【開(kāi)篇介紹】
【F】feature——介紹這本書(shū)的特點(diǎn)
今天選取的圖片片段來(lái)自美國(guó)教育學(xué)博士簡(jiǎn)·尼爾森的《正面管教》，副標(biāo)題：如何不懲罰、不嬌縱地有效管教孩子。作者同時(shí)是7個(gè)孩子的母親，18個(gè)孩子的奶奶及外祖母，這本書(shū)倡導(dǎo)的和善而堅(jiān)定的正面管教方式已成為管教孩子的“黃金法則”。
【A】advantage——介紹這本書(shū)的優(yōu)勢(shì)，不同于其他書(shū)的特色
這本書(shū)注重搭建系統(tǒng)的兒童教育的理論框架，有理論還有具體案例和操作步驟，擺脫了眾多的育兒書(shū)當(dāng)中只談技巧，沒(méi)有理念支撐的不足。
【B】benefit——這本書(shū)能夠讀者帶來(lái)的益處
如果你教育孩子還停留在獎(jiǎng)勵(lì)（把藥吃了，給你棒棒糖）；懲罰（要是不好好吃飯，就不讓你看動(dòng)畫(huà)片）；恐嚇（再不回家，大灰狼就出來(lái)了）；喊叫（快走啊，你在磨蹭什么）等方式，這些方式能夠解決你育兒的問(wèn)題嗎？不妨試一試這本正面管教倡導(dǎo)的“和善而堅(jiān)定”的管教方式，它能夠幫助家長(zhǎng)朋友和老師朋友建立快樂(lè)和諧的親子關(guān)系、師生關(guān)系。
【R：閱讀原文片段】
簡(jiǎn)·尼爾森 《正面管教》
當(dāng)孩子們覺(jué)得你理解他們的觀點(diǎn)時(shí)，他們就會(huì)受到鼓勵(lì)。一旦他們覺(jué)得被理解了，就會(huì)更愿意聽(tīng)取你的觀點(diǎn)，并努力找出解決問(wèn)題的方法。記住，在孩子們感到你的傾聽(tīng)之后，他們才更可能聽(tīng)你的。下面的“贏得合作的四個(gè)步驟”是一個(gè)非常好的方法，它能營(yíng)造出一種讓孩子愿意聽(tīng)，愿意合作的氣氛。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?贏得合作的四個(gè)步驟
1、表達(dá)出對(duì)孩子感受的理解。一定要向孩子核實(shí)你的理解是對(duì)的。
2、表達(dá)出對(duì)孩子的同情，但不能寬恕。同情并非表示你認(rèn)同或者寬恕孩子的行為，而只是意味著你理解孩子的感受。這時(shí)，你如果告訴孩子，你也曾有過(guò)類(lèi)似的感受或行為，效果會(huì)更好。
3、告訴孩子你的感受。如果你真誠(chéng)而友善地進(jìn)行了前面兩個(gè)步驟，孩子此時(shí)就會(huì)愿意聽(tīng)你說(shuō)了。
4、讓孩子關(guān)注于解決問(wèn)題。問(wèn)孩子對(duì)于避免將來(lái)再出來(lái)這類(lèi)問(wèn)題有什么想法。如果孩子沒(méi)有想法，你可以提出一些建議，直到你們達(dá)成共識(shí)。
【I：理解原文片段】
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
以后在小朋友鬧情緒發(fā)脾氣時(shí)，能夠先試著理解他們的感受、同情他們的“遭遇”，再去表達(dá)你的感受想法，以及共同解決問(wèn)題。
【負(fù)面一般的做法】
我們?cè)谟H子教育當(dāng)中最苦惱的問(wèn)題之一就是我們的孩子根本不聽(tīng)我們的?！肮?，要聽(tīng)話啊”“怎么這么不聽(tīng)話”“你再不聽(tīng)話我就怎么怎么樣”……這樣的對(duì)話在父母與子女之間經(jīng)常出現(xiàn)。
如果孩子鬧情緒和我們對(duì)著干，我們通常會(huì)怎么做呢？好一點(diǎn)的會(huì)溫柔地說(shuō)他做的不對(duì)，然后跟他講為什么不對(duì)，也就是“講道理”； 脾氣差一點(diǎn)的或者孩子犯得錯(cuò)比較大，就直接批評(píng)加評(píng)價(jià)了，“屢教不改，你太調(diào)皮了”。
【這樣做的壞處】
上面第二種做法，孩子當(dāng)然不會(huì)聽(tīng)進(jìn)你的話，批評(píng)和評(píng)價(jià)只是解決了我們的憤怒，并不能解決任何問(wèn)題，說(shuō)的越多越不利于親子關(guān)系的建立，反而給孩子造成負(fù)面影響，強(qiáng)化了“我是一個(gè)調(diào)皮任性的人”這么一個(gè)觀點(diǎn)；第一種稍微好一點(diǎn)，但是在講道理之前如果沒(méi)有和孩子達(dá)成共識(shí)，道理講多了造成孩子的逆反情緒。
【舉一個(gè)負(fù)面例子】
舉個(gè)大家都很熟悉的場(chǎng)景，就算還沒(méi)有孩子的以后也可能會(huì)遇到。
某天我姐的女兒瑩瑩一年級(jí)放學(xué)回來(lái)，跟媽媽抱怨老師在全班面前朝她吼叫，我姐第一反應(yīng)就是用指責(zé)的口氣問(wèn)道：那你在課堂上做了什么？
瑩瑩有點(diǎn)生氣地說(shuō)，我什么也沒(méi)做。
我姐說(shuō)，怎么可能，老師怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故吼你，怎么不去吼其他人呢？你到底做了什么？
站在瑩瑩的角度來(lái)看，她回來(lái)抱怨是想從媽媽那里獲得安慰，但是顯然媽媽的談話重點(diǎn)在于還原現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景。可以看出，這個(gè)對(duì)話無(wú)法順利地進(jìn)行下去，瑩瑩的負(fù)面情緒沒(méi)有在媽媽那獲得安慰和化解，媽媽也無(wú)法從瑩瑩口中知道事情原委。
【原文片段中的行動(dòng)建議】
正面管教這本書(shū)反復(fù)強(qiáng)調(diào)要“贏得孩子，贏得合作”這個(gè)觀點(diǎn)，提出了如下贏得合作的四個(gè)步驟：
第一步，理解他的感受，弄清楚他是怎么想的。
第二步，表達(dá)對(duì)他的同情，與對(duì)方共情。
第三步，說(shuō)出你的感受或者想法。
第四步，提出下一步行動(dòng)建議，達(dá)成共識(shí)。
以上第一第二步就是達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵步驟，站在孩子的角度他會(huì)認(rèn)為你懂他，也就是首先要“軟”要降低姿態(tài)和他站在一個(gè)陣營(yíng)里，后面再去談你的感受、提解決方案都會(huì)更容易進(jìn)行下去，可以是拋出問(wèn)題讓孩子來(lái)說(shuō)，也可以是你提出建議獲得他的認(rèn)可。
【變成正面例子】
運(yùn)用剛才講到的“贏得合作的四個(gè)步驟”我姐應(yīng)該如何和瑩瑩溝通呢？如果我是我姐，我會(huì)這么說(shuō)
（一起回顧一下，一共四個(gè)步驟。）
（第一步，理解他的感受）我想當(dāng)時(shí)老師當(dāng)著那么多人的面吼你，你肯定覺(jué)得特沒(méi)面子吧，尤其班上有你的好朋友，說(shuō)不定還有你喜歡的男生
（第二步，表達(dá)對(duì)他的同情）如果是我我也會(huì)有些不高興，我記得我上學(xué)那會(huì)有一次我上課往后看了一會(huì)兒，老師就點(diǎn)名批評(píng)我
這時(shí)候瑩瑩可能就會(huì)主動(dòng)分享在班上被老師吼的經(jīng)歷了，比如上課找別的同學(xué)借鉛筆等等。
（第三步，說(shuō)出你的感受或想法）媽媽覺(jué)得老師在班上又要上課還要管理那么多學(xué)生，也挺辛苦的，老師這么辛苦，那你能原諒他嗎？
（第四步，提出下一步行動(dòng)建議）可以引導(dǎo)小朋友，你看有什么辦法，以后上課不借鉛筆，免得影響課堂秩序呢？瑩瑩可能就會(huì)自己主動(dòng)提出“以后多準(zhǔn)備幾只鉛筆在文具盒里”類(lèi)似的解決方法。
那么通過(guò)這么四個(gè)步驟，尤其是理解和同情，能讓孩子與我們達(dá)成共識(shí)，贏得他對(duì)我們的信任。
以上四個(gè)步驟中，第一第二是談話的關(guān)鍵點(diǎn)，第三步視情況而定可以省略，第四步是我們的落腳點(diǎn)和談話的目的所在。
所以“贏得合作的四個(gè)步驟”能夠解決你和孩子無(wú)法有效對(duì)話的問(wèn)題，但對(duì)于特別小還沒(méi)有規(guī)則意識(shí)的小朋友來(lái)說(shuō)可能就不太適用了，已經(jīng)上了小學(xué)的小朋友用這種方式溝通效果會(huì)更好。
【A：聯(lián)系過(guò)往經(jīng)驗(yàn)及今后應(yīng)用】
【顯像提問(wèn)法】
大家可以想一下，最近一次你們和自己的孩子或者是親戚朋友家的孩子相處時(shí)，他們因?yàn)楦鞣N情況發(fā)脾氣，比如不想洗手、不想洗澡、和其他小朋友搶玩具、一直看電視等等……，你們是如何和孩子溝通的，溝通的還順利嗎？孩子最后聽(tīng)你的話去洗手，或者是很愉快地關(guān)了電視嗎？想必大家都有一些對(duì)話失敗，令人抓狂，最終出現(xiàn)孩子哭大人煩的糟糕局面，大家可以在小組內(nèi)分享這些失敗的經(jīng)歷。
【伙伴分享】
學(xué)習(xí)者娜娜：雙胞胎子女經(jīng)常鬧矛盾哭鬧不止，作為媽媽有時(shí)就會(huì)很生氣為什么一個(gè)老是打人，另一個(gè)特別愛(ài)哭，她以往的處理方式就是呵斥，同時(shí)把兩人分開(kāi)，但是兩兄妹還是照樣“有矛盾”。
【反思加工指令，強(qiáng)調(diào)加工過(guò)去的例子】
剛才我們一起學(xué)習(xí)了“贏得孩子合作的四個(gè)步驟”，想想再回到當(dāng)時(shí)你們和孩子們進(jìn)行的那場(chǎng)對(duì)話場(chǎng)景，你會(huì)如何站在孩子的角度，先試著理解他同情他，和正在發(fā)脾氣的孩子們進(jìn)行一場(chǎng)友善的對(duì)話呢？試著在小組內(nèi)用四個(gè)步驟加工你的對(duì)話，進(jìn)行分享！
【組內(nèi)分享】
學(xué)習(xí)者娜娜：
雙胞胎子女經(jīng)常大鬧大哭，有一次妹妹又被哥哥“欺負(fù)”后大哭，媽媽引導(dǎo)她。
理解他的感受：妞妞，媽媽現(xiàn)在看你真的很傷心，媽媽能理解你；
表達(dá)同情： 媽媽小時(shí)候也會(huì)和同學(xué)朋友出現(xiàn)你和哥哥這種情況，有時(shí)是我打別人，有時(shí)是別人打我，如果我被打疼了，我也會(huì)哭的很傷心；
表達(dá)感受：妞妞和哥哥都是媽媽的寶貝；
下一步建議：你看能不能告訴媽媽剛剛發(fā)生了什么，然后我們和哥哥一起商量一個(gè)方法，以后讓哥哥少欺負(fù)你。你看這樣可以嗎？
【結(jié)語(yǔ)】
溝通方法萬(wàn)萬(wàn)千，我們學(xué)習(xí)“贏得孩子合作的4個(gè)步驟”，并不是讓我們一定要與孩子用這幾步來(lái)溝通對(duì)話，反而是幫助我們習(xí)得一種語(yǔ)言思維，那就是共情！當(dāng)我們反復(fù)幾次運(yùn)用這種方法與孩子、與家人、與同事朋友溝通，會(huì)強(qiáng)化刺激我們形成照顧對(duì)方感受的習(xí)慣。
關(guān)于溝通，之前寫(xiě)過(guò)一篇《你會(huì)溝通嗎？這里有方法和思考》
