這本書適合4類小伙伴閱讀：
在校大學(xué)生或是渴望轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)工作者；在創(chuàng)業(yè)公司打拼的運(yùn)營(yíng)人員；從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在5年以內(nèi)的運(yùn)營(yíng)人員；從事運(yùn)營(yíng)工作5年以上的專業(yè)人員及傳統(tǒng)企業(yè)老板
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是這樣一份工作：通過(guò)規(guī)劃、采集、創(chuàng)作、審核、編輯、包裝、呈現(xiàn)、推送、輸出等常規(guī)手段，對(duì)產(chǎn)品中的圖片、文字、視頻、音頻4大內(nèi)容類型進(jìn)行影響和加工，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的目的。
對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，免費(fèi)、秒殺、低價(jià)搶購(gòu)是最容易引起群眾圍觀的活動(dòng)方式。
一名合格的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要掌握的9個(gè)步驟：
1、明確活動(dòng)目的及量化的指標(biāo)：產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù)（總用戶量、活躍用戶總量、次日、3日、7日留存率、用戶平均在線時(shí)長(zhǎng)）+產(chǎn)品業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（總付費(fèi)人數(shù)、新增付費(fèi)人數(shù)、客單價(jià)、銷售額、利潤(rùn)）
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)方式：從什么激勵(lì)手段來(lái)刺激用戶參與活動(dòng)（完成行為后抽獎(jiǎng)、固定時(shí)間點(diǎn)享受折扣優(yōu)惠）
3、撰寫活動(dòng)策劃案，包括：活動(dòng)背景、主題、目標(biāo)、產(chǎn)品、時(shí)間、預(yù)算、推廣計(jì)劃、需要配合的部門等
4、MRD（產(chǎn)品需求文檔）和UI設(shè)計(jì)
5、產(chǎn)品立項(xiàng)和技術(shù)開(kāi)發(fā)
6、活動(dòng)推廣與物料準(zhǔn)備
7、活動(dòng)頁(yè)面測(cè)試
8、每日數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)頁(yè)面數(shù)據(jù)（UV、PV、頁(yè)面分享量、用戶在線時(shí)長(zhǎng)）、活動(dòng)渠道數(shù)據(jù)（曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率）、活動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（新增用戶量，交易量、客單價(jià)）
9、活動(dòng)復(fù)盤：運(yùn)營(yíng)人員做活動(dòng)復(fù)盤可以按照活動(dòng)背景、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、過(guò)程分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、后續(xù)計(jì)劃這6個(gè)部分進(jìn)行。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的4種噱頭：
1、借熱點(diǎn)，如雙十一
2、實(shí)效性，如國(guó)慶節(jié)、情人節(jié)
3 、公司動(dòng)態(tài)，如新品發(fā)布、周年慶
4、原生造節(jié)，如粉絲節(jié)，白領(lǐng)理財(cái)節(jié)
用戶運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段提升用戶的共享量、活躍度和忠誠(chéng)度。運(yùn)營(yíng)目的：引新、留存、促活、消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
用戶運(yùn)營(yíng)策略組合：老拉新活動(dòng)、高質(zhì)量和用戶在線訪談、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖的微課。
用戶運(yùn)營(yíng)的幾項(xiàng)工作：
1、了解用戶。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談和數(shù)據(jù)分析找到特色用戶和KOL用戶
2、管理用戶。分析用戶行為數(shù)據(jù)，為每一層級(jí)的用戶制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，如讓7天內(nèi)連續(xù)3天登陸產(chǎn)品的用戶成為付費(fèi)用戶。
3、活躍用戶。不同性質(zhì)和層級(jí)的用戶用不同的運(yùn)營(yíng)手段。
4、規(guī)?；脩?。如構(gòu)建秒殺場(chǎng)景，形成對(duì)價(jià)格敏感用戶的規(guī)?；?。
品牌營(yíng)銷的目的是使用戶在糾結(jié)將資源用于哪個(gè)產(chǎn)品時(shí)，選擇我們的服務(wù)。通過(guò)“接觸-認(rèn)知-認(rèn)識(shí)-認(rèn)可”的流程對(duì)用戶行為產(chǎn)生影響。
品牌運(yùn)營(yíng)的工作流程：
1、明確產(chǎn)品品牌形象：戰(zhàn)略聚集、定位正確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、揚(yáng)長(zhǎng)避短
2、用實(shí)物闡述品牌形象
3、做品牌包裝創(chuàng)意篩選
4、品牌傳播物料準(zhǔn)備
5、品牌傳播執(zhí)行
6、復(fù)盤二次傳播：驚人的數(shù)據(jù)（UV、PV、互動(dòng)量、在線時(shí)長(zhǎng)、銷售量、客單量、銷售額、下載量），KOL的聲援（微博、微信、朋友圈），媒體的報(bào)道（電視、紙媒、網(wǎng)媒）。
初創(chuàng)產(chǎn)品的定位越精準(zhǔn)越好，用一句話來(lái)說(shuō)就是：用什么功能滿足什么用戶在什么場(chǎng)景下的需求。
零成本獲取前1000名用戶的有效方法：
（1）應(yīng)用商店首發(fā)
（2）創(chuàng)業(yè)媒體報(bào)道：36氪，i黑馬，創(chuàng)業(yè)邦，鈦媒體，虎嗅網(wǎng)，最美應(yīng)用，鉛筆道，南極圈，獵云網(wǎng)，癮科技。
（3）QQ群
（4）干貨資源引誘：干貨文章，視頻、書籍、音頻，圖片，配合短小精悍的軟文，放到有大量目標(biāo)、流量活躍的論壇中，開(kāi)帖，說(shuō)明共享。
（5）知識(shí)營(yíng)銷。常見(jiàn)的知識(shí)平臺(tái)包括百度知道、百度經(jīng)驗(yàn)、百度文庫(kù)、百科、知乎、360問(wèn)答、果殼、其他垂直論壇等。
（6）熟人傳播
（7）限時(shí)免費(fèi)。專門推薦限時(shí)免費(fèi)App 的平臺(tái)：今日限免、App每日推送、任玩堂、威鋒論壇
（8）精品推薦。開(kāi)發(fā)者可以試試主動(dòng)發(fā)郵件給Appstorepromo-tion@Apple.com，在郵件正文中描述產(chǎn)品特點(diǎn)并說(shuō)明為什么蘋果應(yīng)該推薦你的應(yīng)用。
（9）挖墻腳。到競(jìng)品或者用戶群相近的地方去尋找用戶，可以用私信的形式，也可以是公開(kāi)發(fā)帖招募的形式。
（10）資源互換。流量之間的置換、用戶之間的置換、物質(zhì)與流量以及物質(zhì)與用戶的置換。
付費(fèi)的11種方式：
（1）在線微課
（2）微信紅包
（3）垂直論壇
（4）類積分墻
（5）用戶邀請(qǐng)
（6）線下推廣
（7）發(fā)布會(huì)
（8）粉絲通/廣點(diǎn)通
（9）意見(jiàn)領(lǐng)袖推薦
（10）借勢(shì)推廣
（11）運(yùn)營(yíng)研究社
高階運(yùn)營(yíng)常用的4種思考模型：
1. 需求是錦上添花，還是非做不可
2. 邏輯發(fā)散性思考
3. 能否運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景化
4. 項(xiàng)目立項(xiàng)運(yùn)營(yíng)思考模型：SCQA（情景或場(chǎng)景、沖突、引出問(wèn)題、答案）
要做場(chǎng)景化的項(xiàng)目（長(zhǎng)期），需要系統(tǒng)化地對(duì)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目進(jìn)行如下思考：
? 項(xiàng)目符合用戶痛點(diǎn)嗎？
? 項(xiàng)目滿足用戶高頻需求還是低頻需求
? 項(xiàng)目市場(chǎng)空間/競(jìng)爭(zhēng)如何？
? 項(xiàng)目能否反哺產(chǎn)品
? 項(xiàng)目是否屬于低成本運(yùn)營(yíng)？
? 項(xiàng)目是否是用戶參與流程？
? 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)路徑及計(jì)劃是什么樣子的？
? 項(xiàng)目效果衡量指標(biāo)是什么？
推薦8本還不錯(cuò)的書：《引爆點(diǎn)》《長(zhǎng)尾理論》《從0到1》《影響力》《決策與判斷》《啟示錄》《參與感》《金字塔原理》
