如果把人想象成一部手機(jī)，那么情緒的是底層的操作系統(tǒng)，我們學(xué)到的知識(shí)，我們的理智就是裝在這個(gè)操作系統(tǒng)上的一個(gè)個(gè)APP。
我們的這些「APP」，這些「理性」的東西，其實(shí)都是把我們往回拉的情緒，而驅(qū)使我們的卻是我們的「操作系統(tǒng)」。
我們都會(huì)有情緒不穩(wěn)的時(shí)候，陷入愛(ài)情的盲目，被恐懼支配的無(wú)助，就好像操作系統(tǒng)崩潰了，你的APP都沒(méi)有用，重啟是你唯一的選擇。
作為產(chǎn)品為什么要對(duì)「情緒」這么重視？因?yàn)槲覀兊挠脩?，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，不能像產(chǎn)品人一樣分層次的說(shuō)出他的體驗(yàn)，而用戶只能展現(xiàn)出自己的情緒。
所以從一開(kāi)始我們就要讀懂用戶的情緒。
這種生物性情緒，是我們一出生就有的情緒。生物性最基礎(chǔ)的四種情緒：愉悅、不爽、憤怒、恐懼
在介紹他們之前有一個(gè)非常重要的詞，「滿足」，它是和愉悅、不爽關(guān)聯(lián)緊密的一個(gè)詞。
滿足和愉悅的關(guān)系
愉悅 = 需求被滿足。
就像一個(gè)小動(dòng)物，它的生存需求得到了滿足，吃的飽飽的，住的好好的，它就會(huì)表現(xiàn)出愉悅。
我們?nèi)祟愖鳛樯鐣?huì)性的動(dòng)物，我們需要被滿足的不止是生存的需求，馬斯洛五層需求我們都需要被滿足。
比如出去旅行、吃到了美食，我們會(huì)感到愉悅，因?yàn)槲覀兤谕潘傻男枨蟮玫搅藵M足。
我們看到一本非常喜歡的數(shù)，我們會(huì)感到愉悅，因?yàn)槲覀兊木裆系男枨蟮玫搅藵M足。
這種確定性的滿足就是愉悅。
滿足和爽的關(guān)系
一個(gè)崩了很久的需求突然被滿足 = 爽。
馬上要過(guò)年了，回家的渴望、對(duì)長(zhǎng)假的渴望，都在2月14日那天得到了滿足，因?yàn)槭欠ǘ偃?，你就說(shuō)爽不爽。
滿足就愉悅，不滿足就不爽。當(dāng)然人類發(fā)明了很多次來(lái)形容不爽，比如生氣、煩躁、茫然、都是描述不爽的詞。
量度一個(gè)產(chǎn)品是否做到位，就看它是否解決了用戶的痛點(diǎn)，要么就看它是否讓用戶爽到飛起來(lái)。
如果做了一個(gè)沒(méi)有解決痛點(diǎn)和產(chǎn)生爽點(diǎn)的產(chǎn)品，也許會(huì)有人用，但絕對(duì)不會(huì)大火。
當(dāng)然人和人不一樣，人和人的群體也不一樣，所以才會(huì)有各種垂直類的產(chǎn)品存在，就是他們解決了一類人的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)。
關(guān)于「滿足」舉兩個(gè)例子加深下印象，一個(gè)正面一個(gè)反面。
說(shuō)的「天花亂墜」用來(lái)滿足我的需求，實(shí)際不好用第一個(gè)想到是「淘寶」的「商品推薦特性」。
這「特性」嘗試用更高效的方式促進(jìn)交易成功，滿足我的購(gòu)物需求（底層是社交需求），但是實(shí)際上并沒(méi)有高效，只有搞笑。
比如：我買(mǎi)了一個(gè)JBL的藍(lán)牙音箱，就不停的給我推薦同款不同顏色的音響；我買(mǎi)了一雙AJ球鞋，就不停的推薦
我這鞋還有其他配色。都不是勉強(qiáng)，是完全滿足不了我的需求。
最近感覺(jué)做的比較到位的一個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)實(shí)體的產(chǎn)品，叫「單向歷」。
說(shuō)它「到位」是指它較好滿足了我「存在感」以及緩解了「焦慮感」
「存在感」是通過(guò)差異化滿足的，因?yàn)閱蜗驓v的用戶相對(duì)小眾，整個(gè)辦公室就我有「單向歷」，且單向歷的感知層做的比較漂亮，同時(shí)角色層又是
日歷，真是又裝逼又實(shí)用。
「焦慮感」是指每天的工作生活都面臨的很多不確定因素，而自己又不知道如何面對(duì)「未知帶來(lái)的恐懼」從而產(chǎn)生焦慮；
「單向歷」的資源層方面，它的日歷每天都有一句話，相對(duì)正能量又在大方向上給了一個(gè)萬(wàn)能的公式做指引，比如今天寫(xiě)著「宜保持敏感」，
副標(biāo)題「在一個(gè)日益麻木不仁的世界上，我們的知覺(jué)都已生了硬痂」--廊橋遺夢(mèng)
感覺(jué)起到一定安慰劑的作用，緩解了焦慮。是不是有點(diǎn)稀釋版宗教的味道？
