第七章 習(xí)慣四 雙贏思維

雙贏并非性格魅力的技巧，而是人類交往的的一種模式。人際交往有六種模式，1.利人利己（雙贏）2.損人利己（贏/輸）3.舍人為人（輸/贏）4.兩敗俱傷（輸/輸）5.獨善其身（贏）6。好聚好散（無交易）；最好的選擇必須依情況而定，關(guān)鍵是認清形勢，不要教條地把某一種模式應(yīng)用于每一種情況。多數(shù)情況都只是相互依賴的大環(huán)境的一部分，只有雙贏模式才是唯一可行的。如果不能雙贏就好聚好散.

雙贏思維有五個要領(lǐng)。

雙贏品德是基礎(chǔ)，誠信逐漸培養(yǎng)起自我意識和獨立意志；成熟就是在表達自己的情感和信念的同時又能體諒他人的想法和感受的能力，敢作敢為與善解人意間的平衡狀態(tài)；知足，相信世間有足夠的資源的富貴心態(tài)。

雙贏關(guān)系是以雙贏品德為基礎(chǔ)才能建立起維護雙贏的關(guān)系，雙贏的精隨就是信用，即情感帳戶，沒有信用，最多只能妥協(xié)；缺乏信用，就無法開誠布公；雙贏關(guān)系不是輕易實現(xiàn)的，需要解決深層問題和本質(zhì)差異。同贏/輸模式的人打交道，通過以以禮相待，尊重和欣賞對方及其不同觀點來進行感情投資，并且態(tài)度真誠、積極、堅定。如果根本不曾有過情感賬戶，而我持反對態(tài)度，我就不會真正支持你。

雙贏協(xié)議是在雙贏關(guān)系建立之后，需要有協(xié)議來說明雙贏的定和方向；雙贏協(xié)議的五要素適用于所有相互依賴的合作關(guān)系，即預(yù)期結(jié)果，指導(dǎo)方針，可用資源，任務(wù)考核，獎懲制度。

雙贏只能存在于體系健全的組織機構(gòu)中，且有體系支撐，包括培訓(xùn)、規(guī)劃、交流、預(yù)算、信息、薪酬等。通常，問題都源于體系而不是人。再好的人置身于一個糟糕的體系中，也不會有好結(jié)果。想賞花先澆水。

雙贏過程倡導(dǎo)原則性談判將人同問題區(qū)分開來，注重利益而不是立場，創(chuàng)造出雙方 都獲利的方法，但不違背雙方認同的一些原則或標準。從四步完成雙贏，1從對方角度看問題2認清主要問題和顧慮3確定大家都能接受的結(jié)果 4找到實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能路徑。。

雙贏來自誠信、成熟和知足的人格，是高度互信的結(jié)果；體現(xiàn)在能有效闡明并管理人們的期望和成就的協(xié)議中； 在起支持作用的雙贏體系里蓬勃生長；經(jīng)由必要的雙贏過程來實現(xiàn)。