? ? ? ? 這個(gè)世界人與人是不一樣的，這是人人都知道的事情，可是人與人的區(qū)別在哪里呢？按照“性格類型觀察理論”，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有自己的風(fēng)格、喜好和各種習(xí)慣，一個(gè)人的閑散風(fēng)格可能被另一個(gè)人看成是沒有激情，一個(gè)人邊想邊說可能被另一個(gè)人視為胡言亂語，這些風(fēng)格上的差異會導(dǎo)致重大的溝通障礙、誤解甚至關(guān)系摩擦。在組織中，這將導(dǎo)致人際交流阻塞、信任度降低，員工情緒也會受到干擾，以致最后影響生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)態(tài)度。公司如何能夠在豐富多彩的風(fēng)格和變化中生存并發(fā)展壯大，如何將眾多差異化轉(zhuǎn)化為團(tuán)結(jié)員工的強(qiáng)化力量，性格類型觀察法則成為一個(gè)有效的工具。

? ? ? ? ? 1、性格類型觀察理論

? ? ? ? 我們每個(gè)人出生的時(shí)候都有一個(gè)性格偏好，這個(gè)偏好可以體現(xiàn)在下面四個(gè)維度上：

? ? ? ? 外向（E）或內(nèi)向（I）

? ? ? ? 感覺（S）或直覺（N）

? ? ? ? 思考（T）或情感（F）

? ? ? ? 判斷（J）或感知（P）

? ? ? ? 第一對偏好關(guān)注你從哪里獲得精力——從自身以外（外向型E），還是從自身內(nèi)部（內(nèi)向型I）。

? ? ? ? 第二對偏好關(guān)注你如何搜集周圍世界的信息——直陳性地、有序地（感覺型S），還是比喻性地、隨機(jī)地（直覺型N）。

? ? ? ? 第三對偏好涉及你喜歡如何作出決定——客觀地、不涉人情地（思考型T），還是主觀地、顧念人情地（情感型F）。

? ? ? ? 最后一對偏好關(guān)注你每天的生活方式——你喜歡事先決定、照計(jì)劃過得井井有條（判斷型J），還是寧愿靈活應(yīng)變、在生活中順其自然（感知型P）。

? ? ? ? 這些特性結(jié)合起來構(gòu)成了16種不同的性格類型，類型不存在好壞之分，它只是說明了個(gè)體在態(tài)度和功能上的傾向，定性而不定量。

? ? ? ? 2、工具：MBTI測試。這是由一對母女根據(jù)大心理學(xué)家榮格的理論，經(jīng)過20年的摸索總結(jié)而成，這個(gè)測試第一次推出是在1942年，到目前為止已經(jīng)升級了十幾個(gè)版本，用來測量每一個(gè)人的性格特征，也是世界上最流行的性格測試工具之一。這個(gè)測試的結(jié)果，可以幫助我們更加了解自己的性格特質(zhì)的傾向，而不是絕對的說，性格屬于哪一個(gè)方面，我們可以根據(jù)自己的性格傾向，運(yùn)用好我們自己的優(yōu)勢。

? ? ? ? 3、燈下黑——我們并不了解自己。這是我學(xué)習(xí)這一章的一個(gè)最大的收獲，我們經(jīng)常并不了解自己是誰，但是卻花大量的時(shí)間看外界、看別人，但用來審視自己的時(shí)間太少了。過去有句老話叫“燈下黑”。什么是燈下黑？就是過去人們點(diǎn)油燈，燈光四射后房間通明。但是，燈下的一圈卻因?yàn)橥斜P而無法被光線照亮，成了整個(gè)房間里最黑的部分。“燈下黑”如果發(fā)生在一個(gè)管理者身上，那是很要命的。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，一件事在我們手上做得七扭八歪，問題根本不在別人，就在我們自己。但是我們的本能常常不由自主地會讓我們?nèi)フ覄e人的問題，去找客觀原因，而很少會花力氣反思自己，即使反思了，往往也不夠深刻，很多時(shí)候避重就輕，沒辦法，這就是人的局限性。所以我們要去做一個(gè)測試，就是盡量客觀地看到燈下黑的部分，而不是只根據(jù)自己的感覺來了解自己。

? ? ? ? ? ? 根據(jù)寧老師的研究，一切管理都是從認(rèn)識自己開始的。假如你是一個(gè)群體的核心，你要管理一個(gè)家庭，管理一個(gè)組織，管理一個(gè)企業(yè)，你首先需要認(rèn)清的就是自己是個(gè)什么樣的人，而且你要和周邊的人形成有效的管理關(guān)系，因此你需要知道的是，在別人眼里你是個(gè)什么樣的人，所以認(rèn)識自己不是你覺得你是什么樣的人，而是別人眼里你是個(gè)什么樣的人。