這堂課讓我最大的收獲是：

１對較通俗出現(xiàn)精神性疾病有基礎(chǔ)的認(rèn)識。

２明晰咨商輔導(dǎo)員的能力與職責(zé)。

古人說：「側(cè)隱之心人皆有之。」看到陷入困境而悲苦的人，我們往往會(huì)因天性中的同情而想要伸出援手，但有時(shí)我們太過同情而忘了自己的能力。比如：倒在馬路上的人，我們本能的會(huì)去想扶他起來，或把他移動(dòng)到我們認(rèn)為更安全的地方，卻不知對方可能因?yàn)樯眢w因素，強(qiáng)行移位反而會(huì)造成傷害，搞到最后「公親變事主」，救人反傷人，不但有可能自己兩面不是，更有可能因?yàn)槎蟹韶?zé)任問題。

這并不是說同情不好或助人不對。同情是愛的原始表現(xiàn)，是人際互動(dòng)的根本。助人之心更是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。但助人除了有心，更重要的還有「能力」的問題。「能力」就是我們對自會(huì)做什么？能做什么？該怎么做？有一定的評估和了解，卻往往是一般生活中所容易被忽略的。

我認(rèn)為義務(wù)張老師是受過助人訓(xùn)練的咨商輔導(dǎo)員，對有困擾的來談?wù)咛峁┳缮梯o導(dǎo)的協(xié)助。因此有必要對自己的能力有所了解，對來談?wù)叩男睦頎顟B(tài)有基礎(chǔ)的評估能力，如果超過自己職責(zé)及能力范圍的，為維護(hù)來談?wù)吲c輔導(dǎo)員雙方權(quán)益下，應(yīng)立即轉(zhuǎn)介。

人的心理狀態(tài)簡單分類有以下幾種：

１心理健康：指人身心正常且健康的狀態(tài)。

２心理不健康：心理正常但不健康或亞健康的狀態(tài)。包括：一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、疑似神經(jīng)癥等。

３心理疾?。盒睦硪堰_(dá)異常狀態(tài)。包括：典型與非典型神經(jīng)癥、精神病性等。

對于對較通俗出現(xiàn)精神性疾病有基礎(chǔ)的認(rèn)識，可以協(xié)助咨商輔導(dǎo)員對來談?wù)哂幸缓喴锥鞔_的判斷。一旦來談?wù)呤切睦砑膊栴}，就應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)介，協(xié)助對方接收認(rèn)臨床心理師或精神科醫(yī)師專業(yè)治療。而對于一般心理問題和嚴(yán)重心理問題，咨商輔導(dǎo)員也應(yīng)該覺察自己的能力，對自己無法提供協(xié)助的問題，實(shí)時(shí)利用支持系統(tǒng)，尋求督導(dǎo)、資深張老師協(xié)助，或轉(zhuǎn)介咨商心理師。

而當(dāng)中我感覺咨商輔導(dǎo)員應(yīng)該重視一個(gè)功能：即協(xié)助來談?wù)呓邮苻D(zhuǎn)介及專業(yè)治療。

雖然咨商輔導(dǎo)員無法對心理疾病或疑似神經(jīng)癥進(jìn)行治療，但我們應(yīng)該可以輔導(dǎo)他們有意愿接受治療。這也許在專業(yè)倫理上仍不屬咨商輔導(dǎo)員范圍，但在臺灣的風(fēng)俗民情上我覺得是可以由咨商輔導(dǎo)員來進(jìn)行協(xié)助。畢竟在目前的民情，很容易把嚴(yán)重心理問題以上的心理狀況（即部份嚴(yán)重心理問題、疑似神經(jīng)癥及心理疾?。┮暈椋⑿ぷ校ǒ傋樱ⅲ巩?dāng)事人或家屬對于接受專業(yè)治療有所抗拒，進(jìn)而舍棄就醫(yī)而尋求民間迷信，以致延誤治療最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致可能本來只是嚴(yán)重心理問題不斷深化成為嚴(yán)重精神病性。

我是從事宗教服務(wù)業(yè)出身，在近卅年的服務(wù)過程中，就看過不少這樣的個(gè)案，最終成為家庭的悲劇。故然我們可以斥責(zé)當(dāng)事人及家屬的執(zhí)迷不悟，也可以斥責(zé)宗教師引人歧路。但我真的要說，這樣事件中沒有任何一個(gè)是真正的壞人。大部份的宗教師真的是懷一顆虔誠和仁慈的心，為所信奉的神明或教義侍奉服務(wù)，而當(dāng)事人和家屬也只是期望有單純及和諧的生活。只是宗教師有信仰和宗教上的專業(yè)知識，對助人工作沒有經(jīng)過一定的訓(xùn)練，無法在助人中以客觀的態(tài)度來面對，以致于對于轉(zhuǎn)介信徒進(jìn)入專業(yè)治療系統(tǒng)一事，會(huì)投射出對自我信仰有否定感的擔(dān)憂和恐懼。而對當(dāng)事人和家屬而言，比起面對家人成為＂肖仔＂而臉上無光，不如接受是受到外在邪崇的侵?jǐn)_來得安慰，致少在這神明與被害者的游戲中，他們的身份能得到大多數(shù)人的同情和關(guān)心。

在這樣一個(gè)環(huán)境氛圍中，我感覺咨商輔導(dǎo)員這個(gè)相較下較＂平民化＂的輔導(dǎo)角色，反而是有利于協(xié)助相關(guān)家屬或當(dāng)事人去覺察并接受問題的現(xiàn)況，特別是對家屬的關(guān)懷和支持，因?yàn)楫?dāng)事人往往是不會(huì)覺得自己是有病的。此時(shí)，如家屬?zèng)]有得到協(xié)助，反如前述對當(dāng)事人有病情況產(chǎn)生抗拒，久之家屬的心理狀況也會(huì)產(chǎn)生扭曲和深化。雖然現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)，人們對心理疾病認(rèn)識也慢慢開化，但仍是有待推廣和教育，助人本持著同理之心，即使是能力范圍外的轉(zhuǎn)介情況，我們也能提供關(guān)懷和支持，畢竟對無助者而言，面對問題才是最需要鼓勵(lì)和勇氣的時(shí)候。