給你講個(gè)故事

小明眼睛不舒服，去看醫(yī)生。小明剛說幾句，醫(yī)生就說：“我知道了?！?，然后把自己的眼鏡摘下來給你，說：“戴上吧”。

小明肯定有疑惑啊，醫(yī)生，你都沒給我檢查視力啊。醫(yī)生說，不用檢查了，這幅眼鏡我都戴了十幾年了，非常好用。

小明將信將疑地戴上，果然一片模糊。小明說，醫(yī)生我真的看不清啊，醫(yī)生很生氣，一定是你佩戴方式不對(duì)，你再試試。小明還是看不見啊，醫(yī)生說，你這人怎么回事，凡是不能往好處想嗎？真實(shí)好心沒好報(bào)。

故事講完了，是不是覺得很滑稽，醫(yī)生沒有做診斷就開始治療。我們嘗嘗再聆聽之前就迫不及待地表達(dá)。我們特別希望別人李理解我們，卻忽視要先去理解別人。

所有作者史蒂芬說，為了獲得公眾成功，從獨(dú)立期到互賴期，需要養(yǎng)成的一個(gè)重要的習(xí)慣：知彼解己。首先是知彼，然后才是解己

怎么養(yǎng)成知彼解己的習(xí)慣呢？

1、戒掉“自傳式回應(yīng)”
自傳式回應(yīng)就是隨便一個(gè)話頭接過來，都能談自己半個(gè)小時(shí)，或者用自己的價(jià)值觀、對(duì)事情的有限認(rèn)知，輕易地給出建議。

比如，想我當(dāng)年啊……或是，是的，我以前在哪里哪里怎樣怎樣，我家里，我公司，我朋友，我同事……

自傳式回應(yīng)就是把自己放在溝通的中心，阻礙自己聽，阻礙理解別人的病。得戒。

2、用耳朵聽，用眼睛看，用心理解

距專家估計(jì)，人際溝通僅有7%是靠語言來進(jìn)行，38%靠語調(diào)與聲音，其余55%則得靠肢體語言。所以，微信文字表達(dá)不夠，得語音，語音不夠還得視頻，視頻不過癮還得見面。

然后，你要訓(xùn)練自己，用眼睛看懂對(duì)方的肢體語言。例如，雙手交叉，拇指打轉(zhuǎn)，這表示比耐煩；雙手抱臂，向后緊靠，表示抗拒；與你相反的方向翹二郎腿，表示對(duì)你排斥。

你還要訓(xùn)練自己用心理解對(duì)方的話外之音。他說，“哦，原來你是這么認(rèn)為的?！?，那基本代表他不同意你的觀點(diǎn)；他說，“嗯，挺有趣?！蹦钦f明，他對(duì)的話不感興趣；當(dāng)一個(gè)女孩說，“你是個(gè)好人?！?，那基本就代表，你們沒戲。

3、移情聆聽

意思是把心放在對(duì)方身上，先感受到他的快樂、憤怒、痛苦、激動(dòng)、然后聆聽。這是一種技能。更是一種態(tài)度。這是知彼解己的關(guān)鍵。

認(rèn)真聽，通過重復(fù)對(duì)方最后一句或幾個(gè)字回應(yīng)一下：下大雨了；打了五遍都沒接電話；合同到期；

你可以用你的語言重述對(duì)方的表達(dá)：?。克@樣這樣回復(fù)你，你是不是覺得尷尬？我猜我聽到的是。。。。

最后你總結(jié)一下你感受到對(duì)方的感受，這時(shí)你們心已經(jīng)在一起了。

此時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不需要任何建議，即便需要，你的建議對(duì)方接收度會(huì)非常高。

當(dāng)然，你需要智慧地判斷，什么時(shí)候該重復(fù)，什么時(shí)候該重述，什么時(shí)候只需要安靜的聆聽。

小結(jié)

知彼解己，就是先理解別人，再尋求別人的理解。

只用三步：1、戒掉“‘自傳式回應(yīng)”；2、用耳朵聽，眼睛看，用心理解；3、移情聆聽。

今天你學(xué)會(huì)了嗎？我們一起來養(yǎng)成這個(gè)好習(xí)慣吧。