? ? 文章編號 028 BY 劉璕
這本書也是一本“書非借而不能讀”的代表，是我送給下屬的生日禮物，但我對這類以故事為引線的書籍，尤其是入門級的書籍，總是愿意翻看的,不會耗時太多。加之雖是朋友推薦的書籍，但我總得親自過目才能放心送給別人是增值的，而不是浪費別人的時間。所以我大概花了3-4小時快速翻完全書，可以負(fù)責(zé)任地說作為培訓(xùn)的入門級書籍，完全是OK的，不比純粹的工具書差多少，尤其是對很多向往卻從未做過培訓(xùn)的HR菜鳥而言，這是一本不錯的培訓(xùn)類書籍，至少不枯燥。
其中有不少精華的觀點，我提煉如下，就不以這本書的故事為脈絡(luò)了，直接提取干貨，方便回顧。
1、內(nèi)容站在領(lǐng)導(dǎo)立場，形式以員工接受的角度，最好二者統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)需要明確具體內(nèi)容，而員工不care內(nèi)容，對自己有用，哪怕育兒都行。好方法跟學(xué)員原有習(xí)慣產(chǎn)生對抗，領(lǐng)導(dǎo)希望改善，而學(xué)員不想改變，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為效果達(dá)到了就OK，boss才會為培訓(xùn)買單。內(nèi)容既定下，怎么說VS說什么更重要
2、《易經(jīng)》：矛盾對立，偏重一方都是兩分法，矛盾引向統(tǒng)一，陽和陰=0 VS 1。
質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。
3、做培訓(xùn)，你需要找到做這份工作的除了錢以外的3個動力或理由。為了錢你很快失去快樂的感覺。
4、A技術(shù)培訓(xùn)：分享理念、傳遞新技術(shù)、助人成長
項目文檔：實現(xiàn)價值、獲得成長、幫助項目團隊持續(xù)改善。項目經(jīng)理：懂技術(shù)的管理專家；職能部門經(jīng)理：懂管理的技術(shù)專家。
5、有兩個人就存在競爭，3個人就存在改變。政治不可怕，可怕的是不明不白成犧牲品。背后議論同事違背了我的職業(yè)習(xí)慣。內(nèi)部消化VS不戀愛，同一部門or利益相關(guān)崗位eg：會計VS出納。
演講
單項傳遞信息
知識普及、理念傳達(dá)
主體：演講者
深厚內(nèi)涵、優(yōu)秀表演功底
有效性
領(lǐng)導(dǎo)需要演講
培訓(xùn)
雙向及時性溝通
技能傳遞與培養(yǎng)
主體：學(xué)員
有效傳遞形式和良好互動技巧
管理者：培訓(xùn)
TTT:trainning the trainer
4、快樂地做自己喜歡的事VS快樂地做著自己必須做的事
5、潛質(zhì)：別人都知道唯獨自己不知道的，就是潛質(zhì)。
培訓(xùn)師的三心二力：愛心（內(nèi)動力）、好奇心（拉動力）、專注心（耐得住寂寞，過程和內(nèi)容的寂寞，沒有使命感的人很難堅持。內(nèi)容的寂寞指對摸一個課題的堅持，而不是萬金油）；學(xué)習(xí)力和身體力
6、明線就是給客戶看到大綱，暗線是根據(jù)挺重的不同需要而契合的知識，輔線就是來論述明顯和暗線而使用的素材邏輯。明線始終牽引劇情發(fā)展的脈絡(luò)，暗線則是明線的作料，讓明線更豐滿，輔線是各種意外的小插曲，用來吸引觀眾
7、ABC法則
attention：理性啟動（引發(fā)思考的開場：講故事、講道理），感性啟動（激發(fā)狀態(tài)的開場：做活動）——準(zhǔn)備3種開場方式，靈活應(yīng)對。
Benifit，明確利益——對自己的價值、課程計劃、考核方法。
Connection，建立關(guān)系
8、進行中：cat——check，adjust，technology ofguidance，按步驟分解課程，檢查學(xué)員的理解沒觀察學(xué)員的反饋，以調(diào)節(jié)課程進度，應(yīng)用引導(dǎo)的技巧，讓學(xué)員尋找答案
9、成人學(xué)習(xí)心理：FARMER，forgetful健忘的（使用容易記憶的內(nèi)容），antagonism容易對抗的（學(xué)員自己思考），result-based目標(biāo)導(dǎo)向（明確告知培訓(xùn)利益）；motivated，希望受到激勵（多肯定學(xué)員），empiricism經(jīng)驗主義（多給案例參考），review需要重復(fù)回顧（重復(fù)性方面加強復(fù)習(xí)鞏固）
10、氣場掌控十全大補丸：主動提問（上堆下切平行法）、影片觀摩、案例討論、示范演練、音樂引導(dǎo)、幽默笑話、組織游戲、現(xiàn)場測試、圖片展示和角色模擬
11、緊張?zhí)幚恚?F fear of mistakes（怕犯錯），failure（怕失敗） ，pain（怕痛 ，心理：大家都該聽我的），rejection（怕被拒絕）
12、我是一個（分享）（務(wù)實）（真誠）的培訓(xùn)師，三個定語決定你的風(fēng)格。
13、5個趨勢——大師-名師-導(dǎo)師；笑果-效果-成果；外訓(xùn)-內(nèi)訓(xùn)-自訓(xùn)；課程-過程-流程；拉動-推動-主動
14、課程呈現(xiàn)的七種武器：長生劍（眼法-盯學(xué)員桌子或背后，盯4個角-最左、最右、最左后、最右后方，眼睛要交叉盯，不盯中間）、離別鉤（走動，步法三不——不快速走動，不突然走動，不頻繁走動）、碧玉刀（手法：情意手勢、指示手勢、象形手勢、象征手勢）、霸王槍（身法）、孔雀翎（外表）、多情環(huán)（音法）、沒有武器（說話的方法，無標(biāo)準(zhǔn)可言）
15、收尾技術(shù)：RET
Review整體回顧；expect期望。Thank，感謝。
16、三個事先：事先到場（教室、教材、教具）、事先調(diào)試（培訓(xùn)師情緒、狀態(tài)、PPT）、事先溝通（課程安排、學(xué)員狀況和期許）
17、三個心法：培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)；沒有人比你自己更了解課程內(nèi)容；大家都希望課程成功，沒必要把學(xué)員擺到對立面。
18、哈佛哲學(xué)：價值觀決定行為，原則控制結(jié)果。對遲到者的寬容就是對準(zhǔn)時者的懲罰，準(zhǔn)點開始培訓(xùn)。
19、內(nèi)訓(xùn)師：睡覺如何處理？把PPT給同事，補上沒聽到的。不能控制對方行為，該做的做到位即可。
20、人的幸福在于有的選擇，人的痛苦也在于必須有所選擇——安靜問自己4個問題：
A、你在公司里還有提升的空間嗎？
B、你的直接主管身上還有你值得學(xué)習(xí)的地方嗎？
C、你目前的工作能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢嗎？——你對所做的事情，經(jīng)常琢磨，肯花時間，肯下功夫，喜歡鉆元，容易獲得滿足和成就感，那就說明目前的崗位跟自己的優(yōu)勢相匹配。
D、目前你在公司所拿的薪水，在同行業(yè)中是否屬于中上水平？
四個都是NO,做出新的選擇義無反顧。如果有一個是yes，問自己，回答yes的問題是否自己最在乎？如是，留下來，不抱怨，因為已經(jīng)得到自己想要的了。
20、
21、培訓(xùn)師5階段——
Level 1
模仿。無固定授課風(fēng)格
NIKE
,JUST DO IT怎么做都行
多聽課、多搜集與課程相關(guān)材料，抓住各種機會多講課
Level 2
重復(fù)級。在課程中融入自己觀點，嘗試與學(xué)員互動
美邦：不走尋常路
錢三強：強心（心理平衡能力）、強志（遠(yuǎn)大目標(biāo)）、強反思（回顧、反思、總結(jié)）
Level 3
固定級（觀點、風(fēng)格）鼓勵學(xué)員參與
腦白金
金三順：順課、順力、順市場
Level 4
自由級
動感地帶
我的地盤，我做主
韓三平：平常心、平常事、平常人。成熟授課風(fēng)格，難替代，易自負(fù)，需控制好心境
Level 5
優(yōu)化級
國家電網(wǎng)：努力超越，追求卓越
不關(guān)注招式變化，關(guān)注道的本質(zhì)
馬三立：立久、立位、立論。如何做得長久，江湖地位和自己的理論模型及框架
WBS:工作分解結(jié)構(gòu)
版權(quán)型
高標(biāo)準(zhǔn)化的課程弱化培訓(xùn)師對課程的影響
有版權(quán)的門檻，可批量培養(yǎng)老師
過分標(biāo)準(zhǔn)化而犧牲了培訓(xùn)師的個性
雖然課程質(zhì)量不會太低，但也很難做到很高
平臺型
搭建一個銷售平臺，雇上無數(shù)顆城銷售代表，所有培訓(xùn)師的課程都是他們銷售的產(chǎn)品學(xué)習(xí)卡
專心做銷售，節(jié)省課程研發(fā)成本
進入門檻低，容易被復(fù)制
課程體系的系統(tǒng)性也是個問題
講師型
獨家擁有幾個有名氣的培訓(xùn)師，然后利用培訓(xùn)師的口碑進行推廣
稀缺資源：培訓(xùn)師
客牛就欺店，往往賺個手續(xù)費
客戶型
重點在客戶，在行業(yè)
和客戶建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，能對癥下藥幫客戶成長
受行業(yè)利潤影響大，如果行業(yè)出現(xiàn)低迷，轉(zhuǎn)型難
課程型
聚焦在某一領(lǐng)域的課程上，如銷售，集中開發(fā)一系列課程，如：大客戶銷售技巧、零售客戶銷售技巧，通信類客戶銷售技巧等
焦點集中，顯得專業(yè)
開發(fā)成本很高
