知識(shí)點(diǎn)X3

A.原書對(duì)行為的解釋太過(guò)學(xué)術(shù)，我理解行為指的是用戶在你的產(chǎn)品里為了達(dá)成他某個(gè)目標(biāo)所經(jīng)歷的操作步驟以及步驟內(nèi)所有觸點(diǎn)上的細(xì)節(jié)操作和感知。

B.行為層面會(huì)直接影響其它兩個(gè)層面(本能，反思)，同時(shí)也受其影響，但總歸影響力最大的還是行為層面。

這個(gè)也好理解，一個(gè)長(zhǎng)的慈眉善目的人，沒(méi)打交道之前你會(huì)認(rèn)為他也是個(gè)好相處的人，但接觸了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)他總跟你反著說(shuō)話，用白眼飛你，你跟他擁抱他躲開，你跟他握手他甩開，你還會(huì)覺(jué)得他好相處？未來(lái)你再看到慈眉善目的人還會(huì)先入為主嗎？這就是行為影響了本能和反思。

C.國(guó)外老一代設(shè)計(jì)師總喜歡說(shuō)"設(shè)計(jì)是和諧的"，"產(chǎn)品要追求內(nèi)在和諧"，以前覺(jué)得好禪，今天終于理解了。所謂的和諧就是這三個(gè)層面和諧，即本能和諧于行為，行為和諧于反思，反思再和諧于本能，成為閉環(huán)。

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