一、買家采購(gòu)流程（B2C 購(gòu)物）
注冊(cè) / 登錄賬戶
訪問(wèn) Jumia 官網(wǎng)或下載 APP
點(diǎn)擊 "注冊(cè)" 填寫郵箱 / 手機(jī)號(hào)、密碼和基本信息
驗(yàn)證郵箱或手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)
瀏覽與選擇商品
通過(guò)首頁(yè)分類（電子、時(shí)尚、家居等）或搜索框查找商品
點(diǎn)擊商品查看詳情、規(guī)格和評(píng)價(jià)
選擇合適規(guī)格，點(diǎn)擊 "加入購(gòu)物車"
下單與結(jié)算
點(diǎn)擊購(gòu)物車圖標(biāo)，確認(rèn)商品和數(shù)量
點(diǎn)擊 "結(jié)算" 或 "去結(jié)賬"
填寫 / 選擇收貨地址（可選擇家庭、辦公室或取貨點(diǎn)）
選擇配送方式（送貨上門或取貨點(diǎn)自提）
支付
選擇支付方式：? 在線支付（信用卡 / 借記卡、JumiaPay）? 貨到付款（COD）
在線支付需輸入卡號(hào)、有效期和 CVV 碼
確認(rèn)支付，完成訂單
訂單確認(rèn)與追蹤
支付成功后收到訂單確認(rèn)郵件 / SMS
在賬戶中查看訂單狀態(tài)（處理中、發(fā)貨中、已送達(dá)）
可點(diǎn)擊訂單詳情追蹤物流進(jìn)度
二、賣家采購(gòu)流程（商品上架銷售）
1. 入駐 Jumia 平臺(tái)
訪問(wèn) Jumia 全球賣家中心 (https://sellercenter.jumia.com)
點(diǎn)擊 "注冊(cè)"，選擇企業(yè) / 個(gè)人賣家
提交資料：企業(yè)賣家：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、銀行賬戶證明、稅務(wù)登記證個(gè)人賣家：身份證、個(gè)體戶執(zhí)照、個(gè)人銀行賬戶
審核通過(guò) (3-7 天) 后，簽署協(xié)議，綁定 Payoneer 收款賬戶
2. 選品與采購(gòu)策略
市場(chǎng)調(diào)研：分析非洲熱門品類（電子產(chǎn)品、時(shí)尚、美妝、家居）
供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)：? 產(chǎn)品質(zhì)量符合目標(biāo)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) (有 ISO、CE 等認(rèn)證)? 穩(wěn)定供貨能力（生產(chǎn)周期短，備貨充足）? 價(jià)格合理且透明（對(duì)比多家，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作折扣）? 溝通響應(yīng)迅速，售后完善
尋找供應(yīng)商渠道：? 1688、淘寶等中國(guó)批發(fā)平臺(tái)? 行業(yè)展會(huì)、供應(yīng)商推薦? 直接聯(lián)系制造商
3. 商品上架準(zhǔn)備
在 Vendor Center 點(diǎn)擊 "Add Product"
填寫英文產(chǎn)品信息（名稱、描述、規(guī)格、價(jià)格）
上傳高質(zhì)量圖片（至少 5 張，展示多角度和細(xì)節(jié)）
設(shè)置庫(kù)存數(shù)量和物流方式
4. 物流模式選擇（重點(diǎn)）
模式 A：海外倉(cāng) (FBJ) - 推薦
2025 年起 Jumia 主推此模式，不再支持部分國(guó)家直郵
流程：
在 Vendor Center 提交 CO (Consignment Order) 申請(qǐng)
路徑：Products → Fulfillment by Jumia → Bulk Creation
CO 獲批后生成發(fā)貨文件
按平臺(tái)要求打包并貼 Jumia SKU 條碼
聯(lián)系平臺(tái)指定物流商發(fā)貨至 Jumia 海外倉(cāng)
商品入倉(cāng)后自動(dòng)上架銷售Jumia
優(yōu)勢(shì)：配送時(shí)效快 (24 小時(shí)內(nèi))，提升轉(zhuǎn)化率，平臺(tái)負(fù)責(zé)售后
模式 B：直郵 (Drop Shipping)
僅適用于尼日利亞、肯尼亞等特定國(guó)家
流程：
收到訂單后從供應(yīng)商直接發(fā)貨至買家
在賣家中心填寫物流信息并確認(rèn)發(fā)貨
買家簽收后平臺(tái)結(jié)算貨款
注意：需 3-5 天內(nèi)發(fā)貨至 Jumia 中國(guó)集貨倉(cāng)，物流全程可追蹤
5. 庫(kù)存管理與補(bǔ)貨
定期檢查 Vendor Center 庫(kù)存數(shù)據(jù)，設(shè)置安全庫(kù)存線
庫(kù)存不足時(shí)：
點(diǎn)擊 "去采購(gòu)入庫(kù)" 或 "查看采購(gòu)建議"
創(chuàng)建采購(gòu)單，明確商品、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間
向供應(yīng)商下單并跟蹤訂單執(zhí)行
商品到貨后驗(yàn)收入庫(kù)，更新系統(tǒng)庫(kù)存
6. 訂單處理流程
買家下單后，在 Vendor Center"Pending Orders" 查看
確認(rèn)庫(kù)存充足，點(diǎn)擊 "Ready To Ship"
打印發(fā)貨單，按要求包裝
發(fā)貨后上傳物流單號(hào)，標(biāo)記為 "已發(fā)貨"
買家簽收后，平臺(tái)在結(jié)款日 (每月 2 次) 將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入 Payoneer 賬戶
三、B2B 采購(gòu)模式 (Jumia Business)
專為企業(yè)間批量采購(gòu)設(shè)計(jì)，提供更靈活的價(jià)格和支付選項(xiàng)
采購(gòu)流程：
注冊(cè) Jumia Business 賬戶
瀏覽產(chǎn)品，提交詢價(jià)單 (RFQ)
供應(yīng)商報(bào)價(jià)，雙方議價(jià)
確認(rèn)訂單，選擇批量?jī)?yōu)惠
付款后供應(yīng)商發(fā)貨，支持線下 / 線上多種結(jié)算方式
四、采購(gòu)實(shí)用技巧
選品黃金法則：
控制重量 (≤2kg)，降低物流成本
優(yōu)先 "輕小件、高性價(jià)比" 商品（如配飾、美妝小樣）
熱門類目：手機(jī)配件、時(shí)尚服飾、小家電、太陽(yáng)能產(chǎn)品
成本核算公式：售價(jià) = 采購(gòu)成本 + 國(guó)際物流費(fèi) + 平臺(tái)傭金 (5-18%) + 本地配送費(fèi) + 預(yù)期利潤(rùn)
庫(kù)存優(yōu)化：
爆款產(chǎn)品備貨充足，冷門產(chǎn)品少量多次采購(gòu)
使用 ERP 系統(tǒng)管理庫(kù)存，設(shè)置自動(dòng)補(bǔ)貨提醒
定期清理滯銷品，避免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用積壓
總結(jié)
Jumia 采購(gòu)分兩種角色：買家購(gòu)物簡(jiǎn)單直觀，瀏覽→下單→支付→收貨；賣家采購(gòu)則需全面規(guī)劃，從入駐、選品、供應(yīng)商管理到物流配置環(huán)環(huán)相扣。建議賣家優(yōu)先采用 FBJ 海外倉(cāng)模式，雖前期投入大但長(zhǎng)期效益顯著。無(wú)論哪種角色，精準(zhǔn)把握非洲市場(chǎng)需求、嚴(yán)格控制成本、確保物流時(shí)效都是成功關(guān)鍵。
