拖延、沖動、感性是每個人都會存在的問題,這些問題往往會在我們決策時造成一定程度的損失。前面我們講了關(guān)于決策出錯的機(jī)制,今天我們介紹幾種幫助我們更好地作出決策的方法。
我們知道了在大多數(shù)情況下,大腦作出決策的方式依靠自動決策完成,而這種決策方式通常缺乏理性,為了解決這個問題,我們就需要在決策時增強(qiáng)主動性。

1. 主動要求作出選擇
2008年金融危機(jī)期間,美國經(jīng)濟(jì)萎靡不振,很多企業(yè)受到波及,但有一家慈善機(jī)構(gòu)卻并未受到影響,甚至獲得的捐助款增長了85%,他們的做法可以給我們做決策起到一定的幫助。
這家名叫“聰明寵物慈善機(jī)構(gòu)”的非營利組織,與一家盈利性公司——“聰明寵物公司”取得聯(lián)系,在其旗下零售店的付款出增加了捐助提示。
客戶在付款是會跳出“是否為無家可歸的寵物捐款?”的提示牌,下面的選項(xiàng)中有捐贈金額,還有一個大大的“否”的按鈕。
正是這個顯示牌,幫助這家慈善機(jī)構(gòu)獲得了高額善款。而這種機(jī)制背后正式運(yùn)用了要求客戶主動做出選擇的原理:客戶付款原本是件非常簡單的事情,大腦已經(jīng)可以自動完成決策,所以我們可以一邊付款一邊打電話做其他事情,但有了這個選擇,客戶就必須付款的時候思考這個問題,不被大腦自動決策程序帶走,理性分析后展示自己的善意。
這種策略在我們生活中也可以經(jīng)常使用,比如你不想讓孩子吃太多糖,而當(dāng)你把糖放在眼前時,孩子就很容易多吃。所以你需要告訴孩子,每天只能吃兩顆,吃多了會肥胖,而且更容易蛀牙,再把糖放在孩子平時不太去的地方。
孩子原本下意識的順手吃糖的行為,就變成了每次拿糖都要主動思考,是否還能再吃一個這個問題,這樣就減少了孩子吃糖的概率。
這種方式的核心在于,你需要在給出選擇前掌握足夠的信息,比如捐款的案例,在設(shè)置選項(xiàng)之前需要掌握足夠信息,以便客戶朝著自己設(shè)想的方向采取行動。所以不需要告訴客戶錢花在什么地方,無家可歸的動物到底是什么動物,而提供的選項(xiàng)中包含有拒絕的選擇,這些信息就足夠開啟客戶的善意,順利完成善款捐贈了。

2. 做出預(yù)先承諾
有些時候,我們會愿意為了未來采取更好的行動,當(dāng)下做出一些延遲滿足感之類的決定,的在心理學(xué)上叫做“預(yù)先承諾”。
比如我們不希望孩子玩手機(jī),最好的做法不是嚴(yán)格禁止,而是為玩手機(jī)設(shè)置更多障礙,比如把手機(jī)放在孩子不容易夠到的地方,把手機(jī)里的游戲刪除,每次孩子玩的時候都要重新下載等等方式。這樣孩子每次要玩手機(jī)之前就要做出選擇,是不是要去拿手機(jī)玩。
實(shí)驗(yàn)表明,這種方法能很大程度上減少摸機(jī)率。當(dāng)然這種方式也同樣適用于成人。
預(yù)先承諾這種方式主要針對那些有拖延癥,或者由于懶惰或者注意力不集中造成的問題。這種方式操作也很簡單,首先確定未來的一個更好的行動,第二步提升不完成這種行為的代價。
我告訴女兒,每天看電視不能超過3集動畫片,而如果超過時間,那第二天就一集都不能看。有一次女兒看了4集,超過了規(guī)定,于是我明確提出第二天必須接受懲罰。第二天還跟她分析,如果每天看動畫片,兩天就能看6集,而如果一天看了4集,那第二天就要懲罰,兩天只能看4集,明顯是按照我們規(guī)定行事更好。有了這種承諾,她也更愿意遵守這個規(guī)則。

3. 合理簡化選項(xiàng)
大腦處理信息速度太慢,所以為了提升處理速度,我們可以把選項(xiàng)進(jìn)行簡化,減少大腦的思考難度,更有助于大腦作出理性判斷。
比如你開車在高速上行駛,前面有個加油站,油品比較差,價格還很貴,下一個加油站在30公里以外。車上是50L的油箱,每百公里耗油8L,但車上油不太多了,車輛顯示油量還剩10%,你會選擇那個加油站?
高速上需要快速決定,不然你會錯過這個加油站,但你無法快速判斷是否能支撐到下一個加油站,所以保險起見,還是馬上去加油站。
但如果車輛顯示還能行駛40公里,你多半會直接選擇去下一個加油站去加油,因?yàn)槟阋谎劬湍芸闯鰜?,車輛足夠跑到下一個加油站,做出更好的決策。
所以,無論是我們自己在做決策的時候,還是在給別人設(shè)置決策環(huán)節(jié),都需要合理簡化選項(xiàng),讓結(jié)果朝著理想目標(biāo)前進(jìn)。
我想讓女兒早點(diǎn)睡覺,所以我就給她兩個選項(xiàng),早點(diǎn)睡明天帶她去公園玩,不然就在家玩積木。
我肯定不會告訴她,如果今天八點(diǎn)睡覺,明天早上9點(diǎn)就帶她去公園,如果9點(diǎn)睡覺,明天就只能在家玩之類的選項(xiàng)。
簡化對方的選項(xiàng),有助于他們做出更好的理性選擇,從而達(dá)到我們希望的目標(biāo)。