這里是職人社 × 星球旅客的第一期森林會(huì)客，我們圍繞用戶增長請到了 7 位深耕不同領(lǐng)域的老師，在位于山谷的梅西的森林會(huì)客廳一起分享、討論、碰撞產(chǎn)出更多有意思的想法和更深入的思考。
職人社一直致力于與行業(yè)人一起成長，讓更多的人參與學(xué)習(xí)和掌握更多的「先進(jìn)」的思想和方法。我們會(huì)把每一次森林聚會(huì)的分享都整理成文字，在職人社的公眾號(hào)（zhirent）發(fā)布，歡迎大家關(guān)注。
以下內(nèi)容是本次分享整理，希望能對正在做增長或者不知道怎么說服老板做增長的你給一點(diǎn)方法和開放性建議。
本文篇幅較長，閱讀時(shí)間為 30 - 40 分鐘，建議收藏后慢慢閱讀。
分享嘉賓：
? ? 曲卉：Acorns 副總裁、《硅谷增長黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》作者
? ? 張濤：神策數(shù)據(jù)副總裁、前映客高級產(chǎn)品總監(jiān)
? ? 孫琦：B612 咔嘰市場副總裁、前 nice 市場合伙人
? ? 曾煒：騰訊桌面瀏覽器和翻譯君增長負(fù)責(zé)人
? ? 阿禪：輕芒合伙人
? ? 蘇婷：前花點(diǎn)時(shí)間用戶增長總監(jiān)
? ? 陳玥：脈脈產(chǎn)品副總裁
曲卉：2 個(gè)案例，9 個(gè)觀點(diǎn)
今天我想和大家分享兩個(gè)我做的流量效果最大化、增長的案例。
第一個(gè)案例我們主要講 3 個(gè)實(shí)驗(yàn)，得出的5 個(gè)觀點(diǎn)。
? ?發(fā)現(xiàn)小機(jī)會(huì)，找到杠桿發(fā)力點(diǎn)
? ? 選對文案，留存事半功倍
? ? 提高導(dǎo)致留存的行為
? ? 乘勝追擊
? ? The paradox of choice
發(fā)現(xiàn)小機(jī)會(huì)，找到杠桿發(fā)力點(diǎn)
當(dāng)你要做一個(gè)很大的事情的時(shí)候，盡量想辦法找到一個(gè)好的切入點(diǎn)去做，留存率是一個(gè)很虛的東西。你不知道要怎么改善留存的時(shí)候，去找到一個(gè)對留存有影響的點(diǎn)會(huì)是一個(gè)比較好切入的方法。
我當(dāng)初在 Acorns 做的第一個(gè)項(xiàng)目就是「改善用戶留存」怎么讓用戶留下來，這其實(shí)是一個(gè)很大的問題。
我剛到 Acorns 的時(shí)候手下沒有工程師，所以我就選擇了最簡單的方式。我們當(dāng)時(shí)做了很多的數(shù)據(jù)分析，對比了很多功能和用戶行為，我們就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)點(diǎn)，所有使用了「定期投資」這個(gè)功能的用戶就要比沒有使用這個(gè)功能的留存率高。而且當(dāng)時(shí)用到「定期投資」這個(gè)功能的用戶比較少，結(jié)合這兩個(gè)點(diǎn)我們認(rèn)為這就是一個(gè)杠桿發(fā)力點(diǎn)。
選對文案，留存事半功倍
首先我們做了一個(gè)非常小的測試，改變最開始新用戶進(jìn)行注冊流程時(shí)彈窗的文案。
通過兩個(gè)不同版本的文案改變，轉(zhuǎn)化率分別提高了 40% 、60%。這其實(shí)是我在 Acorns 做的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)。
文案很多時(shí)候是關(guān)于用戶心理學(xué)的東西，怎么去影響用戶決策。有很多可以在心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)找到的依據(jù)。
比如我們在產(chǎn)品文案里大量的用 FOMO（fear of missing out），通過強(qiáng)調(diào)有很多其他用戶使用這個(gè)功能或產(chǎn)品，來說服用戶采取行動(dòng)。我們會(huì)測試很多種文案，但是 FOMO 很多時(shí)候都是勝出的那個(gè)組。
我還聽到一個(gè)有趣的小例子，如果在落地頁時(shí)候你有一個(gè)主要的 CTA，你在下面增加一個(gè)小的輔助的 CTA 反而會(huì)讓主要 CTA 的轉(zhuǎn)化率提高（但是這個(gè)需要你自己來針對自己的產(chǎn)品來測試）。這個(gè)也在心理學(xué)上有依據(jù)，你在飯店菜譜上看到一個(gè) 5 塊錢的啤酒，本身他賣的不是那么好，但是當(dāng)你加一個(gè)15 塊的啤酒，那么 5 塊錢的啤酒銷量反倒會(huì)好一些。這叫做霍布森的選擇效應(yīng)。
包括很多產(chǎn)品會(huì)給新用戶注冊成功后做任務(wù)清單，告訴你應(yīng)該做哪些開始使用我的產(chǎn)品。它一定是前一兩個(gè)是完成的狀態(tài)，比如你注冊成功、添加成功。這個(gè)在心理學(xué)也有依據(jù)，這叫做目標(biāo)梯度效應(yīng)，是說當(dāng)你離你的目標(biāo)越近的時(shí)候，你跑的越快。所以那一兩件完成的事情是去激勵(lì)你做更多的事情。
文案是心理學(xué)。
提高導(dǎo)致留存的行為
提高留存你需要找到導(dǎo)致留存的行為，留存是一個(gè)結(jié)果。你沒辦法直接改善結(jié)果，所以你需要找到它的原因。在 Acorns 里，我們其實(shí)看到定投這個(gè)功能和留存的相關(guān)性，我們做了實(shí)驗(yàn)是提高了定投，我們回過頭去看留存真的改善了，這就證明了他們的因果性。
乘勝追擊
做增長一個(gè)比較好出效果的方法就是，當(dāng)你找到一個(gè)切入點(diǎn)很容易出結(jié)果的時(shí)候，你不要很高興就跑去做別的了。你不妨深挖且多停留一下。在這個(gè)點(diǎn)里有沒有其他優(yōu)化的機(jī)會(huì)。因?yàn)榈谝淮斡谐晒话愣紩?huì)說明這地方還有一些機(jī)會(huì)。
根據(jù)我們上面說的杠桿點(diǎn)，我們又做了第二個(gè)實(shí)驗(yàn)。既然很多用戶都愿意做定投，我們就把最開始流程改變了，把定投放在一次性投資前面，定投金額是從少到多的選擇。如果你不愿意，你可以繼續(xù)選擇做一次性的投資。
這個(gè)結(jié)果又非常的好，相當(dāng)于最開始轉(zhuǎn)化率是一個(gè)數(shù)，經(jīng)過修改文案轉(zhuǎn)化率提高了一大截， 經(jīng)過路徑改變轉(zhuǎn)化率又提高了一大截，最終達(dá)到了最初的 3 倍。
同時(shí)根據(jù)上面這文案實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，我們覺得也得到了兩個(gè)可以廣泛應(yīng)用的結(jié)論。
? ? 你把小的量變大，說服力就變強(qiáng)了。
? ? 如果有很多別的人使用這個(gè)產(chǎn)品或功能，你用這種 FOMO心理的方法，也很有用。
我們就把這個(gè)思想運(yùn)用在產(chǎn)品很多的方方面面，比如應(yīng)用文案、Facebook 的廣告、我們甚至做了一個(gè)小的功能來進(jìn)一步放大。
為什么我覺得增長是有方法的，你可以通過實(shí)驗(yàn)獲得可觀的 insight（對用戶的某種理解）你可以把它用在方方面面，把結(jié)果最大化。
The paradox of choice
之后，我們關(guān)于「定期投資」又做了大大小小十幾組的實(shí)驗(yàn)，上面說到有幾個(gè)選項(xiàng)的定投頁面的轉(zhuǎn)化率雖然是很好的。但是我們后來一直很想改善它，就做了另外一些嘗試，其中一個(gè)是在最開始有 5 個(gè)選項(xiàng)的基礎(chǔ)上加了更多選項(xiàng)，并增加了一個(gè)幫用戶計(jì)算未來回報(bào)的曲線圖。我們對此信心滿滿，會(huì)覺得這個(gè)功能一定很有激勵(lì)作用。但是當(dāng)我們真正上線后，反倒轉(zhuǎn)化率下降了很多。
這個(gè)時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你給用戶越多選擇的時(shí)候，反倒不如簡單粗暴來的更好。尤其對于新用戶來說，簡單粗暴會(huì)比你給他太多需要做決定的選擇要好很多。這和心理學(xué)上的 The paradox of choice 不謀而合 ，選擇太多反而導(dǎo)致不做任何選擇。
第二個(gè)案例，我們主要有以下4 個(gè)觀點(diǎn)：
? ? 找到屬于自己的增長漏斗
? ? 越靠頭部的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點(diǎn)，越重要
? ? 不要盲目迷信最佳實(shí)踐或推薦，多測試
? ? 對細(xì)小變化敏感，迅速跟進(jìn)，抓住機(jī)會(huì)
找到屬于自己的增長漏斗
大家想到應(yīng)用增長的時(shí)候肯定是有很多事情可以做，但是對于我來說幫助比較大的是，通過一個(gè)模型的形式去想這個(gè)事情。
? ??從新用戶這條線來說，新用戶從訪問你的渠道到應(yīng)用商店到安裝應(yīng)用到用戶激活（完成你的某一個(gè)關(guān)鍵行為）；
? ? 從老用戶這條線來說，就是他持續(xù)不斷的使用你產(chǎn)品。
你把關(guān)于你的應(yīng)用或者產(chǎn)品所有事情都寫在上面的增長模型里，每一步的轉(zhuǎn)化率都寫下來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很大的漏斗。
假如對于某一個(gè)產(chǎn)品來說，它的圖是如上的，從訪問應(yīng)用商店到安裝應(yīng)用流失量是比較大，這就是一個(gè)很關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化點(diǎn)。所以你可以對應(yīng)下面這個(gè)圖去看你在這個(gè)步驟可以做一些什么具體的事情，在這個(gè)例子，ASO 應(yīng)用商店優(yōu)化就是你應(yīng)該集中力量去做的事情。
這是一個(gè)德國人做的一個(gè)移動(dòng)增長框架圖。如圖可以看到從獲取、參與、留存都有很多事情可以做。
我們做的是，當(dāng)我們有了自己的增長模型，我們在哪一步流失率最高的時(shí)候，就回到這個(gè)圖來找到相應(yīng)的內(nèi)容來做提高那一步的轉(zhuǎn)化率。
越靠頭部的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點(diǎn)，越重要
Google Play 提供內(nèi)置 A/B 測試的工具。它會(huì)允許你測試很多東西，比如應(yīng)用的icon 、圖片、視頻、截圖、描述。我們利用這個(gè)做了很多 A/B 測試，僅僅是從 icon 的顏色我們發(fā)現(xiàn)就會(huì)有 5%-7% 的轉(zhuǎn)化率提升。
當(dāng)做完截圖、圖片等一系列優(yōu)化，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)化率提升是很驚人的，因?yàn)檫@是最最頭部的轉(zhuǎn)化率。如果你的應(yīng)用不在 Google Playstore 上面，也可以通過一些第三方的應(yīng)用商店 A/B 測試工具進(jìn)行優(yōu)化。
對變化敏感，但不要迷信最佳實(shí)踐
最后，對于應(yīng)用來說，很多時(shí)候應(yīng)用商店的一些變化，iOS系統(tǒng)、Android系統(tǒng)的一些變化、外部渠道的一些變化很多，你需要很敏感，才能抓住紅利期和增長機(jī)會(huì)。然后也不要盲目迷信最佳實(shí)踐，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)e的產(chǎn)品和市場適用的結(jié)論，不一定適用于你，沒法生搬硬套。
如果你打算在公司開展增長，但公司或者項(xiàng)目沒有太多資源和支持的時(shí)候，你不妨去找一些小的切入點(diǎn)，當(dāng)有了成果的時(shí)候，在去找你的上一級要資源就容易很多。
張濤：用做產(chǎn)品的思路做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
我之前一直在從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營的工作。2 月份入職在神策數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)客戶成功部門。我其實(shí)也在用做產(chǎn)品的思路做客戶成功。我們把各種各樣的產(chǎn)品功能包裝成各種各樣的解決方案。
探索用戶需求、定義需求，制作方案、實(shí)施過去。這是我現(xiàn)在定義的神策客戶成功要做的價(jià)值。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不等于報(bào)表驅(qū)動(dòng)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)特別簡單，總結(jié)起來就是四步。產(chǎn)品經(jīng)理想了一個(gè)方法，把方法推到市場上，從市場上把數(shù)據(jù)回收回來，回收回來再觀察數(shù)據(jù)。做下一個(gè)決策 。這是理想版
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們?nèi)珖顿M(fèi)用戶有 600 多個(gè)。我們后來一個(gè)一個(gè)去拜訪發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)的管理者，每天要做大量的決策。這些決策有部分可以作用到市場上，當(dāng)我們要從市場里回收數(shù)據(jù)你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有些動(dòng)作是沒辦法回收數(shù)據(jù)的。這可能是因?yàn)槟阕约郝顸c(diǎn)沒有埋好也可能是因?yàn)槟氵@個(gè)動(dòng)作是沒辦法衡量回收的數(shù)據(jù)的。
當(dāng)數(shù)據(jù)回收回來之后，如果你想看的話，會(huì)有一個(gè)時(shí)間差。在真實(shí)的環(huán)境里，數(shù)據(jù)回收不回來，或者算的慢，那么老板等著報(bào)表來做決策是完全不可能的。
在過往的分析場景中，我們發(fā)現(xiàn)分析師、數(shù)據(jù)部門大家往往認(rèn)為是一個(gè)邊緣部門。
原因是什么呢？ 我自己的感受是：業(yè)務(wù)決策者他需要決定企業(yè)當(dāng)下怎么走，哪怕我不知道我這個(gè)決策是否正確。
案例 1 - 內(nèi)容編輯的案例
我之前在某內(nèi)容網(wǎng)站工作的時(shí)候，這個(gè)網(wǎng)站有 13 個(gè)內(nèi)容頻道，4 個(gè)資源位，編輯都想讓自己的內(nèi)容上到資源位去，每天都為這個(gè)爭吵。為了解決爭吵這個(gè)問題，我當(dāng)時(shí)就把 10-12 點(diǎn) 2 個(gè)小時(shí)分成 8 個(gè)時(shí)間段所有編輯的內(nèi)容輪流上，到 12 點(diǎn)來拉數(shù)據(jù)看誰的 CTR （Click-Through-Rate）和點(diǎn)進(jìn)去視頻播放數(shù)高，那接下來一天 12 點(diǎn)-次日 10 點(diǎn)就誰的內(nèi)容上推薦位。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的事情，我們經(jīng)常會(huì)抱怨員工，為什么他不懂的提升自己。對于很多員工來說他想提升自己，但是他沒有衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)。他自己沒辦法優(yōu)化自己，他做了之后，你沒辦法及時(shí)告訴他，他做的是對的還是錯(cuò)的。這個(gè)時(shí)候他就沒有「成就感」。
但是當(dāng)一個(gè)公司有了標(biāo)桿之后，我們發(fā)現(xiàn)首頁位置整體的 CTR 都得到了提升。
在早之前，資源位的 CTR 只有總編在每個(gè)月的月會(huì)里才會(huì)關(guān)注到這個(gè)。下面的人意識(shí)不到這個(gè)指標(biāo)對自己的意義是什么。但是當(dāng) CTR 變成一個(gè)每天都可以隨時(shí)跟蹤的數(shù)據(jù)和自己工作掛鉤的事情。大家就會(huì)一起來優(yōu)化它。這就變成了一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)工具的一部分。
數(shù)據(jù)分析需要從總結(jié)過往的定位往前面走，變成業(yè)務(wù)實(shí)操的一部分，成為真正的「業(yè)務(wù)」工具。同時(shí)，你能基于現(xiàn)實(shí)的、真正的反饋去做決策，這樣才能做出有效的商業(yè)動(dòng)作。
基于數(shù)據(jù)去重新構(gòu)建企業(yè)工作流
對于做 To B 的公司來說，傳統(tǒng)的 CRM 都是非常復(fù)雜的。但是我們借助現(xiàn)在的分析工具是可以實(shí)時(shí)生成漏斗和業(yè)務(wù)流程 track 起來。
案例 2 - 自下而上的數(shù)據(jù)工具
這里我講另外一個(gè)案例，我們有一個(gè)做奢侈品電商的用戶，我們給他提供的數(shù)據(jù)分析里所有涉及到「人」的數(shù)據(jù)都是可以點(diǎn)擊來看的，比如在提交訂單詳情到支付訂單詳情這塊兒，我們這里除了告訴你多少的轉(zhuǎn)化率還可以告訴你損失了多少人。
因?yàn)槭亲錾莩奁冯娚唐脚_(tái)的，單品的客單價(jià)是極其高的。當(dāng)他們老板發(fā)現(xiàn)了這個(gè)漏斗之后，馬上就讓他們公司的兩個(gè)客服給用戶做 recall ，兩個(gè)客服靠這個(gè)數(shù)據(jù)可以做到日均 20-30 萬的效益。
這已經(jīng)不在是周會(huì)、月會(huì)用的一個(gè)表格而是把神策數(shù)據(jù)這個(gè)后臺(tái)當(dāng)做一個(gè)工具在用了。
以前不能數(shù)據(jù)化環(huán)節(jié)都數(shù)字化起來，可以讓我們每一個(gè)工作環(huán)節(jié)變得更加透明、互聯(lián)。
案例 3 - 精細(xì)化運(yùn)營案例
某家社區(qū)類項(xiàng)目他們有很多種不同類型的用戶，每天就要做很多不同種類的 push 去觸達(dá)用戶。之前他們做一次分群要等一周。因?yàn)樽龇秩鹤鐾扑偷娜艘话闶沁\(yùn)營，運(yùn)營提一個(gè)需求給產(chǎn)品，產(chǎn)品在去找研發(fā)。研發(fā)在來排期。每做一次都要把整個(gè)流程跑一次，每次都要跑這個(gè)事情人就會(huì)慢慢傾向不去做這件事兒。
那么這家公司是怎么做的呢？神策數(shù)據(jù)可以很方便篩選出一個(gè)群體出來，你可以精準(zhǔn)篩選條件基于對用戶觀察和思考來創(chuàng)建用戶分群。數(shù)據(jù)分析工具（神策數(shù)據(jù)）有一個(gè) API 我們把所有用戶的 UID 數(shù)據(jù)跟該公司的推送系統(tǒng)打通，那么作為該公司運(yùn)營只需要在推送系統(tǒng)里寫好標(biāo)題和內(nèi)容，然后在選擇分群推送。整個(gè)流程除了研發(fā)前期介入一次，之后只需要一個(gè)運(yùn)營就可以搞定。
自下而上的來看，數(shù)據(jù)平臺(tái)不在是報(bào)表系統(tǒng)，而是一個(gè)工作平臺(tái)。
案例 4 - 自上而下的有效管理
這里講一個(gè)自己的案例，我 2 月份入職神策的時(shí)候面臨最大的問題是，我們有 600 多個(gè)客戶，每一個(gè)客戶就有一個(gè)群，每一個(gè)客戶成功經(jīng)理都很忙，我沒辦法知道他們到底是誰真的忙。
那我就要知道每天有多少客戶活躍，我要知道客戶發(fā)消息的時(shí)間分布、我們的人響應(yīng)客戶的時(shí)長。 基于我的需求，我就寫了一個(gè)爬蟲，來爬我們所有微信群的消息。
這個(gè)時(shí)候我們就可以做到統(tǒng)計(jì)每日活躍客戶、是否有足夠人員支持、不同階段客戶；拿到了消息時(shí)間分布就可以做到員工考核、根據(jù)平均響應(yīng)時(shí)長可以做到工作透明，服務(wù)質(zhì)量可評估。
自上而下的來看，從管理層角度來看，我們一旦把很多流程節(jié)點(diǎn)數(shù)字化之后我們就會(huì)有一個(gè)從宏觀到微觀，有效的管理手段。
孫琦：B612 的運(yùn)營策略
B612 咔嘰的市場投放面臨的問題
B612 進(jìn)入中國的時(shí)候，國內(nèi)已經(jīng)有同質(zhì)類型的產(chǎn)品，比如 FaceU、美顏相機(jī)、美圖秀秀、天天 P 圖等。這些產(chǎn)品都有著自身的用戶基礎(chǔ)或者技術(shù)優(yōu)勢。
所以我們當(dāng)時(shí)面臨著很大的問題就是：
? ???競品很多；
? ???國內(nèi)的買量市場已經(jīng)非常昂貴，傳統(tǒng)的投放方式也很難達(dá)到預(yù)期。
? ?當(dāng)一個(gè)群未響應(yīng)時(shí)間過長，就會(huì)在公司群里@ 到相應(yīng)的客戶經(jīng)理??市場預(yù)算有限。
找到機(jī)會(huì)
我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)雖然有很多相機(jī)產(chǎn)品， 但是他們都是在各自的領(lǐng)域拼殺。在用戶的心智中沒有一個(gè)明顯的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
基于市場或者品牌端來做用戶增長，我們使用了一個(gè)比較經(jīng)典的思考模型。市場語言來說定位是怎么凸顯自身。對位是怎么去區(qū)格對手，當(dāng)功能同質(zhì)化、產(chǎn)品同質(zhì)化就要去找一些產(chǎn)品之外的維度去取勝?？ㄎ恢傅氖侨绾斡嫌脩?，因?yàn)閷τ脩魜碚f大多數(shù)人的選擇代表的是實(shí)力和品質(zhì)。
我們再回過頭來看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的推廣方式，主要分渠道端和品牌端。
那么我們怎么才能找到一個(gè)推廣方式，既可以凸顯自身，又能區(qū)格對手，還可以迎合用戶呢。
我們發(fā)現(xiàn)，社交媒體是我們可以用到的特別好的推廣方式。既能體現(xiàn)品牌，又能實(shí)現(xiàn)新增。
意見領(lǐng)袖的建議對年輕人的影響越來越大。他既不像明星那么有距離感，同時(shí)又是品質(zhì)的代表。網(wǎng)紅推薦的東西是年輕人認(rèn)可或者可以信任的。
所以，我們當(dāng)時(shí)在整個(gè)中國區(qū)做市場分配的時(shí)候 KOL 占了相對較重的部分。
如何選擇媒體賬號(hào)？
但是對于 B612 咔嘰我們主要會(huì)分為幾個(gè)維度去考量。
1.賬號(hào)的屬性：人性類型大于段子類賬號(hào)、網(wǎng)紅賬號(hào)大于明星賬號(hào)、腰部賬號(hào)大于頭部賬號(hào)。
2.粉絲圈層：“刷屏”是可遇不可求的，我們會(huì)一個(gè)圈層一個(gè)圈層的去打。刷屏的效果是我們用賬號(hào)和圈層做出來的。所以我把一個(gè)很凌亂的事情更體系化的做出來。
3.粉絲活躍度：在我們要買一個(gè)賬號(hào)的時(shí)候，主要看粉絲活躍度大于粉絲量的。
4.賬號(hào)節(jié)奏：用腰部賬號(hào)去反哺頭部賬號(hào)。圈層的賬號(hào)大于賬號(hào)質(zhì)量度、流量賬號(hào)大于穩(wěn)定賬號(hào)。
B612 做的整體運(yùn)營策略
我們主要還是分為冷啟動(dòng)、持續(xù)獲客和階段性爆發(fā)三個(gè)階段：
? ??在冷啟動(dòng)的時(shí)候，我們主要是獲取了一些強(qiáng)需求的用戶來做 SEO。
? ??在持續(xù)獲客階段，我們收割存量用戶和競品用戶。
? ??階段性爆發(fā)：利用關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)爭取流量爆發(fā)，帶來更多的用戶及品牌效應(yīng)。
在效率節(jié)奏這塊兒，我們會(huì)細(xì)致到日度、月度、年度來優(yōu)化和調(diào)整。
? ??日度：不同渠道拉新高的時(shí)刻多優(yōu)化；
? ??月度：利用產(chǎn)品增長點(diǎn)的時(shí)刻多做推廣爭取更多社交回流；
? ??年度：流量市場效率高的時(shí)候多去投入。（雙11、618 的時(shí)候我們就不去爭量這個(gè)時(shí)候價(jià)格會(huì)比較貴。寒暑假反而是我們投入多的時(shí)候。）
做市場增長，你需要找到一個(gè)產(chǎn)品的核心目的。對于 B612 來說，B612 的目的就是讓所有用戶把拍攝的內(nèi)容分享出去，當(dāng)你找到這樣的目的，所有的市場增長都圍繞這個(gè)目的去做，就會(huì)有所成效。
曾煒：增長實(shí)驗(yàn)的重要性
我最早加入公司就一直從事桌面瀏覽器產(chǎn)品的研發(fā)。2014 年左右，PC 大盤用戶規(guī)模開始下降，桌面瀏覽器的用戶增長變得困難。2015 年的時(shí)候我們開始接觸到增長黑客，當(dāng)時(shí)沒有系統(tǒng)的方法就是一些「秘笈」。所以當(dāng)我們嘗試了很多方法都沒有特別有效的效果之后，抱著試一試的態(tài)度就開始了增長黑客的實(shí)驗(yàn)。
組建增長團(tuán)隊(duì)
2017 年上半年，我們開始專門成立一個(gè)獨(dú)立的增長團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)過程中取得了一定的效果，今天也主要和大家分享一下我當(dāng)時(shí)的心得。
我主要負(fù)責(zé)的是兩個(gè)產(chǎn)品的用戶增長，一個(gè)是桌面瀏覽器，一個(gè)是移動(dòng)端的翻譯君產(chǎn)品。
定義產(chǎn)品需求
翻譯君產(chǎn)品是我們利用增長黑客的方法打磨到一個(gè)用戶認(rèn)可度較高的產(chǎn)品，所以分享一下當(dāng)時(shí)我們的一些想法。早期，我們主要采用了 PMF（定義市場需求） 的方式。
翻譯這個(gè)產(chǎn)品，我們當(dāng)時(shí)想了很多給他和同類產(chǎn)品做不同的市場定位。
我們通過分析發(fā)現(xiàn)，語音翻譯這塊兒是一個(gè)很大的點(diǎn)。確定了這個(gè)點(diǎn)，我們就開始進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)的打磨。
在翻譯君這個(gè)產(chǎn)品上，我們還是想做一些提升留存的事情。怎么去做新用戶激活，我們在新用戶行為里進(jìn)行了分析，在語音翻譯這塊兒如果是他的第一個(gè)動(dòng)作，他的留存率明顯是高的。我們就做了很多引導(dǎo)和 A/B 測試，包括文案、氣泡等效果還是不錯(cuò)的，次日留存達(dá)到了 30%。但是我們發(fā)現(xiàn)長期留存還是很低，一個(gè)產(chǎn)品如果沒有留存，單純的導(dǎo)量意義也是不大的。我們就覺得還是應(yīng)該先把產(chǎn)品打磨好，做一個(gè)偏高頻的產(chǎn)品。
這里我們又開始做了大量的分析，分析過后發(fā)現(xiàn)在翻譯這塊兒活躍度超過 8 天的用戶全都在使用文本翻譯，后來我們還是覺得學(xué)習(xí)、教育是高存的產(chǎn)品，所以在圍繞文本翻譯這塊兒做了很多事情來強(qiáng)化它，包括雙語海報(bào)、生詞本等等。但是我們沒有把他做的很重，這些畢竟不是新用戶的心動(dòng)時(shí)刻。
通過優(yōu)化一系列的文本翻譯，整體的留存也有了很大的提升。
尋找增長杠桿
因?yàn)榉g君這個(gè)產(chǎn)品還在持續(xù)打磨中，所以這塊兒我給大家分享的是桌面瀏覽器我們當(dāng)時(shí)的一些想法。
在傳統(tǒng)的 PC 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，沒有人口紅利，做增長更需要耐心，很少能見到堅(jiān)持在做增長黑客時(shí)間的團(tuán)隊(duì)。AARRR（對應(yīng)的分別是 Acquisition（獲取用戶），Activation（激活用戶），Retention（提高留存），Revenue（增加收入），Referral（病毒傳播））也是很教科書的，我們原來的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)有很明確的分工，后來有同學(xué)提議是否可以把內(nèi)部的分工串前來，把每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化做更多的提升。
于是去年上半年成立了增長團(tuán)隊(duì)之后，我們在獲客、轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)都做了很多種的嘗試。
???在獲客上，在獲客上，我們發(fā)現(xiàn)微軟停止更新低版本 IE 后給國內(nèi)用戶和開發(fā)者帶來不少問題，所以我們專門針對低版本 IE 用戶做了轉(zhuǎn)化，效果很好。
???在轉(zhuǎn)化這塊兒，我們嘗試了大量的數(shù)據(jù)洞察和增長實(shí)驗(yàn)，把我們 top3 的兩個(gè)渠道又翻倍了。
???在變現(xiàn)這塊兒，我們讓一個(gè)數(shù)據(jù)分析的工程師，讓他在數(shù)據(jù)變現(xiàn)這塊兒做了數(shù)據(jù)挖掘和投入。我們定一個(gè)北極星指標(biāo)，只做某一塊功能的的使用率的提升。他用一年的時(shí)間，把整個(gè)使用率大幅度提高了。
這之后我們又開始做了很多的測試。IE 的低成本獲客之后，成為了我們的主獲客渠道。后來我讓團(tuán)隊(duì)里的產(chǎn)品和運(yùn)營的同學(xué)去繼續(xù)優(yōu)化這個(gè)產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)化率已經(jīng)提升到 20%，整個(gè)轉(zhuǎn)化率已經(jīng)見頂了。這個(gè)時(shí)候大家在想尋找增長杠桿已經(jīng)到底，但是在增長黑客比較核心的實(shí)驗(yàn)我們還沒開始做起來。
重復(fù)增長實(shí)驗(yàn)
之后，我就繼續(xù)找了一個(gè)數(shù)據(jù)分析工程師，他就花了一周的時(shí)間把各個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)化了一遍，進(jìn)行了大概 100 多種實(shí)驗(yàn)；包括字號(hào)、顏色等。每一次 A/B 測試 都可以取得一個(gè)小進(jìn)步。當(dāng) 100 多個(gè)實(shí)驗(yàn)出來后，就是一個(gè)大進(jìn)步。這個(gè)實(shí)驗(yàn)給了我們很大的信心。
我們就繼續(xù)乘勝追擊，對官網(wǎng)進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)。傳統(tǒng)的做官網(wǎng)是一個(gè)非常大的工程，剛開始團(tuán)隊(duì)是有反對聲音的。但是我們還是想利用 MVT 模式進(jìn)行一些 A/B 測試。最后也利用累計(jì)進(jìn)化的方式使得最后下載轉(zhuǎn)化率有很大幅提升。
有人問我增長黑客到底是什么？
我覺得增長黑客是一個(gè)優(yōu)化了的團(tuán)隊(duì)，通過跨角色的組成按照一套方法去做快速、高效的創(chuàng)意執(zhí)行。按照做實(shí)驗(yàn)的方式快速的去實(shí)驗(yàn)；做評估的時(shí)候，充分重視數(shù)據(jù)分析的價(jià)值、累計(jì)進(jìn)化，最終你整個(gè)團(tuán)隊(duì)的增長能力就會(huì)提升一大截。這個(gè)時(shí)候你在有新的、大量的流量進(jìn)來之后，你的成長速度是完全不一樣的。
增長黑客的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和我們傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)有比較大的差別。之前我們更多是為人類決策找解釋，增長黑客的數(shù)據(jù)分析師角色，需要站在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最上層，結(jié)合業(yè)務(wù)去尋找動(dòng)因。
最后，數(shù)據(jù)文化整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要有意識(shí)是很重要，不然推動(dòng)有太多阻力了。
阿禪：小程序的機(jī)會(huì)
前些天，阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)的 CEO 跟我說，他們要發(fā)布 2018 年上半年的白皮書，說讓我看一些數(shù)據(jù)。我本來是想看「輕芒小程序+」平臺(tái)有沒有被收錄到白皮書里，也順手看了一眼他們的數(shù)據(jù)，從他們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)里，我還是看到了一些符合我直覺的數(shù)據(jù)和判斷，今天和大家一起分享一下。
打準(zhǔn)目標(biāo)人群
我們都知道拼多多的玩法已經(jīng)非常常見了，它主打三四線城市的中老年用戶群體。我們后來還知道有很多類似的專門針對于中老年用戶群體的圖片（比如黑咔相機(jī)）、內(nèi)容（簡圖 light）、游戲（中老年斗地主）類。
中老年人群可能會(huì)是小程序的增量空間。
為什么中老年用戶群體會(huì)鐘愛小程序呢？
???學(xué)習(xí)成本低。
???活躍在自己的安全地帶里。
???他們想和自己的子女走的更近，制造更多話題。
現(xiàn)在很多 app 產(chǎn)品都不是為這些中老年用戶設(shè)計(jì)的。其次，小程序不用安裝，它天然地適合覆蓋中老年人群。因?yàn)樗麄兏静恍枰W(xué)習(xí)如何安裝。而作為年輕人，你也不需要教父母如何去使用一款新的 app ，而是直接給他們發(fā)個(gè)小程序就可以了。
其次，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，就是這些中年用戶群體他們很少用朋友圈來發(fā)表自己的觀點(diǎn)和內(nèi)容，反倒是在微信群里異?；钴S。因?yàn)槟抢锒际且恍┯H戚群、同學(xué)群或者是鄰居群。他們互相信任且有大量的時(shí)間。這里也叫做他們的「安全地帶」。順帶當(dāng)他們發(fā)一句「快，幫我點(diǎn)一下」她是沒有任何負(fù)擔(dān)的，她的朋友是很愿意幫她去點(diǎn)擊的。
當(dāng)他們用簡單的操作就完成了一張自拍的修圖，然后發(fā)給自己的孩子，讓他們夸贊一下。這樣使得父母和子女的關(guān)系跟親近，且制造了更多的話題。
內(nèi)容類小程序是一個(gè)機(jī)會(huì)
這里我想和大家分享一個(gè)之前輕芒和新華社合作的例子。
在微信的生態(tài)里，我們可以看到最多的內(nèi)容來源于公眾號(hào)。但是在公眾號(hào)里，你的內(nèi)容今天寫完被消費(fèi)了，就很難再進(jìn)行二次傳播。
新華社當(dāng)時(shí)為了宣傳兩會(huì)精神，怎么能最大限度的被傳播和消費(fèi)做了很多嘗試，后來我們就為新華社做了一個(gè)答題 PK 類的小程序。他一共有 500 道題，僅用三天一共進(jìn)行了 100w 場的答題 pk，后來他們陸續(xù)在這個(gè)答題小程序里推出了各種時(shí)政題庫，效果也都非常不錯(cuò)。
這里面最有意思的一個(gè)事情，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)用戶在用這個(gè)小程序答題了幾千回合。我們就去采訪他，發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)公務(wù)員。我們就問他為什么會(huì)玩這么多遍這個(gè)小游戲，他說就是沒事就會(huì)做一遍。后來我們發(fā)現(xiàn)，他已經(jīng)把新華社這個(gè)小程序當(dāng)成了一個(gè)內(nèi)容工具在用。
在內(nèi)容生態(tài)里內(nèi)容很容易被消費(fèi)，但是小程序就會(huì)讓人有參與其中的感覺。
小程序的輕量傳播加上輕型互動(dòng)，是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。
更多關(guān)于小程序的思考?xì)g迎大家關(guān)注禪叔的公眾號(hào)「可能吧」。
蘇婷：一年內(nèi)如何做到 700%的增速
在鮮花行業(yè)有一個(gè)專業(yè)名詞叫做「瓶插期」，為什么你的花可以比別人撐得時(shí)間更長一些。這其實(shí)是我們對整個(gè)供應(yīng)鏈的一個(gè)新的改造。這也是我們從需求端切入需求到最后我們有能力去改造上游供應(yīng)鏈一個(gè)比較有價(jià)值的事情。
整體來說，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的增長主要是我們在每年都找到了一個(gè)很好的流量紅利增長點(diǎn)。
整個(gè) 17 年，從年末到年初實(shí)現(xiàn)了 700% 的增速。
需求撬動(dòng)上游的過程
我們是怎么做到一個(gè)月幾千萬的銷售額主要有兩方面的因素。
???對外，國內(nèi)的鮮花市場相對于國外需求來說，主要分為兩種一個(gè)是「禮品鮮花」一個(gè)是「日常鮮花」。
禮品鮮花，比如婚慶場景，用戶的需求是只需要開放幾個(gè)小時(shí)，加上中國鮮花定價(jià)機(jī)制是斗南鮮花交易所，現(xiàn)場拍賣出價(jià)，質(zhì)量和價(jià)格并不直接掛鉤，花農(nóng)們只想在旺季賺到錢，并沒有太強(qiáng)的動(dòng)力去投入研發(fā)。
對于日常鮮花來說，國內(nèi)日常鮮花的線下購買并不如國外便利，可能隨手就可以買一束帶回家，其次，日常鮮花對瓶插期的要求會(huì)略高，市場并沒有很好的競品。
我們發(fā)現(xiàn)了這樣新的品類需求，那么進(jìn)入到這個(gè)賽道是怎么做的呢？
做訂閱本質(zhì)上是提前搜集了很多用戶需求，我們很希望用戶可以提前預(yù)定一整年的花，這樣我們拿著訂單就可以和花農(nóng)去談。這樣慢慢撬動(dòng)整個(gè)上游供應(yīng)鏈，會(huì)做的更加有效率也推動(dòng)了農(nóng)業(yè)、工業(yè)化的進(jìn)程。
???對內(nèi)，我們會(huì)死磕獲客成本和續(xù)訂率。
因?yàn)闆]有獲客成本的話，整個(gè)模式是跑不通的。我們 80% 的用戶都是來自我們最低的 99 元定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候我們就要去思考讓用戶停留多久的時(shí)間我們才能打平成本。
所以時(shí)間和獲客成本是我們增長團(tuán)隊(duì)花時(shí)間最多來想的事情，過去幾年我們認(rèn)為我們可能踩對了一些流量紅利。
2015 年的公眾號(hào)內(nèi)容、2016 年的拼團(tuán)、2017年的朋友圈廣告，大部分人都覺得當(dāng)時(shí)朋友圈廣告是一個(gè)帶品牌的東西而不能帶量，但是我們當(dāng)時(shí)做了一系列的優(yōu)化，可以說實(shí)現(xiàn)了和其他相比非常低的獲客成本。但是到后來已經(jīng)水漲船高了。不管你在怎么優(yōu)化都已經(jīng)不 work 了。
如何獲得第一批種子用戶
拼團(tuán)完成第一撥兒的種子裂變。2016 年的形態(tài)里，玩得比較多的還是電商產(chǎn)品，我們當(dāng)時(shí)思考最多的是 1 帶 2 ，還是 1 帶 4 、價(jià)格要怎么設(shè)計(jì)、需要在多少時(shí)間內(nèi)完成工作。所有的變量我們都做了很多的測試。包括有贊做了一個(gè)特別好的功能叫做虛擬拼團(tuán)。用戶在前端時(shí)候感知到的是必須要拉兩個(gè)人才能成功。只要時(shí)間一到，不管你有沒有成團(tuán)，用戶都能自動(dòng)成團(tuán)。
通過拼團(tuán)完成了種子裂變之后，我們當(dāng)時(shí)又找到了一個(gè)特別好的渠道，朋友圈廣告。微信的后臺(tái)有很精準(zhǔn)的模型，我們當(dāng)時(shí)要做的就是選擇什么樣的用戶投放。我們主要是采取了文案+圖片的形式來進(jìn)行傳播。
在續(xù)訂率這個(gè)維度我們也花了很多心思，比如什么時(shí)候觸發(fā)續(xù)訂提醒，續(xù)訂的特別優(yōu)惠等等。
我們還會(huì)利用價(jià)格（時(shí)間）和場景兩個(gè)杠桿來獲得 Revenue。
???數(shù)一數(shù)用戶的收花日歷，未被沾滿的時(shí)間就是潛在的收益；
???數(shù)一數(shù)用戶的收花場景，未被沾滿的場景就是潛在的收益。
最后，我們巧用價(jià)格和場景量大杠桿來直接作用在 GMV 上。
陳玥：脈脈的增長公式
到底做一個(gè)特別好的產(chǎn)品和讓很多用戶用的產(chǎn)品是一個(gè)什么樣的關(guān)系。這是我這幾年重點(diǎn)想要回答的問題。
我曾經(jīng)在開心網(wǎng)工作，開心網(wǎng)是我眼中擁有一流產(chǎn)品體驗(yàn)，也同時(shí)主要靠一流產(chǎn)品體驗(yàn)來增長的產(chǎn)品。加入脈脈時(shí)，我在脈脈上埋伏了一陣子，在更大規(guī)模用戶市場上并不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上「用戶體驗(yàn)非常好的產(chǎn)品」，但又有大量用戶在使用且是發(fā)自內(nèi)心公開表達(dá)感謝。我當(dāng)時(shí)就很想去了解這款產(chǎn)品到底是怎么低調(diào)的滿足著用戶的哪些需求，竟然能在社交產(chǎn)品發(fā)展很艱難的環(huán)境下走出自己的道路。經(jīng)過將近 2 年的快速發(fā)展，分享一些最近的心得給大家。
增長是一個(gè)很復(fù)雜的事情，我們每天都會(huì)面臨上述的問題。
在脈脈做增長的時(shí)候最關(guān)鍵給我們啟發(fā)的不是數(shù)據(jù)，而是你找到那個(gè)可以給你帶來增長的核心點(diǎn)、是怎么通過增長的手段把這件事情做的特別的簡化。
增長我們能看到的是冰上我們可以看到的東西，但是本質(zhì)上其實(shí)是產(chǎn)品愿景、分人群的定位。最關(guān)鍵的是你是否認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，你的增長團(tuán)隊(duì)是否認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品。
脈脈做增長圍繞一個(gè)基本點(diǎn)，就是我們要做的這件事兒至少對"從新增到留存的多個(gè)環(huán)節(jié)都有意義，我們才會(huì)去做這個(gè)事情。我們會(huì)做一些對增長有加法效果的事情，但最根本的還是做乘法；
機(jī)遇 = 職業(yè)形象 × 人脈的平方，是一個(gè)很有意思的公式。它既是脈脈產(chǎn)品價(jià)值的核心公式，又是脈脈在兩年來快速增長的最關(guān)鍵的公式。Profile 是人的個(gè)性，而人脈是人的共性。個(gè)性帶來一個(gè)量級用戶成本規(guī)模的降低，再乘以共性，最終帶來指數(shù)增長。
我們當(dāng)時(shí)做這件事情的時(shí)候，是我們的留存還不錯(cuò)，只是沒有那么逆天。我一直相信脈脈是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品效應(yīng)特別強(qiáng)的公司。每帶來一個(gè)新用戶，他就對好友有另外一個(gè)體驗(yàn)的提升。我們會(huì)重點(diǎn)優(yōu)化這個(gè)流程。每次有新用戶進(jìn)來的時(shí)候去重新觀察他對好友的影響，在過程中去優(yōu)化很多機(jī)制，使得他的網(wǎng)絡(luò)系數(shù)變大。后來結(jié)果就是一個(gè)用戶進(jìn)來，用戶和自己好友的是強(qiáng)互動(dòng)機(jī)制。這個(gè)優(yōu)化使得我們的增長有了很大的提升。
這件事兒也驗(yàn)證了人脈解決新增的問題，同時(shí)解決了留存的問題，這是我們的指數(shù)。我們用這個(gè)指數(shù)放大了 profile 帶來的增長，帶來了快速的發(fā)展。
脈脈的增長歷史
脈脈的整個(gè)增長歷史我們可以分為三個(gè)方面來看，廣告投放、市場大環(huán)境和社交網(wǎng)絡(luò)放大：
???廣告投放：我們找到增長指數(shù)是基于我們最開始第一撥兒的投放，其實(shí)做的是地鐵和樓宇。當(dāng)時(shí)的大環(huán)境是領(lǐng)英想進(jìn)入中國，如果領(lǐng)英先打了廣告我們就得花更多的錢。這個(gè)屬于無心去做的事情，但是背后給我們帶來了巨大的好處。對于職場用戶來說，讓你把個(gè)人資料放到一個(gè)平臺(tái)上，是很需要信任的事情。脈脈打了第一波廣告之后，用戶的個(gè)人資料的完善率是有提升的。這為我們埋下了未來通過機(jī)遇公式增長的基礎(chǔ)。
???市場大環(huán)境：其次是，當(dāng)時(shí)微信特別強(qiáng)勢的占領(lǐng)了熟人社交。因?yàn)樗坏┯辛耸烊松缃?，其?shí)你是誰就不重要了。所以以前開放的有社交資料的平臺(tái)，都死掉了。現(xiàn)在當(dāng)大家需要知道對方 profile 的時(shí)候是沒有任何平臺(tái)的（以前可能有開心、人人這樣的平臺(tái)），同時(shí)國內(nèi)有很多互聯(lián)網(wǎng)的金融、順風(fēng)車等需要用戶 profile 信任的產(chǎn)品那就只能和我們達(dá)成了強(qiáng)合作。這是 Profile 給我們帶來的增長機(jī)遇。
???社交網(wǎng)絡(luò)放大：我們要找的一切都不是單一帶量的渠道，所以我們做了社交網(wǎng)絡(luò)的放大。
值得推薦的的是，文案是很容易被忽視的增長利器。試想，如果每天做 2 次實(shí)驗(yàn)，每次實(shí)驗(yàn) 4 個(gè)假設(shè)，連續(xù)做 2 個(gè)月，320 次的實(shí)驗(yàn)，你的產(chǎn)品洞察將進(jìn)步多少次。以上就是脈脈做增長的真實(shí)例子，2 個(gè)月左右的時(shí)間，我們的轉(zhuǎn)化率提升了幾十倍， 在增長資源有限的情況下，文案是一個(gè)非常好的入手路線。經(jīng)過脈脈那一段，我得到最大的啟發(fā)是，很多時(shí)間，你通過最最簡單的文案對比，完全能驗(yàn)證你的邏輯和假設(shè)。因?yàn)槌杀緲O低，那么他將保證你的迭代和優(yōu)化完全是快于其他任何方式的。
對于脈脈的增長我們后來想了很多辦法最后抓到了兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)就是人脈，一個(gè)是專業(yè)人脈（profile*人脈）。因?yàn)槭褂玫矫}脈的用戶每個(gè)人都不是不一樣的，所以我們針對每一個(gè)用戶做不同的 push 和服務(wù)。比如是一個(gè)銷售，如果講人脈說有很多你的同行都在脈脈可能他是完全沒興趣的，但是如果說脈脈有很多和你之前服務(wù)過的客戶一樣的用戶，他就會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品。
分享最后一點(diǎn)心得就是：解決什么問題，跟不解決什么問題，一樣重要。
在 5 個(gè)小時(shí)里，7 位老師從不同角度分享了很多經(jīng)驗(yàn)和干貨，通過這樣的交流，我們發(fā)現(xiàn)「增長」到底怎么做，每個(gè)人在不同公司都有各自的出發(fā)點(diǎn)。其中很多方法和思路，在曲卉的新書《硅谷增長黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》中都有體現(xiàn)，書中還采訪了職人社的兩位老朋友，前 Keep 的增長負(fù)責(zé)人張弦和探探的國際化增長負(fù)責(zé)人韓知白，關(guān)注職人社公眾號(hào) (zhirent) 回復(fù)關(guān)鍵詞查看分享內(nèi)容。
