里生悶氣,不益于身心健康。?


通過昨晚的思考,與今天早上的輸出,我打算今天對他展會非暴力溝通,步聚如下:

1):我昨天晚上看到人的朋友圈了,?你說當(dāng)一個好的員工離職,是什么問題 ?

2):當(dāng)時我的心里很焦慮,我想知道是什么讓你有這種體會?或者有這種想法,和看法。?

3):我想知道你怎么看待這件事情的??

4):你是否愿意與我分享。

再觀察她所說的,然后回應(yīng):

1):當(dāng)你看到或者聽到XXX?

2)? :?你是否感到遺憾??

3):?因為你不想在此時這位朋友離開你的身邊??

4):所以,你想和他保持良好的友誼?

最后再告訴他,公司很重視她,打算在未來重點培養(yǎng)她。另外,我很重視大家工作的氛圍,我希望她能理解我,并我和一起,帶給大家一個更加積極的氛圍,給大家動力,積極的氛圍能夠使人心情愉悅,效率倍增。?

你是否愿意和我一齊努力。?

對我上述計劃,有任何提議,意見,建議者,請不吝賜字。?

非暴力溝通總結(jié)完畢,祝大家有美好的一天!

非常感謝!

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