上一篇《澳洲職場101》，如果你有讀過，我提到了“manage upwards”，也就是“向上管理”的意思。居然還可以管理上司？各位上司看了恐怕心里一緊，哈哈，聽我細細聊聊。在澳洲職場，這種技能其實并不陌生。
所謂管理，并非真正的讓下屬管理，而是一些潛移默化的影響，一種游刃有余的能力，讓大家更好分工合作。這種管理，個人總結(jié)有幾種表現(xiàn)形式。
第一種向上管理，叫做合理拒絕。
工作中有時需要學會合理的拒絕。It’s okay to say “No”. 有時候你太好說話，工作量太大，像個無底洞一樣。很多朋友會陷入這個說“Yes”的怪圈。手上的活太多，就會什么都干不好，做著這件，想著那件。你要知道你不可能干所有的活，要干好就要合理安排輕重緩急，優(yōu)先順序。但是有的時候，不能拒絕。千萬不要在你的團隊最需要你的時候離開，說啊呀不好意思，您請找別人，我還有更重要的事兒。
我的辦公室曾經(jīng)有個同事，非常刻板，朝九晚五就必須朝九晚五，雷打不動。我們?nèi)M都在籌備一個兩天的董事會會議的材料，所有人都在幫忙，但是她5點下班必須走，不管工作如何，她就是要去踢球?，工作丟給我，就走了。她一走，我的上司和我說你看千萬不要學她，團隊需要你push（加一把油）的關(guān)鍵時候，不能離開。以后重要的項目也不會找她，關(guān)鍵時候掉鏈子。
第二種向上管理，叫做set expectation 設(shè)立預期。
你和你的上司要做一個項目，你的上司給你布置了一些任務(wù)。他問你，估計什么時候可以完成。這是你一定要給他恰當?shù)念A期。個人履行的法則是??2原則。在你估計需要的時間上x2，然后告訴你的上司。
當然你需要一些鋪墊，給出一些思考，比如你可以說，除了這個項目之外，你還有什么任務(wù)需要完成，任務(wù)的優(yōu)先順序是怎樣，所以你有百分之多少的時間可以花在這個項目上。這樣顯得你是有思考的，在合理的安排時間，你一來不會有太多工作忙不完，二來你的上司了解你的工作內(nèi)容，有什么安排不妥的可以及時討論。如果這個項目特別重要，他會主動幫你把其他任務(wù)推掉，讓你有充足的時間做好手上的工作。
如果在一個項目的時間較長，其進程之中你有可能有一天或是幾天有別的計劃，比方說：事先計劃的休假，考試的安排。這些計劃，要提前說，開始項目的時候就要說，千萬不要離你的計劃還有幾天了，來了一個大surprise驚喜！沒有人喜歡突如其來的變化，特別是你上司。
第三種向上管理，叫做及時匯報give updates。
經(jīng)常給你的上司匯報進度，也是一種管理。你工作上的努力，積極體現(xiàn)在哪里？就是這里。你的任務(wù)拿到手了，干了一些，可能有一些問題，匯總一下，最好在你的上司還沒有主動問你的進度之前就匯報你的進度。特別是你上司很看重的項目。你去找你上司，說：“Do you have five minutes for a quick update on my progress? I also have a few points to clarify.” “您有5分鐘讓我給你匯報一下項目進度嗎？我還有幾個點想搞清楚?！?這不是好員工是什么？
匯報，給你的上司提供了這個項目的visibility（可見度），讓他參與進來。一方面了解了你的進度，你的想法，你的下一步計劃，還能讓他及時修改，調(diào)整方向，給指導意見。領(lǐng)導，領(lǐng)導，大多喜歡領(lǐng)導，所以一定要給到他機會。
特別是剛剛?cè)肼毜呐笥?，你的上司對你不了解，你不去匯報，他就會來主動來找你，問你進度如何。上司主動來問就說明一個問題，你沒有及時的匯報，還需要他主動來催。這時你很被動。最怕一些朋友，明明自己有問題，自己解決不了，還硬是一個人琢磨，浪費大把時間，等上司來一問，很被動的表示自己沒完成多少。
更有的朋友喜歡做一件事做到80-90%，甚至做好了才匯報，這樣你的上司在你的任務(wù)的進程中完全沒法參與，無法指導，最后如果你做的不錯，還好，做的和他的想法不一樣，就很麻煩，時間還沒剩多少。所以一定要及時匯報，并且這次匯報的時候也不要忘了匯報一下你預計下次何時匯報。
第四種向上管理，叫做“think ahead from his/her point of view”從他/她的角度預先思考。
你要學會主動的站在上司的角度思考下一步，思考需要完成的方方面面，并及時的提出。
和我共事的上司，每次開會都會問我：“安妮，還有什么要補充的？還有什么我忘了的？”因為他知道，一個人不可能面面俱到，兩個人可以想到的就更多，不會遺忘重要事項。我經(jīng)常提醒他忘記的內(nèi)容，幫他想需要做的事，久而久之，他會很喜歡問我的觀點，我的想法，讓我給他補充，給他建議。他每天的計劃，想法都會說給我聽，我起到了一個“sounding board”共鳴板的作用，我是他會去試探意見的人。
我的工作流動性很大，一個團隊里有很多項目。往往共事的上司，對你很滿意，會喜歡一直和你共事，并想方設(shè)法和你一起共事。我有一個上司，我成了他的標配，特別和團隊老大指明要我，與他合作了各種項目。
主動的思考會遇到哪些問題，及時提出來，并給出解決方法，是能力的體現(xiàn)。千萬不要做一根蠟燭，點了才亮。坐等上司布置任務(wù)，既不思考上司可能需要你做什么，也不思考下一步做什么。所以，問上司問題的時候，最好準備好自己的想法，而不是單純的等答案。如果你問了一個問題，你的上司反問：你是怎么想的？那他一方面是尋求你的意見，一方面更是認為你應(yīng)該有所思考。
第五種向上管理，叫做“delegate upwards”，向上分配任務(wù)。
這也是最高境界。有的時候，在一個項目中，你會發(fā)現(xiàn)有些事情，你自己很難辦到。這個時候你可以及時與上司溝通討論，看看是不是從以他的名義做這件事會更容易，讓項目的進程更快?；蛘吣阌行枰愕纳纤敬俪傻氖拢欢ㄒ獙W會潛移默化的影響的上級，讓他幫助到你。
打個比方說，我大學畢業(yè)公司里輪崗的工作結(jié)束了，由于金融部門很摳，正式工作的薪水并沒有提高很多。后來我和我上司坐在一起聊年終表現(xiàn)考評，在他給了我很多正面的肯定之后，我順便提到了部門對新入職的員工的“不公平”待遇。果不其然，他很上心，兩個月后，主動把我的工資往上拔了20%。我的上司是我的advocate支持者。
再打個比方說，誰在一個職位不想升值。既然想，千萬不要等你的上司來問你，而是要早早的表示自己的目標。然后自己用行動爭取。在我們戰(zhàn)略組，band2的級別往往要五年的管理咨詢公司的工作經(jīng)驗，但是也可以更快。我入職后，在和上司一對一的談話中，先向他詢問了band2的工作要求，我把紙上每一條要求都列了出來，清清楚楚，和我自身對比。
在每一次和他一對一談話的時候，拿出來看一遍，和他討論，指出提高的地方，不足的地方。在項目中，有重點的培養(yǎng)能力。你持之以恒的去做這件事，第一顯得你非常注重個人能力的培養(yǎng)，第二顯得你對職業(yè)追求非常上心，第三你同時也在管理你的上司，讓他一直記得幫助你成長，最終讓他幫助你升職。在你逐漸的達到band2的各項要求的時候，升職水到渠成，不在本組，也在別組。
在工作中，學好向上管理是一種能力。設(shè)立合理預期，積極匯報，積極思考，合理分配任務(wù)，干活不累。
