一、企業(yè)要從問題和客戶抱怨中找到靈感

在10年以前，我們可能又想到很多想要抱怨或者是想要解決的問題，比如說出門不太想帶太多的現(xiàn)金和不想要過多的散錢，比如說，我們想不出門就吃，可以吃到外賣，或者說我們可以在家就能找到想要的外賣店。

可能在那時(shí)，這些都只是我們的一個(gè)抱怨和我們的一個(gè)想象，但今天移動(dòng)支付和餓了么美團(tuán)等外賣，已經(jīng)為我們解決了我們的抱怨和問題。

所以企業(yè)要珍惜那些，可以提出意見或者說是抱怨的客戶，并且要感激他們可以提出的一些建設(shè)性的意見，或者要自己從他們的抱怨中找到自己的建設(shè)性意見。

因?yàn)檎菑乃麄兲岢龅膯栴}和抱怨，才能更好的找到企業(yè)升級(jí)的方向，以及使企業(yè)更好的去找到創(chuàng)新的靈感。

二、客戶自己與抱怨和諧相處

可能很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)什么東西不好，往往可能只是自己吐槽一下，或者忍一下，讓自己有一些不好的小情緒就過去了。但是卻沒有想過說，要怎么去解決這個(gè)問題，去想想這個(gè)問題為什么會(huì)出現(xiàn)？為什么企業(yè)還沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題或者說去解決這個(gè)問題？自己能想到有什么需要改變或者是能解決問題的一些的意見。

為什么我們需要去想呢？

首先我們提出的建議，如果說能及時(shí)跟企業(yè)反饋，說不定他們能更好更快的去解決，從而讓我們的抱怨和問題消失，然后讓自己更愉快的生活。

第二，是我們當(dāng)可以發(fā)現(xiàn)這為什么存在的時(shí)候，其實(shí)可以自己想辦法解決或改善，就像是之前我用的一款護(hù)膚品，制造商沒有很好的解決產(chǎn)品會(huì)容易漏的情況。而他后面是看到了有客戶給他提供建議，然后說明會(huì)進(jìn)行版本更新之后解決這個(gè)問題。但是我已經(jīng)買了舊版，就自己想通過根本問題上想辦法去解決它。

第三是從這種問題中可以自己找到解決方法的習(xí)慣，有利于我們?cè)诠ぷ鹘鉀Q問題，而且可以給自己創(chuàng)業(yè)提供思路。