4-D系統(tǒng)學習輸出簡書（一）

??? ——在項目管理中情緒對資源分配的影響

學習4-D系統(tǒng)已倆月有余，一直遲遲沒有動筆來寫點體會，原因有二：一是對這套系統(tǒng)剛接觸，只通過幾天的學習就能夠體會到什么程度，那是騙自己，學習后更多的感觸是這套系統(tǒng)太神奇了，里面包含了太多的知識點，有理論，有應用，需要好好鉆研；二是，如果學過的東西沒有通過應用的場合去驗證，于我來說會覺得不夠靠譜，經過集中的開環(huán)振蕩式學習之后，理論和實踐的結合是閉環(huán)修煉的好方法。

在這次的簡書中，想通過以前做項目的一些體會，結合4-D系統(tǒng)對以前項目管理工作進行一些反思與復盤，淺談項目管理中項目成員的情緒管理對項目資源分配帶來的影響。

在書寫前，我想先摘錄幾句《4D卓越團隊》書中我特別感興趣的句子和短語分享出來：

1、注意力之所在就是力量之所在；

2、社會背景左右我們的行為；

3、關注點在哪里，你的能量就流向哪里；

4、人們按照天性做事，即使這事情對他們沒有什么好處；

5、你必須調整團隊的文化場方向，和你的客戶文化與任務協調一致；

6、魚本身是看不到水的；

7、項目經理在成本心態(tài)下會盡量壓縮時間，而在績效心態(tài)下則會隨時改變時間；

8、查理的兩條法則：a. 避免權力斗爭；b.如果你沒有權力，就不要斗爭；

9、我們用4D系統(tǒng)把心態(tài)簡化為兩大可管理的組成要素：思想和情緒；

10、愚蠢的定義就是，重復做同樣的事情卻期待不同的結果；

11、提高品質意味著提高成本VS提高品質是降低成本的最好方式；

12、無論你覺得你能做還是不能做，你都是對的；

13、情緒管理不當導致戲劇化。

【回到現實】

在您們的項目推進工作中是否有遇到過以下情況？

1、開發(fā)項目組在喊人手不夠，而HR觀察到的是項目人員加班并不積極；HR認為延長工作時間可以解決人力資源瓶頸，而項目開發(fā)部卻嚷嚷著要繼續(xù)招人；

2、開發(fā)項目組的人員天天加班，可是項目進度就是沒有什么變化，老板對項目管理人員發(fā)火：“資源是怎么分配的？”“計劃是拍腦袋做的么？”

3、 ?項目經理：對我的考核是成本、進度、質量多方面的，這些因素互相制約，又互相促進，需要有很好的平衡點；犧牲哪一個都是?！?/p>

4、 ?項目例會上----

項目管理：***項目本次延期3個月，延期原因*****，我們的算法軟件工程師還沒有到位；測試裝備的制作延期影響了測試進度；結構件開模延遲，回來的模具和硬件不匹配，還需要繼續(xù)修模；……

項目經理：客戶又提了幾個需求過來，我們的硬件設計方案還要調整，軟件人員沒有到位，產品的功能性設計根本啟動不了；已經放入第一輪測試的板子暴露了很多問題，現在開發(fā)人員全部投入到測試中了，協助測試人員趕上測試進度，我們沒有人手再來接新的開發(fā)任務……；

硬件成員：***板子在外協加工過程中發(fā)現有虛焊，還不能確定是設計問題還是工藝問題；或者是外協質量問題；

軟件成員：芯片選型遇到困難，有款芯片庫存不多了，要再找多一家供貨商，從設計上我們還要考慮替代方案，避免斷供帶來更大的影響；

結構成員：在和硬件做協同設計時，發(fā)現板子上的排針太高了，會頂住外殼，無法裝配；

銷售：我們都等了TM半年多了，產品還沒有出來，客戶天天笑話我們……

開發(fā)主管：人力資源都是吃**的，連個軟件的人員都招不到；

市場主管：開發(fā)怎么弄了這么多坑，成熟的通用產品開發(fā)了一年，快成了行業(yè)里的笑話了；

財務：產品的成本核算不出來，一直在做設計變更，定價也不好做，現在只能給出預估的成本；

老板：……

? 散會后，誰都是一臉無奈，一臉疲憊，一副哭喪的樣子，空氣中彌漫著抱怨、憤怒、害怕……諸多負面情緒。

【期望的狀態(tài)】

項目管理：***項目進度正常，產品進入二輪驗證，按照計劃正常轉入中試；

項目經理：產品的總體方案做了很大的優(yōu)化的，和行業(yè)內的同類產品相比，我們在標準化設計方面是有優(yōu)勢的，我們在器件選型過程中也是反復地對比，測試，做了成本和質量的最優(yōu)平衡；

硬件成員：***板子有些料需要回來補焊，我們自己的生產工藝人員還需要進一步培訓，與市面上高水平的工藝人員相比我們還有差距；

軟件成員：我們選擇了一款可以多芯片燒錄的工具，燒錄的效率可以提高很多；

結構成員：模具廠表達了他們強烈合作的意愿，還給我們看了材料，確實是日本的原材料，沒有摻假；

銷售：機器上線沒有宕機，切割機運行平穩(wěn)，客戶給了好評，后面量產務必保證質量，客戶可以下單；

開發(fā)主管：目前幾款小功率段的機型開發(fā)上市驗證都比較穩(wěn)定，后面大功率段的機器對我們是挑戰(zhàn)，我們需要做好心理準備；

市場主管：客戶都看好我們，參觀我們的工廠后認為我們是可以做出好產品的企業(yè)！

財務：雖然現在人手緊張，人員穩(wěn)定性也不夠，財務可以擔一部分成本工作，希望市場部一起配合完成定價工作；

老板：我們第一代產品的閉環(huán)還沒有完成，面臨的任務非常繁重，大家還需要共同努力，現在是小批量驗證的過程，務必抓好質量，打響上市第一槍！

人事&行政：我們通過獵頭再在行業(yè)內找一找算法人員，也可以考慮和一些高校做合作。

【項目團隊的情緒狀態(tài)】

在《4D卓越團隊》書中，查理也提到：“為什么有些項目經理會因為成本從4億元增加到4.1億元就被解雇，而另一些經理把預算從3.5億增加到7.5億元卻獲得了獎章？”從而引出了調整項目心態(tài)顏色的話題，而心態(tài)簡化為：思想和情緒，就成為兩個可以管控的因素了。

思想是我們的大腦皮層管理的部分，而情緒則是身體的感官感受，與具體的身體部位相關聯。

那么，為什么情緒在項目管理的過程中會對資源分配帶來影響呢？

這里畫一幅圖來幫助我自己梳理和理解情緒狀態(tài)和情緒管理在項目管理中對資源分配的影響，也拿出來和那些一直在通過項目管理方式管理著自我與他人，以及管理著具體項目的人們共同探討。

當項目團隊的成員大腦處于不同的狀態(tài)和階段時，他們的行為表現也會有所不同，而每個成員的大腦狀態(tài)合集表現就是團隊的整體情緒狀態(tài)：

【在硬性條件不能改變的前提下，如何提升項目管理的軟實力？】

通常項目的狀況是，我們無法改變企業(yè)為項目組所做的人（數量）、財、物分配，那么在硬性條件不能改變的前提下，如何提升項目管理的軟實力呢？軟實力，就體現在人員的心態(tài)、投入程度、效率以及自我管理等方面，而這些方面和我們個體情緒腦的管理又是息息相關的，同時作為企業(yè)的領導，打造一個良好的工作場域又會影響到團隊和個體的情緒腦，讓情緒腦在良好的工作場域下形成最佳的組合，發(fā)揮最佳的績效。

這似乎是一個理想的狀態(tài)，而通過4-D流程的一步步修煉，是有可能實現的。

4-D是看似淺顯易懂，而真正實際應用時我們產生出很多的思考和變化，就好似易經的卦象，乾中有坤，五行相生相克。

在下一次的簡書中，想對穩(wěn)定型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)里在項目管理方面的團隊情緒管理做一些比對性的思考和闡述，分享到此，歡迎大家探討、拍磚。

時間有限，項目管理也是一門專業(yè)學科和領域，涵蓋的內容是非常多的，在此僅結合學習4-D之后的一點體會，拋磚引玉。