暑假一結(jié)束，就開始參加書友共讀了。如今十天轉(zhuǎn)瞬即逝，《非暴力溝通》一書已經(jīng)悄然到了尾聲。除了知識(shí)的收獲，還有組隊(duì)隊(duì)友的支持和提醒，讓這一路讀來(lái)，內(nèi)心更多了一份溫暖呢。
《非暴力溝通》是馬歇爾盧森堡博士所著。他發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。生活中，如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲笑、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。所以迫切的期待著非暴力溝通能夠突破那些令人憤怒、沮喪、焦慮、難過(guò)的思維方式，用不帶傷害的方式化解人與人迷間的沖突與矛盾，從而創(chuàng)造和諧的生活和交際就成為人們心底里最由衷的期待了。當(dāng)然也包括我。
非暴力溝通提醒我們?nèi)诵允窍嗤ǖ?雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。這樣在發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候，運(yùn)用非暴力溝通，我們將能專注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽、理解以及由衷的互助。讓愛流動(dòng)起來(lái)，將心靈的創(chuàng)傷痊愈吧。
非暴力溝通提倡專注于彼此的觀察，感受，需要和請(qǐng)求，鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛，使人與人之間情誼相通，樂(lè)于互助，易于了解自己，改善人際關(guān)系，從而改進(jìn)工作，提高生活中的愉悅感。
大家首要明白的就是非暴力溝通的四個(gè)要素，也就是觀察（而非評(píng)論），感受（善于表達(dá)內(nèi)心的感受，做生活的主人，表達(dá)自己，關(guān)心別人），需要（感受根源于我們自身的需要），請(qǐng)求（清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么）。我們知道，非暴力溝通的目的不是為了改變化人而來(lái)迎合我們，而是重視每個(gè)人的需要，幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
接下來(lái)就需要我們?nèi)硇牡厝A聽。當(dāng)然建議、說(shuō)教 、比較、安慰、回憶、否定、同情、詢問(wèn)、辯解、糾正都會(huì)妨礙我們體會(huì)他人的處境，所以需要我們放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)別人。可用疑問(wèn)句來(lái)給予他人反饋，并注意我們的語(yǔ)氣，不要暗含批評(píng)和嘲諷。同時(shí)我們注意關(guān)注，當(dāng)對(duì)方得到充分的傾聽，氣氛會(huì)變得輕松，對(duì)方也會(huì)停止談話。如果我們痛苦的無(wú)法傾聽，那我們就需要體會(huì)自己的感受和需要，大聲地提出請(qǐng)求，或者是換一個(gè)環(huán)境也能解決問(wèn)題。
千要記住，在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過(guò)”、“可是”、“但是”之類的詞語(yǔ)。傾聽是有力量的，它可以使們我勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)，還可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力，使談話生動(dòng)有趣。用好傾聽，將極大地改善我們與周圍任何人的溝通，了解他們的獨(dú)特的感受和需要。
與此同時(shí)，我們也要愛自己。有時(shí)，遇到事情解決的不夠完美，我們可能會(huì)自責(zé)，會(huì)很憂傷，甚至?xí)约旱臍狻Ｆ鋵?shí)之所以會(huì)這樣就是一種尚未滿足的需要的可悲表達(dá)而已。我們要學(xué)會(huì)自我寬恕，這可以為個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，也可以激發(fā)我們對(duì)生命的愛。在服務(wù)他人的同時(shí)，也要照顧好自己，不要去做任何沒有樂(lè)趣的事情。
當(dāng)然，我們還可以運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害。需要明確的就是使用強(qiáng)制力的目的不是為了懲罰對(duì)方，而是出于防衛(wèi)。我們知道懲罰的類型有體罰、指責(zé)或否定、不給某種好處等等。其實(shí)懲罰的代價(jià)就是強(qiáng)化了他的錯(cuò)誤行為。因?yàn)楫?dāng)我們威脅他人或?qū)嵤土P的時(shí)候，人們常常會(huì)產(chǎn)生敵意和抵觸心理，這樣彼此的關(guān)系會(huì)疏遠(yuǎn)。同時(shí)懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。所以懲罰并不能使人們認(rèn)識(shí)到自己的需要。
我們總有心情低落的時(shí)候，那時(shí)，我們可能會(huì)怨天尤人。可是，如果我們以苛刻的態(tài)度對(duì)人對(duì)自己，我們的心情也都好不到哪里去。通過(guò)運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么問(wèn)題，而是用心去了解我們的需要。這樣，我們的內(nèi)心會(huì)變得很平各。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處的愿望，并積極行動(dòng)起來(lái)，我們將會(huì)重新燃起生活的熱情。
最后，我們要學(xué)會(huì)表達(dá)感激。在贊揚(yáng)他人的時(shí)候，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。其實(shí)非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時(shí)，我們說(shuō)出對(duì)我們有益的行為，我們的哪些需要得到了滿足，以及需要得到滿足后我們的心情如何。當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們也可以與對(duì)方一起慶祝生命的美麗-既不自大，也不假謙虛。如此甚好！
這就是《非暴力溝通》一書帶給我們的關(guān)于溝通的密鑰。十天的學(xué)習(xí)，也許更多的是帶給我們知識(shí)層面的理解。但是其中的一個(gè)方法，一句話也常會(huì)觸動(dòng)內(nèi)心最柔軟的部分，讓自己豁然開朗。分明就是柳暗花明的感覺。
短短的十天，受益匪淺。平時(shí)的閱讀因?yàn)闆]有約束，所以總是不能讀的如此深刻，感受的如此真切，但是這份共讀帶來(lái)的，仿佛是與書友，與讀者在愉快的交談，在點(diǎn)滴間解決著人生旅途上遇到的困惑。因此，我特別感激活動(dòng)的組織者，讓我們有機(jī)會(huì)以這樣的方式讀書，在書中收獲到溝通的方法。讓我解開了溝通中的諸多困惑，我的內(nèi)心里有無(wú)限的喜悅和滿足感，讓我有能力也有信心去面對(duì)以后的溝通。
書猶藥也，善讀可以醫(yī)愚！每天，給自己留下一段美好的時(shí)光，安靜下來(lái)，靜靜的讀一讀書，那里真的是一個(gè)充滿智慧的世界！
