一．先了解客戶的基本情況
1.產(chǎn)品是什么？（品牌還是雜牌）
2.店鋪情況（月銷售額？日均訪客？轉(zhuǎn)化率？產(chǎn)品生命周期）
3.產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞是什么（現(xiàn)在排在什么位置，廣告排名）
4.客戶的期望是什么？
5.分析客戶的流量，銷售額
二．我們是做什么的？怎么做的
1.我們是做什么的
我們是一家專業(yè)做運營的公司，類似于研究運營的這樣的一個機構(gòu)，通過流程的標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)據(jù)的精細(xì)化運營管理，來幫助客戶提高效率，降低成本，從而實現(xiàn)客戶利潤最大化。
我們公司在代運營類目排名第一，已經(jīng)排了一年半了，因為我們是把所有的運營流程數(shù)據(jù)化后全部標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化后我們可以把它全部做成一個軟件。
2.我們是如何數(shù)據(jù)化的？（看案例表格）
淘寶和天貓有200多個維度和算法，我們把他的權(quán)重規(guī)則細(xì)分，拿出其中我們可以把控的20多個重要的維度細(xì)分，然后從這20多個里面再挑出5個最重要的來研究分析（總訪客數(shù)，手機端訪客，成交訂單數(shù)，推廣費，補單筆數(shù)），每天都要研究，每天都要分析。
3.我們是怎樣來管理的？（標(biāo)準(zhǔn)化管理）
A.工作計劃標(biāo)準(zhǔn)化（做什么，什么時候開始，什么時候完成）
B.數(shù)據(jù)跟蹤標(biāo)準(zhǔn)化（7天螺旋模型）
我們跟蹤7天數(shù)據(jù)的增長情況，這周數(shù)據(jù)的最低值要高于上周數(shù)據(jù)的最高值，說明在前進，當(dāng)流量和訂單數(shù)增長，而廣告費不變，這就是好的。一直上升做到類目前幾名，流量到頭，我們再來分析產(chǎn)品的生命周期，是不是要換一款產(chǎn)品做到極致，把總流量翻一番，廣告費不變。這就成功了。
c.流量異常監(jiān)控表
我們不允許連續(xù)三天數(shù)據(jù)下滑，如果連續(xù)兩天下滑，我們會做一系列的動作，比如流量下降（直通車費用加大），轉(zhuǎn)化率降低（補單）。跳失率高（優(yōu)化詳情頁）
