2018年感覺還沒有做什么呢？就已經(jīng)過去5個月了。
所以在準備這一場區(qū)域會議的時候，同時也是對我自己工作的復盤！
思考做了什么？做到了多少？可以打幾分？
年初定制了一份全年12個月的成長規(guī)劃，因為業(yè)績是成長出來的?。梢钥匆郧暗囊黄稑I(yè)績是成長出來的》）
我認為運營管理系統(tǒng)很重要，所以把今年定義為「完善系統(tǒng)年」，客單系統(tǒng)，顧客管理系統(tǒng)，項目運作系統(tǒng)，培訓系統(tǒng)！圍繞4大系統(tǒng)做了全年的成長規(guī)劃，希望可以讓團隊在整個管理上有進步！
1-2月導入系統(tǒng)（全局觀）
1月年初計劃的時候，就已經(jīng)做好了全年成長規(guī)劃！從全局觀的角度看全年，開會的時候有的忘記為什么做全年規(guī)劃了？有的甚至把全年規(guī)劃給丟了！
又一次重點強調(diào)全年規(guī)劃是因為一次下店經(jīng)理聊竟然不知道什么是全年規(guī)劃！還在沒有規(guī)劃的做業(yè)績！
同時還啟動了客單系統(tǒng)——返預約，因為客單對于每一家店都重要，同時把預約做成了邏輯圖，視頻，還有簡書，用多維的方式呈現(xiàn)，為后期的跟進執(zhí)行幫助很大！
3-4月我們啟動了培訓系統(tǒng)
為什么把培訓系統(tǒng)放在全年的前期，因為有效的培訓才能成長最快，又因為年初新員工是比較多的，所以培訓系統(tǒng)很重要！
作為管理者要判斷什么重要，什么更重要，什么最重要，所以在最開始啟動培訓系統(tǒng)是最重要的，整體目前已經(jīng)有明顯進步，但還需要有很多的提升空間！
5-6月顧客管理系統(tǒng)
在顧客管理方面，我們盤點了顧客，如何分類管理，如何做顧客的三度咨詢，如何開始給顧客做規(guī)劃，都有了進步！
二、進步30分也算進步
很多管理層覺得進步的不多，沒有進步50分，但有進步30分。
一年進步30分，兩年就進步60分，三年就是90分，進步30也算進步，30分總比0分好！
所以管理一定要團隊成長，哪怕一年只成長一點點，兩三年后就會成長很多了！
三、不忘初心
其實最怕的是，在路上但卻忘記為何出發(fā)，所以很多時候我們不記得最初的目標了，這就是為什么很多人有的全年規(guī)劃都不知道放哪里了，有的是忘記最初是怎么做的！
所以不忘初心才能不會走偏，如果走錯了路，無論如何努力，如何加油，最后都只會離錯誤的重點越來越近！
在正確的路上努力
先確定方向是正確的，再努力不晚。
近半年一直思考是不是在正確的路上走，即使慢一些也無妨，都是在進步！
總結(jié)：
最后給各項打個分，預約0.7，培訓系統(tǒng)0.5，顧客檔案0.5，項目運作0.5，員工手冊0.6，全年規(guī)劃0.7，下店溝通0.6，標準化0.7。
都還有很多努力的空間，接下來繼續(xù)往標準化努力！
