從業(yè)快五年，見過很多很多客戶，不說閱人無數(shù)，但是也可以說從保險購買中看到了人性，領(lǐng)悟了人生。先說說幾個我自己親身經(jīng)歷的事吧。
1.
有這樣一位客戶，總覺得保險有用，每次我們聯(lián)系都噼里啪啦的對我說，我一家上有老下有小，真的壓力特別大，如果我不小心發(fā)生風(fēng)險真的不知道怎么辦，但是自己真的沒時間，你下回有空再問問我，我們約一下，我一定要請你吃飯，我是真的想買保險。
嗯嗯，我一直說，好的，那等你有空再說。接著這么一等，就等了五年。這是我一入保險公司就認(rèn)識的一位客戶，我們就這樣聯(lián)系了五年，直到現(xiàn)在我還沒有見過他聊保險。
能跟一位客戶這樣溝通五年，也是沒誰了(><)。
2.
有這樣的一位客戶，在認(rèn)為保險有用時，真的非常認(rèn)真的找我咨詢過保險，我們聊的很好，他也似乎知道了保險的作用和意義，就在我們準(zhǔn)備簽訂合約那一刻。他家買房子了。不僅保險的錢掏不出來了，還倒欠了朋友和銀行一屁股債，覺得非常對不起我之前的咨詢服務(wù)，就說以后周轉(zhuǎn)開來一定找我買保險，這么一拖，三年過去了。娃都生了，可是仍然不見周轉(zhuǎn)開來的那一天。我想估計要等到他孩子上大學(xué)了吧(@﹏@)~
3.
還有這樣一位客戶，不知道是不是打了雞血了，突然對保險充滿了好奇和堅定，非要搞清楚保險不可，他那瞬間對保險的熱誠，讓我特別想花時間幫他解答，這樣的人太有責(zé)任心了，不成交交個盆友都是值得的。我和他足足聊了2個多月，不說每天都在聊，但是一聊就三四個小時非常認(rèn)真專注。
最后家里的事兒、工作上一忙，停了一個月，結(jié)果之前聊的忘得一干二凈，真的是一干二凈喔，所有的內(nèi)容都得重來，我感受到了一萬點傷害。關(guān)鍵是你有耐心跟他講，可他卻忙到?jīng)]時間繼續(xù)了解，瞬間覺得人生好灰暗呀┗( T﹏T )┛
拖延癥不買保險有各種各樣奇葩的理由，什么先看看計劃書然后一月兩月一年兩年還沒看的，什么跟老婆商量商量然后一直在商量的，什么對比對比然后一直在對比的，什么考慮考慮然后就沒有然后了的，這些都是司空見慣的事，根本不好意思單獨列出來說。這些說多了都是淚啊╥﹏╥...
這對于代理人來說損失了時間成本，花了時間在給這些客戶溝通上，最后卻沒有結(jié)果，既傷錢又傷感情。尤其對于我來說，一直堅持給客戶講清楚再簽單的原則，遇到拖延癥更是無可救藥。寶寶曾經(jīng)一度為這個事情苦惱，可是又不能放棄原則。
不過后來，越來越多地看到客戶因為拖延而沒來的及上保險，結(jié)果身體檢查出重疾而后悔莫及，我就想開了，比起這種腸子悔青了都沒用的痛來說，我的苦惱根本不算什么。我見過最悲催的是觀察期還有3天就過了，結(jié)果檢查出癌癥來的，你知道那種感覺就像是考試考了59分一樣讓人抓狂，而接下來面臨的巨額醫(yī)療費可是比考試不及格要讓人絕望的多的多的多。
其實客戶朋友們真的知道這樣的拖延給自己帶來了的什么嗎？
1、年齡增長——歲月無痕呀，不知不覺中損失最大的要數(shù)時間的流逝了。不過最可怕的還不是我們年齡的增長，畢竟誰也無法阻擋時間的腳步，最可怕的是，幾年前你對想要了解的事情一無所知，而幾年后的今天卻依然如此，而幾年后恐怕也是一樣，這一年年的原地踏步，難道不心慌嗎？下一次吹滅生日蛋糕上的蠟燭時，我們的心里又會咯噔一下，“又老了一歲”，心里重復(fù)著這句臺詞的同時，總會想起那些還沒來得及做的事情，下一年生日，是不是會想著同樣的事呢？
2、保費上漲——年齡的增長導(dǎo)致了費率的增長以及最長繳費年限的縮短，而保險公司的保險產(chǎn)品也在迭代更替，這些都會導(dǎo)致保費的上漲。就在過去我從業(yè)的時間里，意外險整體調(diào)過一次價格，殘疾程度的重新設(shè)定讓意外險的價格上調(diào)了35%。再次有購買保險的決定時，也許一看保費就又打起了退堂鼓。
3、機會風(fēng)險——年齡的增長帶來的還有身體的衰老，健康的失去。而保險公司要求的被保險人是健康狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)體。平常我們?nèi)ンw檢，即便有些問題，醫(yī)生也會告訴我們沒多大事，調(diào)整調(diào)整就好，不過這是站在醫(yī)生的立場，或許為了安撫病人，或許為了有利于病人的治療。但對于保險公司來說，并不是沒多大事的問題，保險公司不需要考慮病人的感受，需要的只是客觀的情況，是不是健康的標(biāo)準(zhǔn)體，是不是未來會有高發(fā)疾病的風(fēng)險，被保險人的健康狀況要不要將他劃分為風(fēng)險高發(fā)人群，這是保險公司要考慮的事情。所以兩個標(biāo)準(zhǔn)完全不一樣，不要以為醫(yī)生說沒事，在保險公司也能順利投保。比如體重偏胖，醫(yī)生只是告訴你需要減肥而已，沒有什么疾病問題，但是在保險公司看來，偏胖的狀況就是風(fēng)險狀況，如實告知后是要要求體檢的，達到一定程度會要求加費的。所以拖延導(dǎo)致的結(jié)果可能是從此再也沒有機會買保險。
4、錯過時機——人生有固定的階段順序，什么樣的人生階段就有對應(yīng)的什么樣的事情要做，而且很多事情趕早不敢晚，晚了就會變得難上加難。就像孩子早上一年學(xué)和晚上一年學(xué)帶來的學(xué)習(xí)階段的心理狀況是不一樣的。保險規(guī)劃是根據(jù)人生階段來的，自然也是同樣的道理。拖延會使得很多事情變得不再有回旋的余地，保險規(guī)劃更是這樣。比如有客戶想給孩子存教育金，從孩子出生開始到孩子15歲上高中有15年的時間，每年1萬可以給孩子存15萬?？墒峭涎影Y5年，想要同樣給孩子存15萬，每年就得準(zhǔn)備1萬5，可是每年1萬還行，每年1萬5壓力就大了。而且再晚壓力就更大了，到那時也許會選擇干脆不存了，走一步看一步吧，而結(jié)果就會變成到孩子上高中時沒有這筆錢，本來可以有更好的教育機會，但從拖延的一開始，這個機會就沒有了。
我相信，拖延帶來的結(jié)果很多人自己也能想的到，但就是沒有想過。很多人總是一邊說沒有機會，一邊卻不做好準(zhǔn)備；一邊說身體最重要，一邊卻對學(xué)習(xí)養(yǎng)生無動于衷；一邊說保險是有必要上，一邊卻遲遲不去了解保險。我曾經(jīng)寫文章說過拖延癥其實就是對事情不了解，對道理不明白，但無奈的是，這些人根本懶得想明白。所以我常說很多人根本沒活明白，甚至一輩子活不明白。
真理千古不變，有些人熱衷于探索和實踐，而大多數(shù)人甘于不明不白。智慧的人觸及真理的那一刻就會付出行動做出改變。就像風(fēng)險永遠(yuǎn)存在，只是我們還沒有意識到，當(dāng)意識到風(fēng)險的那一刻，就應(yīng)該明白你該做出選擇與應(yīng)對來。
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對得起良心的保險代理人——文郎畫竹
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