轉(zhuǎn)介紹新的業(yè)務機會
老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶在銷售界是一種成本低廉、成交效率高,客戶信任感最容易建立,非常有效的開發(fā)新客戶的方法。
轉(zhuǎn)介紹5個技巧
1.趁熱打鐵,就是要把握好時機,在獲得顧客認同以及信任的同時及時提出來轉(zhuǎn)介紹,并且真誠的感謝對方的幫助與支持。
2.畫圈,提醒顧客轉(zhuǎn)介紹的人群范圍,給出正確的指引。
3.痛點和價值,詢問有沒有和您一樣問題的朋友有這方面需求的,并且一樣積極正能量,一起進步的小伙伴。
4.互惠與獎勵,給顧客一個幫你轉(zhuǎn)介紹顧客的理由無外乎以情感人、以德服人、以利誘人這三招了。
以情感人:把顧客發(fā)展為朋友,很單純的友情,平時你也把她的事情處理得很好,顧客也感謝我們。這個時候請求已是朋友幫你介紹新顧客,那么顧客一般都會因感激我們而樂意介紹新客戶給我們。
以德服人:有時候,我們的顧客喜歡表現(xiàn)自己,喜歡贊譽,喜歡我們對她的認同和贊賞。這個時候我們多給他舞臺,多讓顧客發(fā)光,多贊美她的影響力,那么水到渠成,我們要她介紹她熟悉的朋友給我們認識,她也會欣欣然去做的。
以利誘人:有時候我們遇到的顧客很現(xiàn)實,遇到這樣的顧客,我們就直接跟她談,讓她滿意,這樣我們就可以順利地得到她的轉(zhuǎn)介紹。