接上文，手環(huán)上市后，有用戶反饋說睡眠算法不準(zhǔn)，最近一直研究著怎么優(yōu)化，嘗試過貝葉斯分類、滑動窗口算法，但都不合適。直到看到知乎上的一個(gè)回答才醍醐灌頂，問題可能出在原始的睡眠數(shù)據(jù)上。手環(huán)存儲的原始睡眠數(shù)據(jù)，從沒想過是怎么來的，就直接開始算了。決定好好研究下加速度計(jì)的原理與適合收集睡眠數(shù)據(jù)的采樣頻率，畢竟，只有底層拋過來的數(shù)據(jù)沒問題，才能放心去調(diào)整應(yīng)用層的算法。
言歸正傳，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，需求分析是核心競爭力之一。靠譜的需求分析能讓項(xiàng)目走上正軌，避免掉入需求變更頻繁的泥潭。查了很多資料，不少文章把用戶訪談與調(diào)查問卷也列入需求分析的范疇，它們固然可以驗(yàn)證需求，但嚴(yán)格上說是用研的一部分。我想講的，是在需求收集完成后，對于給定需求的分析方法的總結(jié)。
首先，一個(gè)產(chǎn)品就是一套解決方案。用戶在用這套解決方案之前，存在痛點(diǎn)與問題，而在用了這套解決方案后，痛點(diǎn)與問題解決了。
如何設(shè)計(jì)一個(gè)能解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品，要經(jīng)歷用戶需求、產(chǎn)品需求、解決方案三個(gè)階段。
用戶想要更快速地出行，這是用戶需求
用戶為了更快速地出行，想要一匹更快的馬，這是披上用戶需求外衣的解決方案
我們在接到需求時(shí)，要多問幾個(gè)為什么，了解深層次的用戶需求，而非流于表面的解決方案
當(dāng)我們了解到用戶想要更快速地出行的需求時(shí)，產(chǎn)品需求就出現(xiàn)了
產(chǎn)品需求：設(shè)計(jì)一套解決方案，能讓用戶更快速地出行
這個(gè)時(shí)候找解決方案的眼界與角度會比尋找快馬更廣闊！
謹(jǐn)慎地分析用戶拋過來的需求，因?yàn)楹苡锌赡芩麙佭^來的是一個(gè)解決方案，很有可能不是最好的。那么如何分析需求？一般的方法有如下幾種
用戶、場景、路徑
用戶：目標(biāo)角色屬性、解決問題的動機(jī)
場景：目標(biāo)角色需求產(chǎn)生的時(shí)機(jī)與環(huán)境
路徑：目標(biāo)角色解決問題的步驟
如果一個(gè)普通人想要一匹快馬，他的深層次需求可能是更快地到達(dá)目的地
如果是一個(gè)賽馬手呢？他就可能是為了贏得比賽，贏得榮譽(yù)。
用戶有不同的深層次需求，但深挖下去，不外乎人性二字。
人性的分析可以從著名的馬斯洛需求層次和七宗罪著手。
“馬斯洛需求層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求
七宗罪：貪婪、色欲、暴食、嫉妒、懶惰、傲慢、暴怒”
普通人想要快馬，滿足他出行的懶惰
賽馬手想要快馬，滿足他贏得榮耀、自我實(shí)現(xiàn)的需求
騰訊視頻移動版與iPad版的默認(rèn)背景是不同的，一個(gè)默認(rèn)為日間模式，一個(gè)默認(rèn)為夜間模式。想象到了晚上，用戶上班累了一天，回到家里躺在床上，看兩集電視劇放松身心，往往會使用iPad，而因?yàn)槿臻g模式晚上比較刺眼，用戶自然會產(chǎn)生調(diào)整夜間模式的需求。而騰訊視頻正是通過場景分析預(yù)知用戶需求，最大化減輕用戶操作的路徑。
在有12306 APP之前，很難想象春運(yùn)的人們是如何買到票的。買票APP極大簡化買票的操作路徑，可以說滿足用戶的剛需。很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，本身就是作為減少用戶操作路徑的解決方案存在的，外賣APP、打車APP等等，說白了就是懶人經(jīng)濟(jì)。又比如說淘寶的購物車，按產(chǎn)品信息架構(gòu)分不應(yīng)該放在第一層級，但由于其滿足的用戶需求很強(qiáng)烈，出于減少用戶操作路徑的考慮，被放在第一層級。當(dāng)然，并不是說所有的產(chǎn)品與操作路徑都是越少越好，像涉及到個(gè)人隱私、賬戶安全、資金安全等方面，該省的路徑不能省，畢竟，安全需求也是用戶底層需求之一。
需求廣度、頻率、強(qiáng)度
需求廣度：該需求的受眾面有多大？
需求頻率：該需求的產(chǎn)生頻率是以日/周/月為周期？
需求強(qiáng)度：該需求對用戶有多強(qiáng)烈
需求廣度、頻率與強(qiáng)度都是衡量需求價(jià)值的維度，缺一不可。目標(biāo)角色決定了需求的廣度，場景決定了需求頻率，那么什么決定了需求強(qiáng)度？當(dāng)然不是操作路徑。。。是需求的頻率與解決方案的稀少程度。
KANO模型
KANO模型將需求分為3類：基本型需求、期望型需求與興奮型需求。
基本型需求的特性不充足時(shí)，用戶會很不滿意，如果特性充足，用戶也未必滿意；
期望型需求的特性不充足時(shí)，用戶會很不滿意，如果特性充足，用戶會很滿意；
興奮型需求的特性不充足時(shí)，用戶未必會不滿意，如果特性充足，用戶會很滿意。
這也對應(yīng)了產(chǎn)品規(guī)劃的節(jié)奏，從0到1時(shí)，MVP，實(shí)現(xiàn)基本型需求。發(fā)展期，趕超競爭對手，實(shí)現(xiàn)期望型需求，甚至興奮型需求。
其實(shí)還有打碎與重組的需求分析方法，留待下次想好再寫
