? ? ? ?作為一名從業(yè)10年的資深運營，我和大多數(shù)同學一樣，都是從一個又一個坑里爬起來，一步一步從苦逼的前線戰(zhàn)斗過來。無論身處何種平臺的運營，我們每天都會遇到無數(shù)難題。無論是用戶運營的增長、留存、召回，還是平臺運營的活動成交轉(zhuǎn)化，亦或是產(chǎn)品運營需要打造的項目亮點……?
? ? ? ?如果我告訴你，原來真的有一個萬能公式，可以解決你99%的問題，你是否覺得天降神兵！那么，恭喜你，當看到這篇文章的時候，你已經(jīng)手握利器，剩下1%的問題，就是你如何消化這個公式。
? ? ? ?開始講這個公式之前，我們先看一個案例。小強是某互聯(lián)網(wǎng)平臺的活動運營，某天接到上級領(lǐng)導指示，要求每月做1-2個有亮點有特色的活動，目的是提升平臺交易量的同時，還需要提升新用戶量。如果是你接到這個任務(wù)，你會怎么開始進行你的工作呢？
? ? ? 大部分新手運營這個時候，腦子里第一時間想到的是活動，第一反應(yīng)是開始搜集競品活動，或者曾經(jīng)運營過的活動，開始謀劃怎么進行活動策劃相關(guān)的事項。那么……其實你已經(jīng)走錯了方向。首先要學會正確審題哦，這里必須先推薦一個非常有效的思維模式——黃金圈法則。這個法則非常簡單，當你拿到一個任務(wù)要推進的時候，不要著急開始做，試著按照如下的順序進行拆解：
Why ：月度活動需達成兩個運營目標：1是提高交易量，2是提高拉新量
How： 達成交易量需要重點提升存量用戶的交易量，達成新用戶數(shù)需要提升投放渠道
What：確定具體活動形式和活動內(nèi)容
PS，關(guān)于交易量指標，我們可以根據(jù)平臺實際情況來拆解。按照大部分平臺其實新手的平均客單都偏低的情況，本次就把交易量的指標就重點放在老用戶上了。
經(jīng)過上述的拆解，我們終于可以祭出萬能公式。
當我們把萬能公式套入到運營目標，可以得出下述兩個公式。
1、提高交易量 = 資源觸達 X 老用戶分層 X 激勵轉(zhuǎn)化
2、提高拉新量 = 渠道觸達 X 新用戶分層 X 激勵轉(zhuǎn)化
拆解到這里，本次的運營問題，其實就化解為以下兩個子活動：
1、老用戶的活動，通過最大化的資源觸達，設(shè)計一定的獎勵方式，達成本次的交易量指標。
2、新用戶的活動，通過最有效的資源/渠道投放，設(shè)定一定的獎勵方式，達成本次的拉新指標。
下一步，我們要做的其實就是如何進行利用現(xiàn)有資源，如何給用戶分層，如何確定激勵轉(zhuǎn)化的方式。我們可以根據(jù)下圖進一步拆解。
? ? ? 看完上圖拆解，你已經(jīng)可以非常清晰地去勾劃活動內(nèi)容和細節(jié)了，并且以此框架為基礎(chǔ)，還能發(fā)散出無數(shù)好的idea！ 這份絕對是獨家珍藏版的大招，大家務(wù)必要好好學習和掌握哦！
? ? ? 運營是個體系化的工作，無論我們身處那個崗位，持續(xù)學習優(yōu)化我們的運營方法非常重要！順便打個預告：下一期夫人會和大家繼續(xù)聊聊活動運營的干貨！
