寫(xiě)在最前面：
目前網(wǎng)上大部分文章關(guān)于北極星指標(biāo)的描述都停留在概念階段，解釋了什么是北極星指標(biāo)以及一些公司的案例，很少有系統(tǒng)性的文章或方法論能夠指導(dǎo)大家如何確定北極星指標(biāo)以及如何在公司內(nèi)部開(kāi)展實(shí)際工作，這本 Playbook 填補(bǔ)了這一空白，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
本系列文章譯自：The North Star Playbook，譯者加入了很多自己的理解和吐槽，希望大家讀起來(lái)更有趣。
本手冊(cè)適合的讀者：
- 產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員或者任何對(duì)產(chǎn)品管理感興趣并且希望提高自身能力的人
- 熟悉基本的產(chǎn)品管理方法，正在同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、工程師、研究人員進(jìn)行合作，希望能夠通過(guò)一種新方法來(lái)加深對(duì)于產(chǎn)品管理的理解
譯者注：
一般在國(guó)內(nèi)的大部分公司并沒(méi)有研究人員（researcher）一崗，可以參考為分析師，雖然工作內(nèi)容完全不一樣。
- 對(duì)于框架、工具和系統(tǒng)懷有強(qiáng)烈的求知欲和好奇心，同時(shí)認(rèn)同這玩意并沒(méi)有什么速成方法
- 通過(guò)閱讀本手冊(cè)，你希望獲得如下收獲：
- 在工作中能夠更加得心應(yīng)手
- 更專注、更積極
- 能夠真正解決客戶的問(wèn)題并且把握商業(yè)機(jī)會(huì)，不僅僅是上線一些新功能
- 在現(xiàn)有的 OKRs、Roadmap、KPIs基礎(chǔ)上進(jìn)行一些補(bǔ)充
- 更加靈活、自主的解決現(xiàn)有問(wèn)題，并且確保你的工作始終同藍(lán)圖一致
- 實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
- 確保團(tuán)隊(duì)對(duì)于愿景、戰(zhàn)略、價(jià)值的理解一致
譯者注：
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是想提高自身能力和方法論水平的人就來(lái)看看吧，不管你是產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師還是運(yùn)營(yíng)人員，亦或是 CXO 們。
通過(guò)本手冊(cè)你將有如下收獲：
- 了解北極星框架的目的和價(jià)值
- 了解北極星框架的基本元素
- 可以在公司內(nèi)部運(yùn)作一個(gè)北極星工作坊
- 幫助公司定義北極星指標(biāo)
- 能夠識(shí)別常見(jiàn)的誤區(qū)
- 知道何時(shí)該改變你的北極星指標(biāo)
- 了解如何把北極星框架整合進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中
說(shuō)了這么多，讓我們進(jìn)入正題。
我們來(lái)假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景：
Tia 最近焦頭爛額。
她在一家擁有千人規(guī)模并且上市的 SaaS 公司，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理工作了 4 年時(shí)間。她做了一名產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做的全部事情：調(diào)研市場(chǎng)、推動(dòng)人們來(lái)使用產(chǎn)品、重視結(jié)果大于產(chǎn)出、制作客戶案例等。
兢兢業(yè)業(yè)的同時(shí)，也收獲了上司、同事、老板的一致好評(píng)，他們認(rèn)為 Tia 是個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理。
譯者注：
國(guó)外和國(guó)內(nèi)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位不太一樣，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，國(guó)外的產(chǎn)品經(jīng)理更“主外”，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理更“主內(nèi)”，然后在國(guó)內(nèi)，很大一部分產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是功能經(jīng)理，缺少對(duì)行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)狀況等宏觀層面的了解和理解。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理也沒(méi)太多的自主決策權(quán)(灬? ?灬)。
但是，她的公司依然很難把一些好的想法付諸實(shí)踐。似乎陷入了一個(gè)怪圈，只有強(qiáng)力推動(dòng)某些事情時(shí)，才會(huì)發(fā)生一些改變。
Tia 的同事都是極富經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力的，但是也因此事情變得更糟，Tia 說(shuō)：“我們并不缺少好的想法或經(jīng)驗(yàn)，同我一起工作的人都非常聰明并且有說(shuō)服力，在戰(zhàn)略討論或者優(yōu)先級(jí)排序時(shí)，他們引用了大量數(shù)據(jù)，但是一兩周之后，我們又回到了原來(lái)的狀態(tài)?！?/p>
譯者吐槽：
Tia的公司已經(jīng)很不錯(cuò)了，至少大家拿數(shù)據(jù)來(lái)決策，而不是拍大腿。
（中間是一大段廣告）總之，Tia 接觸到了北極星框架這東西（North Star Framework）
北極星框架可以指導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)辨認(rèn)出一個(gè)單一、有意義的指標(biāo)和一些“輸入”，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)通過(guò)影響這些“輸入”來(lái)影響北極星指標(biāo)。北極星是持續(xù)增長(zhǎng)的引領(lǐng)航標(biāo)，同時(shí)也連接了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
譯者注：什么是北極星指標(biāo)？
“North Star Metric”北極星指標(biāo)，又叫做“OMTM”，One metric that matters，唯一重要指標(biāo)；之所以叫北極星指標(biāo)，是因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)一旦確立，就像北極星一樣，高高閃耀在天空中，指引著全公司上上下下，向著一個(gè)方向邁進(jìn)；找到公司的北極星指標(biāo)，是做增長(zhǎng)的第一步，也是至關(guān)重要的一步。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，北極星框架幫助 Tia 撥云見(jiàn)日，隨著對(duì)框架的深入理解，她發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)其實(shí)一直在說(shuō)“三種語(yǔ)言”：
- 客戶角度的語(yǔ)言：需求、目標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)
- 產(chǎn)品角度的語(yǔ)言：功能、流程、版本
- 業(yè)務(wù)角度的語(yǔ)言：愿景、差異、收入、增長(zhǎng)
譯者感悟：
深有體會(huì)，很多時(shí)候客戶表達(dá)的、銷(xiāo)售/售前理解的、產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)消化的，完全不在一個(gè)頻道，這也是導(dǎo)致很多時(shí)候公司努力半天，客戶依然不滿意，甚至流失掉。
Tia 說(shuō)：“根本沒(méi)有東西能夠把這三種語(yǔ)言連接到一起，這也是為什么我們一直在圈里打轉(zhuǎn)了。北極星最大的益處應(yīng)該就是把不同的表達(dá)連接到了一起。”
通過(guò)這本 Playbook，它將教會(huì)你什么是北極星框架、如何在公司開(kāi)展北極星工作坊以及幫助你的團(tuán)隊(duì)聚焦在北極星指標(biāo)和輸入項(xiàng)。同樣，也會(huì)告訴你在何時(shí)需要調(diào)整北極星以及如何讓它融入到你的日常產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中
（這一段就是 Tia 學(xué)習(xí)了之后走上人生巔峰的描述，不再贅述了。）
好了，讓我們正式開(kāi)始吧。
未完待續(xù)，第一章：什么是北極星框架
