我想做服務(wù)員這個(gè)行業(yè)由來已久，而上個(gè)月末是我的工作中的正式而又喜歡的。我做上了跟服務(wù)沾邊的入門級(jí)保潔員。如今考上了證！休息的一天，是需要記錄服務(wù)業(yè)務(wù)能力的。

開始我是懷著注定辛苦忙碌的日子拼一把的，這意味著我會(huì)換軌生活，過去的一切不要再糾結(jié)。新生活的陽(yáng)光也并不好呼吸，可是呀，做人要大氣，瀟灑心理。

開始準(zhǔn)備工作前是注定要奔波的，你要面試，你會(huì)緊張，你會(huì)無措，步入一個(gè)新環(huán)境，沒有嘗試過的事，所以成功的話，大多數(shù)是自己的努力而來，當(dāng)然，虛心接受別人的建議，聽到耳朵里，化為行動(dòng)，這才是重要的。

相信大家對(duì)服務(wù)員的印象，會(huì)是禮貌熱情，顧客至上。沒錯(cuò)，還有的除了衛(wèi)生工作要充分外，制造感動(dòng)案例，個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)該是重中之重的點(diǎn)了吧。這是終極目標(biāo)。

店里前堂大廳，有許多桌號(hào)唯獨(dú)沒有4和7。原因是不吉利，還有四周的木板墻有許多儲(chǔ)物柜，其中最好找的是裝廢紙餐巾和廚余垃圾的柜子。碗碟柜也很好找，冰柜呀，拖把掃把垃圾桶柜，還有寶寶椅柜，圍裙柜等等，光是熟記就已經(jīng)花了我?guī)滋鞎r(shí)間因?yàn)槟阈枰獙?shí)際去打開才具體知道里面的物品擺放。其次最難的 是菜品份量，刷煮時(shí)間。而我們到崗，開會(huì)，下班，等位都是有音樂的。

本人喜歡音樂，所以唱生日歌，專屬生日慶祝歌不難，手勢(shì)也簡(jiǎn)單。而上班第一天出師不利，形象沒按照標(biāo)準(zhǔn)整理好。

還有一點(diǎn)很重要，如有違反，扣分大，直接最低保底。再有違反紅卡提示，那就代表離職不遠(yuǎn)了。垃圾分類，毛巾分類清潔食物與非食物接觸面。

服務(wù)員也是分等級(jí)的，大家底薪一樣，封頂不同?？甲C上崗。而很多能力越強(qiáng)的人，也做很多事。并不是說當(dāng)臺(tái)服務(wù)員只用服務(wù)顧客，早市一般沒客人也會(huì)摖沙發(fā)鍋底，清潔地面，進(jìn)毛巾房清洗。

比如我雖然現(xiàn)在是保潔員，只用負(fù)責(zé)一個(gè)組的地面干凈，與料臺(tái)的整潔。但也會(huì)協(xié)助擔(dān)當(dāng)，幫忙其他組的衛(wèi)生?？傊?，做很多事，學(xué)的全面，才能專業(yè)。因?yàn)槟闶堑昀锎髲d的一員，就會(huì)走動(dòng)就會(huì)遇到客人招手，你需要回答。回答需要技巧，手勢(shì)要擺，眼神要看著客人的眼鼻三角區(qū)域。

見到同事，客人需要打招呼，不可擋著客人。