本周，在艾瑪讀者微信群里，大家對未來會被人工智能取代的崗位進(jìn)行了討論。 弘富集團(tuán)執(zhí)行董事陳光遠(yuǎn)先生分享說，最近一年時間，他已經(jīng)接到很多人工智能的銷售電話了。其他群友也紛紛表示，去沃爾瑪、家樂福、歐尚等超市，也都開始引入自助售賣機(jī)。沒有技術(shù)性、不用動腦的工作，很快就會被機(jī)器取代。
有群友說，“未來十年，我們的生活將繼續(xù)發(fā)生翻天覆地的變化，就像過去十年手機(jī)改變我們的生活一樣?！?/p>
的確如此。人工智能遠(yuǎn)在我們還未發(fā)覺的時候，已經(jīng)走入我們的生活。
1.
不知不覺中，我們被監(jiān)視著、分析著、影響著。
不久前，家里裝修，把所有舊空調(diào)都換了。我先生比較胖，喜歡把溫度調(diào)得很低，我卻非常怕冷，所以，家里經(jīng)常要么寒徹骨，要么似酷暑，體驗(yàn)糟透了。
新?lián)Q的這批空調(diào)，電視里經(jīng)常有廣告，聲稱同一部空調(diào)對著怕冷的人會吹較弱的風(fēng)，怕熱的人會吹較強(qiáng)的風(fēng)，兩個人在同一個房間同一時間都能有舒適的感受。聽上去很玄乎。
用了兩個月，不知道是不是真的不同人感受到了不一樣的風(fēng)力，但的確在同一個冷氣間里全家人都沒有覺得不舒適。而且空調(diào)很安靜，感覺不到有強(qiáng)烈的風(fēng)吹出來。
作為科技男的先生跟我解釋，新的空調(diào)內(nèi)置了感應(yīng)器，把房間分了三十多個區(qū)塊，感應(yīng)器會根據(jù)不同區(qū)塊里檢測到的人的體溫，來調(diào)整對應(yīng)模塊吹出來的風(fēng)力。
很體貼！很智能！新科技越來越重視個體差異，根據(jù)個體的不同，提供個性化的服務(wù)。這也是目前提倡的工業(yè)4.0的宗旨。人類在新科技的幫助下生活得越來越滋潤，越來越便利。
再想多一層，又覺得不寒而栗。在不知不覺中，我們無時無刻不被新科技監(jiān)視著。今天僅僅是體溫，明天還會有什么？
2.?
我們還能成為想成為的那個人嗎？
前幾天與朋友吃飯，他開玩笑說，因?yàn)樗摪l(fā)嚴(yán)重，在網(wǎng)上搜索過幾次關(guān)于脫發(fā)的信息，現(xiàn)在google每天都給他推送生發(fā)廣告，連他回南京，一下飛機(jī)都看到巨大的植發(fā)廣告牌。我當(dāng)時哈哈一笑，說因?yàn)樗谝膺@個事情，所以會對相關(guān)信息特別敏感。就好比，我懷孕期間，看到滿大街都是孕婦和孩子一樣。
但未來這一切真的有可能實(shí)現(xiàn)，如今人臉識別技術(shù)準(zhǔn)確率已經(jīng)非常高，如同“今日頭條”app一樣，機(jī)場的廣告牌在未來完全有可能是針對個人訂制的全息投影，到時候每個人看到的廣告都不一樣。
更可怕的是，我們不光時時刻刻被監(jiān)測著，被分析著，我們還在不知不覺中被影響著。人類根據(jù)自身接收到的信息來理解這個世界，做出決策，也根據(jù)反饋來的信息評估自己的行為。當(dāng)你接收到的信息，是被篩選過的，是被指定了只給你一個人的，你以為你看到了全世界，實(shí)際上不過是冰山的一角。在潛移默化、日積月累下，你還能成為當(dāng)初想成為的那個人嗎？還是成為了新科技讓你成為的那個人？
然而，這是大勢所趨。無論你有多懷疑，多抗拒，以人工智能為代表的智能科技都在以驚人的速度不斷迭代成長。當(dāng)它以打敗世界級圍棋手之勢，轟轟烈烈來到公眾面前之時，它已經(jīng)完成了一次躍遷，不再是實(shí)驗(yàn)室里的神話，而是真真實(shí)實(shí)步入了產(chǎn)業(yè)鏈，正一步步往前走，并將重塑所有行業(yè)。
3.?
首當(dāng)其沖的不是低下階層，而將是作為專業(yè)人士的中產(chǎn)。
以自動化生產(chǎn)為代表的工業(yè)革命，解放了人類束縛在體力勞動中的雙手，造成了大量傳統(tǒng)制造業(yè)工人失業(yè)，其中以體力勞動者為主。人工智能的興起，首當(dāng)其沖的，卻會是以計(jì)算和分析為專長的中產(chǎn)階級專業(yè)人士，替代那些看起來好像需要創(chuàng)造性，其實(shí)是按照某種既定規(guī)則來執(zhí)行的復(fù)雜工作。人工智能可以更快、更好、更便宜地完成以前由我們來完成的任務(wù)。
去年6月，美國最大的銀行JP Morgan啟用了名為[Coin]的人工智能系統(tǒng)，用來分析文件、執(zhí)行日常工作。曾經(jīng)需要公司律師、信貸員每年花費(fèi)360,000小時處理的大量日常繁瑣業(yè)務(wù)（如審閱商業(yè)貸款協(xié)議等），現(xiàn)在Coin只需要幾秒鐘就能完成，且大大降低了錯誤率。
6年前，高盛在紐約總部的美國現(xiàn)金股票交易柜臺有600名交易員在夜以繼日的工作。今天，自動化交易程序已經(jīng)接管了高盛紐約總部大多數(shù)交易量，這里只剩下了2名交易員留守空房。
我有個同學(xué)香港碩士畢業(yè)后去美國讀博士，想做藥劑師，讀完博士讀博士后，讀了很多年，終于畢業(yè)了，發(fā)現(xiàn)大量機(jī)器已經(jīng)替代了她們，找了好幾年工作無果，現(xiàn)在就在家培養(yǎng)兩個女兒。
人類歷史上的每一次技術(shù)革新都會大大減少原先產(chǎn)業(yè)中的工作人數(shù)。歷史上，人類抵制拖拉機(jī)的推廣，擔(dān)心會帶來太多農(nóng)民失業(yè)。到了今天，全球種植糧食人數(shù)少于10%，人類的營養(yǎng)水平卻大大提升了，千千萬萬的人并沒有因此失業(yè)，轉(zhuǎn)而在做著更有趣的工作。很多人因此認(rèn)為，人工智能的大量使用同樣會創(chuàng)造出大量新的行業(yè)和工作崗位。
從大的時間跨度來看，的確如此。但是，對于生長在轉(zhuǎn)型期的個人而言，這是鈍刀割肉的過程。也許，對于我們下下代，下下下代而言，又是一個全新的有活力的世界。但處于當(dāng)下的我們，會不會成為新一批被拖拉機(jī)拋棄的農(nóng)民、被自動化生產(chǎn)線遺棄的工人？技術(shù)革新的速度，與農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命相比，是光速與龜速的區(qū)別。我們一生可能面對無數(shù)次的技術(shù)革命。我們甚至都還沒有做好被替代的心理準(zhǔn)備。
4.
前路在哪里？
大勢所趨，順之者昌，逆之者亡！個人太過渺小，只能順勢而為，及時調(diào)整個人發(fā)展方向，盡量去把握主動權(quán)。
短期而言，機(jī)器不會一下子取代大多數(shù)崗位，而會從人工費(fèi)用較高，且較容易被云計(jì)算和大數(shù)據(jù)替代的行業(yè)突破，比如精算師、處理文件的事務(wù)律師、交易員等等，收入非常高，但工作內(nèi)容有既定規(guī)則。企業(yè)為了降低人工費(fèi)用，也愿意花大金額投入使用智能科技。相反，一些低收入職業(yè)，用機(jī)器去做投入太貴，就會較晚被替代。
同樣較難被替代的還有一些機(jī)器暫時無法靈活應(yīng)變的工作。比如清潔工，掃馬路的清潔車早已發(fā)明，但只能在寬敞的大馬路上操作，像香港廟街、深圳東門步行街這樣犄角旮旯里都塞滿街鋪的馬路就必須靠人手操作。TESLA的無人駕駛功能在美國馬路上屢試不爽，但到了又有手推車、自行車、摩托車、又有被遺棄的菜籃框子、破損了的石頭墩子的北京胡同，就立馬投降了。所以，我們不能簡單的說某個職位將被替代，而應(yīng)該放在當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境去考量，完成工作需要的變量越多越不容易被替代。
人機(jī)協(xié)作將產(chǎn)生一部分新的高收入崗位。人類和機(jī)器各有局限，可以通過互補(bǔ)，協(xié)作完成工作任務(wù)。在不久的將來，各行各業(yè)都會爭先恐后地引進(jìn)機(jī)器，把智能設(shè)備嵌入到工作流程中來。由于機(jī)器的幫助，個人的人均產(chǎn)出將得到前所未有的提升，使得這類互補(bǔ)的崗位必然出現(xiàn)在高收入行業(yè)。一個律師配合專業(yè)文件處理系統(tǒng)，能頂替過去幾百個律師的工作。Space X公司才一千多人就能完成每年幾十億美金的訂單。
創(chuàng)造類的、規(guī)劃性的、與人溝通類和跨界思維類的工作，機(jī)器也不擅長。人工智能的邏輯盡管受了人腦神經(jīng)元工作原理的啟發(fā)，但人類對腦科學(xué)的理解和開發(fā)才剛剛開始，人工智能的研究者都是IT和算法人才，不是腦科學(xué)專家，沒有幾人真正研究過、解剖過人腦，要完全類似人腦運(yùn)作，幾乎不可能。所以，那些涉及情感類的工作將不可替代，比如心理咨詢師、社會工作者、從事人力資源再培訓(xùn)等工作；或者企劃類、活動組織類、政策研究類的工作；又或者是審美有關(guān)的創(chuàng)造力工作。
5.?
未來的社會會如何？
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。未來是復(fù)雜的，我們越了解未來發(fā)展的趨勢，就越能把握主動。在這個技術(shù)革新的時代，沒有人能一直正確，所有人都永遠(yuǎn)是初學(xué)者，知識是永遠(yuǎn)的紅利，唯有持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)自我更新，才能跟上潮流的步伐。
而大部分中產(chǎn)階級將會往下層流動，人口結(jié)構(gòu)再次變成兩頭大中間小的結(jié)構(gòu)。新的高收入人群和人數(shù)迅速增加的低收入人群，將帶來新的消費(fèi)需求和市場機(jī)會。
和個人一樣，那些順潮流而生的企業(yè)，如研發(fā)智能科技或先一步在產(chǎn)業(yè)中運(yùn)用智能科技的企業(yè)，將會創(chuàng)造大量的利潤。那些回避變化、更新滯后的企業(yè)，將在競爭中被淘汰。
對國家來講，企業(yè)比個人更擅長合法避稅，因此盡管會出現(xiàn)很多超級大企業(yè)，但由于中產(chǎn)人數(shù)減少，個人所得稅稅基也隨之變少，反而政府需要補(bǔ)貼更多失業(yè)人口，因此會出現(xiàn)強(qiáng)企業(yè)，弱國家的狀況。尤其是那些智能科技平臺的擁有者，將具有影響整個社會的巨大權(quán)力，這種權(quán)力極可能被濫用，從而損害普通人的利益。就如文章開始時提到，如果你使用的智能平臺，有意識地給你片面的信息，長此以往，你將成為平臺擁有者想塑造成的你。
此外，國際關(guān)系也會根據(jù)持有智能科技的實(shí)力來重新洗牌，一如當(dāng)年擁有核武器一樣。
我們從漸退的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中走來，朝著勢不可擋的人工智能時代走去?？拼笥嶏w執(zhí)行總裁胡郁曾說：“將來，人們會像用電一樣用人工智能” 。
未來，將會如何？讓我們拭目以待。
