社會工作服務(wù)是一種專業(yè)的、職業(yè)的服務(wù),它是由專業(yè)社會工作者為服務(wù)對象提供的一種專業(yè)服務(wù)。它不僅需要人力、即社會工作者;也需要消耗一些物資,即開展服務(wù)所需要的物品、資金等。
如果說社工服務(wù)需要控制成本,相信會有很多人發(fā)出這樣的聲音:社工要講究奉獻精神,為了救人,不能講究那么多。但是,如果說社工服務(wù)不需要控制成本,也會有一部分人說,難道社工開展服務(wù)就可以不節(jié)約資源,隨便浪費人力、物力、財力嗎?
社工服務(wù)確實需要講究成本,但是需要一個前提,那就是不影響服務(wù)的目的與確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)目的就是指解決服務(wù)對象問題,滿足服務(wù)對象需求,以使得服務(wù)對象達到的狀況。既要不影響服務(wù)質(zhì)量與實現(xiàn)服務(wù)目的,又要講究成本,作為一名社會工作者,可以從以下四方面進行思考:
一、在開展服務(wù)時,始終需要把服務(wù)的目的放在第一位,把服務(wù)的成本放在第二位,特別是關(guān)系生命的服務(wù)。
二、在選擇不同成本的服務(wù)時,需要把握"最合適"原則,即對服務(wù)對象來說是最合適的服務(wù)。
三、控制社工服務(wù)成本要求社工需要不斷提高自身的資源整合能力,不斷提高自己更全面的服務(wù)技巧,能清楚了解自身各種服務(wù)手法需要消耗成本排序。
四、適當采用團隊服務(wù)或可循環(huán)使用的物品提高服務(wù)效益。針對不同服務(wù)對象的需求,他們存在某些方面相同的需求,那么采用團隊服務(wù)的方式能更加節(jié)約成本。
控制社工服務(wù)成本的技巧,它要求社工充實自身的服務(wù)方式。只有當選擇很多的時候,選擇才會越來越合適。