內審經(jīng)驗——當別人問你目的時，怎么應對？

ID：內審師修行與實戰(zhàn)

當別人問你，而你又不想回答或不能回答時，你就可以反問對方：“為什么這么問？”“這么做有什么目的？”

如此反問，往往能防止被拿捏，從而掌握主動交流主動權。

不過，作為內審，大多時候是我們在詢問對方，而是對方反問我們的目的，被反向拿捏。

我們要據(jù)實回答？

還是說：“你不該問？”

或者說“這不是你應該知道的？”

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1.據(jù)實回答，雖然彰顯了審計人員的真誠，但往往有泄密風險

比如：當你搜集采購資料，別人問你搜集這些資料的目的是啥？

你總不是說是查舞弊吧？

估計還沒等你得到信息或資料，證據(jù)都被銷毀完了。

當你詢問“總工程師平有哪些工作內容？”時，因涉及內容較多，就有人會反問你：“你想調查什么吧？知道你想做啥，我才能知道怎么幫你？”

如果據(jù)實說了，估計也不會得到真正的幫助。

2.果斷拒絕，傷感情，又容易引起沖突

當對方反問你目的，你直接說：“這不是你該知道的！”

這會讓對方很難受，后續(xù)你再詢問他，他不知道的，肯定也不會告訴誰知道，他知道的也當作不知道。

就因為一句話，審計過程中你總會遇到各種莫名其妙的阻礙！

雖然大多數(shù)人知道：你審計來調查，就是查他們的。

一般情況下，他們也能猜測出來你要干什么，但仍舊要詢問你為啥要詢問或搜集資料。

他們也是想從你這里多套取一點有用信息。

如果無關緊要的信息，簡要說下也無妨，關鍵信息我們可得注意。

但也不能拒絕的太果決。

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3.模糊回答，和稀泥

“這是我們領導要看的，我也不知道目的是啥？”

“就是想了解下業(yè)務具體是怎么開展的？看看有沒有什么問題”但不說真正目的。

“想學習下新業(yè)務！”

不過這種模糊回答，有時也會碰到奇葩回應。

比如有一次詢問對方業(yè)務開展情況，一種新營銷方式開展中遇到了投訴，我就找營銷副總了解情況，她問我要做什么？

我就模糊回答：“想了解下新業(yè)務，學習下！”

你猜她怎么回答？

她立馬變得嚴肅：“你要審計的話，就發(fā)函提要求；要是想學習的話，還是不要打擾我們開展業(yè)務了！”

溝通因此變得很別扭。

最后不得不發(fā)正式的《工作聯(lián)系函》，要求對方配合！

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4.水無常形

據(jù)實回答、直接拒絕、和稀泥，這些都是我們的應對方式，不存在哪種方式是標準答案。

據(jù)實回答，如果不影響審計開展，沒有負面影響，那就坦誠為上！

果斷拒絕，如果能消除對方的敷衍與不配合，也不怕傷害感情，同時你也知道對方的應對套路，那就直接要求對方按你要求做，不需要告訴他們你的目的。

模糊回答，適用于大多數(shù)場景，但也要分清對方是誰，要了解對方的目的，辨癥施治。

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