滿打滿算到現(xiàn)在為止，我在目前工作的公司已經(jīng)實習了將近3個月左右的時間了。本人就讀于魔都一所比較著名的211高校，之前在快消行業(yè)的外企也做過HR的實習生。綜合考量了自身的優(yōu)勢劣勢，對于數(shù)據(jù)不敏感的我沒有隨大流的跟著身邊的同學選擇考CPA或進券商投行做實習，而是選擇了服務(wù)性質(zhì)較強與他人溝通較多的人力資源領(lǐng)域進行實習。

因為人力資源本身就有六大模塊，由于明年我要參與到校園招聘，本著希望對校招流程加以熟悉以及提高自己溝通組織能力的心態(tài)，我毫不猶豫的選擇了招聘這個模塊。

我所實習的這家公司是專注于在醫(yī)藥健康領(lǐng)域做市場調(diào)研以及提供優(yōu)質(zhì)解決方案的這么一家咨詢公司（可以說是這一專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)老大），公司的絕大多數(shù)同事都擁有非常出色的教育背景，清北復交哈佛劍橋這樣的牛人也是比比皆是。作為一個211語言學校的學生，我真的非常榮幸能夠與這么多非常優(yōu)秀的人一起工作，也非常感謝能夠獲得此次機會讓我對醫(yī)藥以及咨詢業(yè)有了一個更加深入的了解。

首先先簡單介紹下我平時的主要工作內(nèi)容。首先，我會獨立負責公司各個部門實習生的招聘，也會協(xié)助我們的招聘經(jīng)理進行公司的社會招聘，內(nèi)容包括簡歷篩選、電話溝通、面試安排、面試接待、測試安排、面試結(jié)果跟蹤以及背景調(diào)查等等。目前，我們公司2017年的校園招聘已經(jīng)正式啟動，我也全程參與到了此次的校園招聘過程中。

由于這份實習距我上一份實習已經(jīng)有1年多的時間，這期間我除了在學校學生處做過學生助理之外，已經(jīng)很久沒有進入到公司中進行系統(tǒng)的實習。因此，在接到這份實習offer的時候，我的內(nèi)心是非常忐忑不安的，擔心自己無法快速高效地融入到公司快節(jié)奏的工作步伐之中。好在自己天生長了一張比較淡定的臉，雖然一開始實習由于對工作內(nèi)容不熟悉會經(jīng)常犯錯或遇見許多捉急的情況，內(nèi)心雖然已經(jīng)風起云涌，但臉上還是盡量的表現(xiàn)的十分淡定。所以我老板在我入職第三天還夸我說：“不虧之前在大公司實習過，感覺你表現(xiàn)的十分從容不迫。”聽完之后我是非常開心的，我相信“臨危不亂從容不迫”的心態(tài)也是實習生們需要慢慢修煉培養(yǎng)的最佳狀態(tài)。

通過這幾個月的實習，我也根據(jù)自身的親身經(jīng)歷和反思總結(jié)出了一下幾條感思和大家一起來分享一下：

1.花15分鐘的時間認真梳理好每天的工作脈絡(luò)

我們公司的正常上班時間是9點鐘，大部分人都會在9:15之后才會悉數(shù)到位。作為一名實習生，我一般都會提前15分鐘來到公司（8:45左右），在上電梯的過程中首先將今天需要做的事情在腦子里大致過一遍。等到了位置上，不急不慢的喝一杯熱水（有的時候工作忙起來，會經(jīng)常忘記喝水。工作之前先喝一杯熱水，學會好好照顧自己）打開電腦根據(jù)Calendar將一天的工作按照輕重緩急安排羅列出來寫在用to-do-list。建議大家可以買一個to-do-list的本子，方便進行一天的工作記錄和安排。將同時將今天可能需要的面試材料提前打印出來。提前到公司的好處可以清楚的體現(xiàn)出來：在公司最安靜的時間段，用最清晰的狀態(tài)梳理好今天的工作內(nèi)容，同時提前做好準備，避免之后因為事情太多而出現(xiàn)手忙腳亂的情況。另外，這個時間段，由于公司非常安靜，可以很大的提高工作效率。

所以對于我來說，這黃金15分鐘可以決定我一天的工作狀態(tài)和效率，讓我對工作提前熟知于心，從而做到胸有成竹從容不迫。

另外，我有一個缺點就是記性不太好，事情一旦多起來，很容易遺漏做一些工作。為了克服我這個缺點，我學會將很多臨時安排的事情事無巨細地按照輕重緩急添加到我的to-do-list當中，做完一個就劃掉一個。如果手上有一件事情沒有做完就要去做另一件事，我也會特意在本子上標注一下，方便之后繼續(xù)回來接著做。

每天下班之前，我也會把今天做的事情再回顧一遍，查漏補缺，以防一些小事情因為急事而被我忽略掉。

總而言之，做事不要慌，有條不紊地慢慢來。事情是做不完的，但從容不迫的心態(tài)一定要學會去慢慢修煉。

2.除了把事情做完，還要想辦法把事情做好。

這句話是我整個實習過程感觸并且受益最大的一句話。有天中午，老板和我一起吃飯，在聊到一些工作經(jīng)驗時，她提到了這句話：“作為實習生，除了要把事情做完，還要想辦法把事情做好?！蔽衣牭竭@句話之后，其實是非常震撼的。這個看似簡單樸實的話背后卻蘊含了一個非常有價值的道理?！白鐾辍焙汀白龊谩笔峭耆珒蓚€不同的概念和層次。做完僅是完成老板交代好的任務(wù)，基本履行了一名實習生應做的職責，很大程度上實習生和這份工作是剝離開的。而做好卻是完全不同的概念，這表明實習生用心地投入到這項工作當中，并將其視作自己的baby盡全力去完美將它呈現(xiàn)在老板面前。因此，在這個程度上，實習生和這份工作的密不可分的最佳狀態(tài)。

反思一下我自己，在聽到這句話之前，我也僅僅停留于“做完”這個狀態(tài)，從來沒有主動去思考這項任務(wù)背后的意義和價值。所以，以這種“做完”的心態(tài)去完成每一項任務(wù)，及時經(jīng)過再多的“量”的積累也很難達到“質(zhì)”的飛躍。個人的做事態(tài)度和習慣都體現(xiàn)在這“做完”和“做好”的差別之中。

經(jīng)過這次反思之后，每當老板再給我新的任務(wù)，我開始想方設(shè)法在完成的基礎(chǔ)上而做的盡善盡美。

比如，有一次，老板讓我查上海VR體驗館的價格。接到這個任務(wù)之后，我開始思考一下老板除了想要知道價格之外，還希望獲得哪些訊息。考慮到性價比和種類，我選擇通過團購網(wǎng)站進行信息搜集。其中，搜出來了10幾家相關(guān)的店家。我考慮到了交通位置、綜合口碑以及價格等諸多因素，最后篩選除了3家產(chǎn)品，并根據(jù)每家產(chǎn)品的價格、時間段以及服務(wù)內(nèi)容整理了一個excel表格，并附上相應的產(chǎn)品圖片、網(wǎng)址、店家名稱、價格、地點、時間段等重要信息進行清晰的分類之后，以表格的形式發(fā)送給老板進行選擇。我之所以選擇用excel進行內(nèi)容編輯，是因為它能將繁瑣的信息根據(jù)內(nèi)容進行行和列的分類，給人最終呈現(xiàn)出一個清晰美觀的狀態(tài)方便閱讀。這個方法還被我運用到其他的相關(guān)工作當中，十分好用。老板看完這些相關(guān)信息之后，選出了其中一家，并告訴我參與的人數(shù)和時間，讓我去和其中的這家進行進一步的聯(lián)系。

再和老板做進一步溝通之前，我想好了需要問的問題，包括分店情況、機器數(shù)量、價格、預定方法、定金支付比例和方式以及根據(jù)我們自身的情況讓老板推薦合適的方案。這樣做到胸有成竹，在詢問過程中就不會遺漏任何關(guān)鍵信息。最后，和老板進行完相關(guān)信息的溝通之后，我又利用了萬能的excel將大量的信息整合在一張sheet中，并將兩個分店的情況進行了對比，一目了然，方便老板瀏覽信息的過程中對可實施方案進行最后的選擇。

老板在給自己進行工作任務(wù)布置時，要想仔細想想老板希望你能呈現(xiàn)的最佳成果是什么樣的，盡可能考慮周全，而不僅僅是停留于表面，做表面功夫。所以說，看起來再簡單的任務(wù)，如果能把它做好，也是一個大學問。

3.自己能動手百度解決的問題，就不要總是麻煩別人

說實話，在魔都的整體氛圍下，特別是外企，公司的整個工作節(jié)奏非?？?，工作量也非常大。哪怕是作為職能部門的人力資源部，加班工作有時候也是家常便飯。因此，大家都很忙，都有自己各自的任務(wù)去完成，沒有人有義務(wù)去幫助你解決任何事情。

有句話說的好：“幫你是情分，不幫你也是本分”所以在向他人求助之前，先自己思考一下，所求助的事情是否是自己力所能及可以解決的。如果自己動動手通過百度或其他途徑就能解決的問題，就不要總是去麻煩別人。

比如在使用一些工作軟件上遇到的一些問題，我通常會上網(wǎng)百度進行自學。一般遇到的這些軟件使用方面的問題，大部分人都會碰到類似的情況，百度上面也有很多清晰的步驟教你如何來解決這些問題。很多office工具的技能都是通過工作中遇到問題之后，自己百度學習進行解決的。這樣也可以極大地鍛煉自己的自學能力，push自己在office技能方面不斷提高進步。在瀏覽網(wǎng)頁中，如果碰到別人分享的使用辦公技能，我也會及時記錄下來，學習一下以備不時之需。

再回到這個話題，如果在工作中真的遇到自己不清楚或者無法解決的問題，一定要及時向同事進行求助，但是要注意選擇合適的時間以及說話的表達方式切勿因為害羞和不好意思而硬著頭皮試著做，否則也是浪費時間浪費精力。因為要知道，如果自己真正弄清楚了這個問題的解決措施，就可以大大提高工作效率，其實也是為同事分擔了一定的工作負擔。

4.化被動為主動，Take ownership

在面試這份實習的時候，我就明確地希望可以較多地參與到公司的校園招聘這個項目中來。因此，對于整個校招工作我也是非常積極主動的做好每一個階段的每一個任務(wù)。

在我實習的前期，有另外一個小伙伴小P和我一起搭班進行實習，大家互相之間也有個照應。因為小P是應屆畢業(yè)生也面臨著找工作的問題，所以在我入職沒多久就結(jié)束了這份實習。因此，在中間還未招到新實習生階段，本來兩個人的工作量現(xiàn)在都落在了我一個人的肩上。那段時間真的是忙的不亦樂乎，每天加班都是家常便飯，由于我不是天天來上班，因為很多工作量就會累積下來。

定校園宣講會場地、聯(lián)系相關(guān)院系輔導員老師、筆試試卷參與制作、校園宣講物資準備、日常面試協(xié)調(diào)安排、實習生招聘還有其他大大小小的瑣碎事情讓我忙的像一個陀螺，甚至有時候周末來公司繼續(xù)加班來完成應盡的工作。

雖說過得無比忙碌，但內(nèi)心卻十分充實。因為我一直想要接觸并熟悉校招的校招方方面面，因此我也愿意以ownership的心態(tài)來認真協(xié)助老板完成公司的校招項目。要知道，被動參與的親身感受遠不及主動出擊來的更加深刻而透徹。變被動為主動，自己的心態(tài)和位置會發(fā)生巨大的變化，會想方設(shè)法盡可能地以主人翁的心態(tài)盡全力去將這件事情做好，并可以獲得一種切身的工作成就感和滿足感，這種體會是被動做事的人不能深刻體會的。

因此，做自己喜歡的事情，累也甘之如飴。

5.再簡單的工作都有它的意義和價值所在

作為一名實習生，我所接觸的大量工作都是招聘這個模塊里面的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。比如進行簡單的電話面試、電話邀約以及背景調(diào)查等。

以前，對于給陌生人打電話我一直抱有一個比較抵觸的情緒和心態(tài)。但是這份實習每天都要給不同角色的人進行不同內(nèi)容的電話溝通，剛開始我是非常頭疼的，不知道該說什么，如何說的專業(yè)，還會經(jīng)常出現(xiàn)一些特別愚蠢的口誤或者口齒不清晰的情況發(fā)生。

不過經(jīng)過了一段時間的鍛煉，隨著打電話的次數(shù)不斷累積，我已經(jīng)成功克服電話障礙癥，語言組織能力和口齒表達能力也有了非常顯著的提高。最好最笨的方式就是在打電話之前自己模擬一遍將要說的話，保證語言的連貫性和專業(yè)性，盡量做到吐字清晰，語速適中，并且注意禮貌性用語。有的時候，我也會格外注意老板在打電話時的一些專業(yè)用語，也悄悄地自己模仿，行程自己的風格加以運用。

比如，打電話邀請公司內(nèi)部比較senior的員工作為面試官安排面試時，說話時要盡量注意自己的語氣和態(tài)度，多用委婉真誠的提問句，避免語氣較為直沖的祈使句和陳述句。在對實習生進行電話面試時，要拿出一個公司HR的專業(yè)性的姿態(tài)，針對申請者的簡歷進行相關(guān)專業(yè)性的提問，可以在基本問題的基礎(chǔ)上進行更加深一步的了解。在熟悉整個公司的基本業(yè)務(wù)之后，我也會比較專業(yè)地給申請者就公司的情況做一個具體的介紹。

現(xiàn)在的話，我已經(jīng)可以熟練地用十分精煉和專業(yè)的話語在5分鐘內(nèi)做一份實習生的電話面試以及1分半鐘之內(nèi)完成一個電話邀約，整個過程可以做到一氣呵成。

當然，這些進步都離不開大量的基礎(chǔ)性工作的積累和經(jīng)驗的總結(jié)。如果沒有前期這些簡單而基礎(chǔ)的工作積累，我也沒法很好從自身經(jīng)歷中提取有效的工作經(jīng)驗作為反思總結(jié)來督促自己進步。

所以，不要小瞧那些簡單而基礎(chǔ)的工作，它們看起來微不足道，但卻能因為我們對它的工作態(tài)度不同，成為我們職業(yè)道路上絆腳石或墊腳石。

另外，作為一名實習生，應該要秉承一個謙虛好學的心態(tài)，不要以為自己是名校畢業(yè)，就自帶一種凌駕于別上之上的高高在上感。要知道，你的同事，你的老板，都是身經(jīng)百戰(zhàn)幾經(jīng)沉浮的職場高手，在這個不已學歷論英雄的職場，作為新人還是低調(diào)做人謙虛努力才為上上策之選。

6.犯錯沒關(guān)系，但同樣的錯誤請不要犯第二遍

剛開始做第一份實習的時候，什么都不懂，我非常擔心犯錯。所以做事的時候就特別的小心翼翼，總是有一根弦一直緊繃著，不能做到足夠放松。這樣緊張的結(jié)果導致我還是犯了諸多的錯誤，變得愈發(fā)小心謹慎，陷入了一個惡性循環(huán)。

至到現(xiàn)公司的老板有一次給我講：“犯錯沒關(guān)系，人總是通過不斷犯錯而繼續(xù)成長。但同樣的錯誤請不要犯第二遍。”的確如此，犯錯有時候會加深我們對工作的認識和理解，具有一定的正面作用。但我們需要注意的是不要讓同一錯誤再出現(xiàn)第二遍。

記得有一次，當我的搭班小伙伴小P還在公司的時候，她因為面試者沒有及時回復面試確認郵件而臨時取消了電話面試安排。當時她也是出于好意，害怕面試官到時候電面時出現(xiàn)差錯，就做出了取消面試的決定，也沒有在郵件里和面試官說明情況。當晚，我們都下班回家了，面試官8點的時候發(fā)來郵件問小P：“你把面試取消了？”由于這個面試是第二天早上9:30進行，所以在沒有得到確切回復的面試官第二天一大早還是冒著大雨提前來到了辦公司準備電面。當我和P來到辦公司收到她的郵件之后才電話告知確實取消面試了。但是沒等我們進一步解釋原因，面試官就勃然大怒：“你們怎么這么不專業(yè)，取消面試也不及時說明情況，害得我一大早冒著大雨趕到公司！”

這下我們倆因為自身原因給面試官造成的麻煩感到十分內(nèi)疚，也不知道如何是好。這時我們的老板得知情況之后，第一時間找到那位面試官同事進行解釋和安慰。然后她回來之后也沒有特別責怪我們，告訴我們以后再遇見這種臨時要取消面試的情況，一定要在取消面試的那封郵件里面用不同顏色的文字特意解釋一下原因或直接電話進行解釋，讓對方做到心中有數(shù)，避免這種尷尬局面的再次發(fā)生。

不過真的是吃一塹長一智，以后再遇到這種類似情況的發(fā)生，我格外留心注意，盡量以最便捷的方式讓對方再第一時間知道安排的調(diào)整，方便對方安排自己的工作行程。

所以說失敗是成功之母，犯錯是進步之父。

7.學會總結(jié)，化為己用

因為自己一直有堅持寫文字的習慣，所以每當我去過一個地方或參加某項活動之后，我都會以文字的形式將自己的所思所想記錄下來。

特別是進行了此份實習之后，由于在短時間內(nèi)接觸了許多新的知識和工作技能，苦于腦容量和記憶力有限，我都習慣將一些不錯的技巧和工作感悟以碎片化的方式記錄下來。其實以上總結(jié)的幾點也是參考了之前碎片化的文字記錄才匯總起來。

會的有限，要學的太多。通過這份實習，我的求知欲和學習主動性得到了質(zhì)的飛躍。以前在學校里，由于課程量不大，一直處于一個比較懶散的被動學習狀態(tài)。自從實習之后，許多技能新大門經(jīng)過我主動學習之后被不斷地一扇扇地打開，讓我見識到了一個象牙塔之外的復雜而真實的職場世界。

如果說在學校讀書最多不過20年光陰，那么在職場學習則是一輩子的事情。

所以，勤思考，多動腦，巧做事，有禮貌。學會總結(jié)，化為己用，做一個有故事有頭腦的實習生。

最后分享一句話和大家共勉：Don’t feel bad, just make it good

PS: 謝謝Sophia對我的信任和幫助?