認(rèn)知不協(xié)調(diào)、閾下意識(shí)這些新概念，算是把人從傳統(tǒng)管理學(xué)中單純簡(jiǎn)單的狀態(tài)拉進(jìn)了一個(gè)包含心理過程的狀態(tài)。 現(xiàn)在從基因?qū)用嫔蟻硖接懸幌隆?
1、沖動(dòng)水平是由基因決定的?
人活著為了什么？對(duì)于這個(gè)問題，不同的人可能有不同的回答，但任何人在做一件他認(rèn)為值得的事時(shí)，頭腦中都在分泌多巴胺及其他一些神經(jīng)物質(zhì)。多巴胺是一種能讓你產(chǎn)生“爽”的感覺的神經(jīng)物質(zhì)。所以庸俗地說，人就是為了“爽”而活著，當(dāng)你感到爽的時(shí)候，多巴胺分泌得剛好合適，人就會(huì)感到充滿活力，健康快樂，很有干勁。比如我們看足球時(shí)的哈哈大笑，吃美味大餐時(shí)的興高采烈，其實(shí)都是多巴胺的功勞。 為了避免我們爽翻，每個(gè)人出生以后，腦子里都會(huì)分泌一種平衡性的化學(xué)物質(zhì)，防止多巴胺分泌過多。科學(xué)家們?cè)谘芯窟@個(gè)平衡機(jī)制的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，不同的人平衡點(diǎn)是不同的，而這個(gè)平衡點(diǎn)的高低取決于基因的差異。影響這個(gè)平衡點(diǎn)水平的基因就叫“D4基因”，大約會(huì)有20%的人在這個(gè)基因上出現(xiàn)突變。“D4基因”的突變就會(huì)改變?nèi)朔置谏窠?jīng)物質(zhì)的機(jī)制，也會(huì)改變?nèi)藢?duì)于新鮮感的判斷，更直接地說，他們的沖動(dòng)水平會(huì)不同，所以“D4基因”也被稱為“新鮮感基因”。?
“D4基因”發(fā)生過突變的人和沒有發(fā)生過突變的人，他們追求新鮮感的沖動(dòng)會(huì)不一樣，由此人也可以被分為兩類。那怎么區(qū)分這兩類人呢？?
我們回到一個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，假定你身上一分錢都沒有，桌上放著500塊錢，然后給你兩個(gè)選項(xiàng)： 你扔一次硬幣，如果扔出來是正面，你就把500塊錢拿走，但如果扔出來的是反面，你一分錢都拿不到； 你不用扔硬幣，直接拿走250塊錢。 你會(huì)選哪個(gè)選項(xiàng)？ 過去，在經(jīng)典心理學(xué)的研究方法支配人類認(rèn)知研究的時(shí)候，學(xué)者們只能靠做實(shí)驗(yàn)來觀測(cè)人的行為，經(jīng)過大量實(shí)驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)有八成的人會(huì)選擇放棄扔硬幣，安全地當(dāng)個(gè)“二百五十塊”，因?yàn)椴挥妹帮L(fēng)險(xiǎn)嘛，但還有兩成人會(huì)選擇扔硬幣搏一下。經(jīng)典心理學(xué)是個(gè)概率科學(xué)，只要在概率上多數(shù)人的選擇呈現(xiàn)出某種規(guī)律，心理學(xué)上就接受這個(gè)規(guī)律。但是基因科學(xué)和腦科學(xué)的研究進(jìn)展改變了經(jīng)典心理學(xué)的研究方法，學(xué)者有機(jī)會(huì)用更現(xiàn)代的方法研究那些喜歡搏一下的人，結(jié)果就發(fā)現(xiàn)，喜歡搏一下很可能跟他的基因有關(guān)，當(dāng)然，也還會(huì)存在其他影響因素。于是學(xué)者們就明確地提出：選擇當(dāng)“250塊”的人和“非250塊”的人其實(shí)有可能是完全不同的兩類人，選擇250塊的是常人，常人不容易產(chǎn)生沖動(dòng)，常人想事情的方式就是用穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)?50塊錢收入作為基準(zhǔn)，然后再思考用50%的風(fēng)險(xiǎn)去換另外250塊錢值不值。絕大多數(shù)人都會(huì)覺得不值，但是有沖動(dòng)基因的人就不這么看，他內(nèi)心有著抑制不住的沖動(dòng)，去追求潛在的500塊錢，更何況50%在他看來已經(jīng)是很大的機(jī)會(huì)。?
最簡(jiǎn)單地說，如果你想辦企業(yè)，首先要知道自己是哪一類人，因?yàn)椴煌娜嗣鎸?duì)同樣的問題，做法會(huì)不一樣。?
2、芭比娃娃的冒險(xiǎn)?
人生緊要處就那幾步，你如果不是那樣的人，關(guān)鍵的那幾步你就頂不上去，那么能頂上去的企業(yè)家是什么樣呢？今天的案例——芭比娃娃，它的老板就是個(gè)抑制不住沖動(dòng)能沖上去的人。芭比娃娃的歷史上，幾次大成功都是大冒險(xiǎn)，而且都賭上了身家性命。?
芭比娃娃的前身是成人玩偶，是芭比的老板在歐洲旅行時(shí)，很偶然地看到了一個(gè)叫做“麗麗娃娃”的成人玩偶。它當(dāng)時(shí)是一個(gè)德國(guó)流行漫畫中的人物，豐滿性感，根本不是給孩子準(zhǔn)備的。但是，芭比娃娃的老板看到這個(gè)卻覺得很好，因?yàn)樗J(rèn)為，孩子們過家家一般都喜歡扮演爸爸媽媽，芭比娃娃的身材就是成人的身材，所以孩子們應(yīng)該會(huì)很喜歡。但是孩子的爸爸媽媽會(huì)不會(huì)給孩子購(gòu)買呢？我們都知道，那個(gè)年代還是相當(dāng)保守的，你想想60年代夢(mèng)露的裙子飄了一下，都有無數(shù)男人崩潰，跟現(xiàn)在相比，那是一個(gè)多么“單純”的年代啊。所以在那個(gè)年代，家長(zhǎng)會(huì)給孩子買一個(gè)芭比娃娃嗎？這真是個(gè)問題。?
更大的問題是，芭比娃娃的生產(chǎn)廠商已經(jīng)是一家有一定影響力的企業(yè)了，如果按照“麗麗娃娃”的形象推出一款產(chǎn)品的話，它面臨著可能會(huì)被指責(zé)“不正經(jīng)”的風(fēng)險(xiǎn)，甚至有可能連公司原來的業(yè)務(wù)都會(huì)受到拖累。當(dāng)時(shí)是選擇直接就上芭比娃娃，還是保持原有的業(yè)務(wù)不動(dòng)，另起爐灶新開一個(gè)企業(yè)？公司的很多管理者擔(dān)心失敗，都贊成新開一個(gè)，因?yàn)榘凑债?dāng)時(shí)的情況，如果失敗，公司基本上就沒有翻盤的機(jī)會(huì)了。但是芭比娃娃的老板在這種時(shí)候還是頂住了，一咬牙就直接上了，后來雖然有點(diǎn)波折，但基本上是成功了，公司也由此上了一個(gè)大臺(tái)階。?
公司的第二次冒險(xiǎn)發(fā)生在1955年。因?yàn)榘疟韧尥瞢@得了成功，美國(guó)廣播公司就來找芭比娃娃贊助一款節(jié)目，也就是做電視廣告。那時(shí)電視剛剛進(jìn)入家庭，整個(gè)社會(huì)還沒有利用電視打廣告的意識(shí)，所以，電視廣告這個(gè)提議，提出來時(shí)還嚇了芭比娃娃老板一跳。這里面有兩個(gè)大問題：第一，贊助電視節(jié)目的花費(fèi)太高，一年的費(fèi)用就相當(dāng)于公司的凈資產(chǎn)。換句話說，如果這個(gè)決策失誤，芭比娃娃就有可能傾家蕩產(chǎn)；第二，電視上打廣告，就是在每個(gè)星期播節(jié)目的時(shí)候打廣告。但是，玩具這種消費(fèi)品只有在圣誕節(jié)之前的六周才會(huì)大量銷售，那么，廣告效果能不能持續(xù)那么久呢？可以說這又是一場(chǎng)大賭。這里面存在四個(gè)說不清：第一電視還沒有普及；第二電視廣告有沒有效果說不清； 第三電視節(jié)目好不好看，收視率高不高也說不清； 第四看了廣告的人，能不能記住說不清，就算記住了，在圣誕節(jié)的促銷季，能有多少人去買芭比娃娃，還是說不清。?
芭比娃娃的老板就是在這一大堆說不清的基礎(chǔ)上，一咬牙做了廣告。更加令我們震驚的是，芭比娃娃的老板決定做廣告的思考時(shí)間從接到電話邀請(qǐng)到表示同意，只有45分鐘，這顯然不是常人能干得出來的。?
3、把對(duì)人性的洞察溶入管理決策?
那什么會(huì)決定一個(gè)人是不是常人呢？最近科學(xué)上的研究已經(jīng)從基因、神經(jīng)科學(xué)和腦科學(xué)層面上給了我們一些答案，但是在未來會(huì)有更多的答案。再過幾十年，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)這些以人為核心的學(xué)科，課程內(nèi)容都會(huì)發(fā)生大的變化?，F(xiàn)在的情況就已經(jīng)是一個(gè)懂神經(jīng)科學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)博士，還沒畢業(yè)，可能就有幾十個(gè)大學(xué)等著招聘他。這個(gè)領(lǐng)域里不是畢業(yè)生找工作，而是大學(xué)搶畢業(yè)生，這足以說明未來的管理學(xué)，一定是建立在能夠更加洞察人性的基礎(chǔ)上。?
人的很多性格特質(zhì)是和基因有關(guān)的。在做管理決策的時(shí)候，甚至在做生活重大決策的時(shí)候，你需要考慮，怎么樣讓本能發(fā)揮作用，或者抑制本能的作用。如果你是一個(gè)基因“沖動(dòng)型”的人，要防止自己“找樂”；如果你是一個(gè)常人，你就要想：通過什么方式，在關(guān)鍵時(shí)刻我能夠頂上去。?
說明：以上內(nèi)容根據(jù)寧向東教授在“得到”平臺(tái)上的《寧向東的清華管理學(xué)課》整理，有刪改。歡迎前往“得到”平臺(tái)訂閱，汲取管理學(xué)精華。
