????????一直在房地產(chǎn)公司工作，行業(yè)組織架構相對成熟，萬科、萬達、恒大等行業(yè)巨頭都為我們提供了很好的案例研究，所以每當在籌備新的項目公司或梳理公司組織架構時，除了了解項目體量、開發(fā)量、項目技術要點外，重點是了解公司對項目公司管控點，進度？管理效率？還是效果呈現(xiàn)。然后據(jù)此進行職能模塊劃分、專業(yè)崗位設置。
?????? 曾經(jīng)有幸參加一個商管公司的組織架構梳理和討論，與其說是組織架構梳理和討論，不如說如何有效的借鑒行業(yè)成功經(jīng)驗。整個項目過程就是研究萬達商業(yè)公司的組織架構，了解每個模塊的作用及需要，然后根據(jù)項目體量等因素進行調整梳理。整個項目的負責人，是來自萬達的資深管理人員，架構的設置很大程度是借助他行業(yè)經(jīng)驗以及他對萬達架構的理解和認識。作為HR，我們思考的是如何發(fā)揮每個崗位的作用、價值，如何按公司給予的行政管理費用、人力成本費用目標進行人員編制鋪排，如何平衡人員需求與成本目標管控間的矛盾?，F(xiàn)在回顧起來，那是一個維度比較單一的思考過程，核心就是按收入比使用行政管理費用及人力成本費用。
???????今年，機緣使然，我參加了公司一個下屬全資子公司的籌備工作。這家子公司，是個勞動密集型的服務企業(yè)，擬讓一個團隊同步運營酒店、大型會議中心及展覽中心。這是公司創(chuàng)新經(jīng)營的結果，之所以說他是創(chuàng)新經(jīng)營，就是這種“一體化”運營方式在全武漢、全國都無成功的案例和經(jīng)驗可供借鑒，我們通過各種渠道網(wǎng)絡來的人才，都只具備酒店或展覽行業(yè)的單一從業(yè)經(jīng)驗，沒有人可以權威的解讀、分析“一體化”經(jīng)營的目標和經(jīng)營方式，管控要點。我們面臨的第一個困難點就是組織架構的設置，如何科學的進行職能劃分，即利于管理效率和資源共享，又利于職能之間的協(xié)同互動；如何更好的設置崗位和級別，讓每一個模塊都能健康高效的運作；如何設定人員編制及崗位數(shù)量，使得人力成本可控，確保公司運營的盈虧平衡得以成立；如何擬定薪酬福利結構及水平，即能確保盈利平衡，又能在行業(yè)內(nèi)具備一定的競爭力，網(wǎng)絡更優(yōu)秀的更專業(yè)的運營人員……對于我們HR人員最大的挑戰(zhàn)是由單一維度變成多維度的思想，同步需要思考財務模型的成立，人力成本在財務模型中的作用，組織架構的合理性、管理動線的高效、服務品質的保障……
????????整個籌備過程中，經(jīng)營多輪的討論和PK，最終也沒有一個定案。但幸運的是，這個年輕的協(xié)團隊成功的運營了一次大型展會，讓這個新的組織架構有了實戰(zhàn)的考驗。在這階段我們在此討論幾個新的思考點：
???????? 一、作為新生的、創(chuàng)新型的，并且處于創(chuàng)業(yè)了階段的企業(yè)，組織架構并沒有對錯之分，管理模塊、崗位層級的劃分，以便于高效互動和資源共享為主；
???????? 二、一切組織架構的設立都是為經(jīng)營服務，確保企業(yè)的生存能力為第一要務。如組織構架下的人力成本、管理費用，無法滿足財務模型中盈虧平衡點的實現(xiàn)，這個架構一定是不適合現(xiàn)階段經(jīng)營需求的；
??????? 三、根據(jù)實踐經(jīng)驗，論證一正幾副的上層建筑，各個專業(yè)部門的設置是否符合實際運營需求；
??????? 四、根據(jù)實踐經(jīng)驗，論證每個專業(yè)部門內(nèi)的組織架構是否滿足運營需求。每個專業(yè)部門組織架構及崗位設置，都關系著這個部門的體系建設及運營模式、經(jīng)營方式。我們需要論證如果進行部門內(nèi)的組織架構調整，除了引起人力成本變動外，是否會影響變動成本的變化。例如，如果增加保安、工程運維、服務員等崗位的人員數(shù)量，則需要分析是否會減少外包臨時工費用等，分析兩者之間變化對財務模型的影響……
??????? 五、論證組織架構里人才結構合理性。如果中高層管理人員占比偏高，會使基層勞動力不足，增加外包費用，管理人員管理寬度變窄，人員過勝，導到人力成本投入浪費；如來中高層人員占比偏低，基層勞動人員偏大，管理人員管理寬度過寬，不僅不能充分發(fā)揮每個管理人員的作用，而且容易形成管理黑洞，埋下管理風險……
??????? 六，把人力成本的投入帶入市場討論，論證人力成本投入的合理性。假設我們對標四星酒店來確定服務標準，那么我們的人力成本投入相對四星酒店的行業(yè)標準而言處在什么位置，如果低于50分位，明顯不具備市場競爭力，我們應如何調整；如果高于75分位，是否意味著人力成本投入偏高，在財務模型GOP為負時，如何調整既確保在人力市場的競爭力，又幫助GOP實現(xiàn)盈虧平衡。
?????? 七，無論如何設置組織架構，如何設計薪酬結構和投入方案，都必須進行人力成本預算，不漏項不重項，確保預算精準。同時要將人力成本預算帶入財務模型，確保財務模型成立才是最終目的。HR從業(yè)人員要與各個專業(yè)部門保持密切溝通，了解每個崗位需求背后的可能引起的經(jīng)營模式或成本投入的變化。以促成財務模型成立，滿足經(jīng)營需求為核心。
