大多數(shù)雇主采用年終獎金及年度績效考核來激勵員工，但事實(shí)上員工并不喜歡每年僅有的一次表揚(yáng)及獎勵，而是績效隨時被肯定。這個需求被一位工程師發(fā)現(xiàn)了，創(chuàng)建了一個可以協(xié)助企業(yè)360度表揚(yáng)及獎勵員工的平臺。他在創(chuàng)業(yè)前甚至還不是一位人資專家，證明了只要有心，門外漢也能成為造福上班族的專家。
創(chuàng)新點(diǎn)：舍棄老板用年終獎金及績效考核來激勵員工的做法，而是大家一起來參與
本文4大重點(diǎn)：1. 員工普遍對于薪資的滿意度最低。2. 收到的零用金不是給自己，而是給同仁。3. 多元的獎勵兌換管道。4. 全方位的表揚(yáng)獎勵平臺，在臺灣也適用?
1. 員工普遍對于薪資的滿意度最低
有快樂的員工，才有快樂的顧客，有快樂的顧客，才有快樂的股東，是許多企業(yè)的管理哲學(xué)。聯(lián)邦快遞(FedEx)有所謂的「PSP」哲學(xué)（People-Service-Profit），講求的是讓員工快樂，因?yàn)閱T工快樂了便會帶給顧客快樂，企業(yè)的利潤目標(biāo)便水到渠成。
有「漢堡界星巴克」之稱的美國快速慢食連鎖餐館Shake shack創(chuàng)辦人Danny Meyer亦秉持同樣信念，所以他的餐廳里員工才是第一，客戶排第二，社區(qū)第三，供應(yīng)商第四，投資人排第五。而臺灣的「鼎泰豐」董事長楊紀(jì)華則認(rèn)為，沒有快樂的員工，就沒有滿意的顧客，員工若處在好心情的狀態(tài)，工作效率及創(chuàng)意自然提升，給予顧客的微笑也是發(fā)自內(nèi)心，營業(yè)額就會滾滾而來。
因此對老板而言，管理員工的「心情」應(yīng)該比管理業(yè)績更為重要才是，但事實(shí)則不然。根據(jù)2019年末，104人資學(xué)院幫上百家企業(yè)所做的員工滿意度調(diào)查顯示，員工普遍對于薪資的滿意度最低，但多數(shù)企業(yè)卻認(rèn)為他們的薪水已高于同業(yè)水準(zhǔn)，因此企業(yè)與員工間存在認(rèn)知差異。職場專家暨專欄作家黃大米的暢銷新書《功勞只有你記得，老板謝過就忘了》，便在書名即一語道破了原因所在。
原來老板很健忘，尤其是在應(yīng)該要獎勵員工的時候。員工對公司的付出，希望的不只是老板的一聲「謝」，更希望有實(shí)質(zhì)且立即的回饋，那才是他們繼續(xù)努力的薪柴。但大部分的老板都忽略了，于是美國一位軟件工程師Raphael Crawford-Marks看到這個問題，便決定開發(fā)一個可以協(xié)助企業(yè)立即表揚(yáng)并獎勵員工的平臺。
2. 收到的零用金不是給自己，而是給同仁
這是Raphael的首次創(chuàng)業(yè)，主要的創(chuàng)業(yè)建議則來自于前老板。當(dāng)他想離職，并對于是否要另外找工作，或是要自行創(chuàng)業(yè)感到猶豫時，他的老板鼓勵他針對想要克服的問題用創(chuàng)業(yè)解決。Raphael想要改變員工努力被漠視的問題，幫助大家在職場上培養(yǎng)與同事及上司間的友誼，并維持有意義的人際關(guān)系。于是他在2012年建立了點(diǎn)對點(diǎn)（Peer-to-Peer，簡稱P2P）的員工獎金和功勞認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)平臺－Bonusly，使獎勵成為更加分散，頻繁且以員工為中心的活動。
Bonusly舍棄了大多數(shù)雇主采用年終獎金及年度績效考核來激勵員工的做法，讓企業(yè)的獎金及表揚(yáng)可以在年中的任何時刻進(jìn)行。每個月不論是公司的高級主管、中級干部或是基層員工，每個人都會經(jīng)由Bonusly系統(tǒng)收到一筆零用金(點(diǎn)數(shù))。這筆零用金不是用來發(fā)給自己，而是要給他們值得獎勵的下屬或同僚，以表彰他們在工作上的表現(xiàn)。
公司剛開始使用Bonusly時可以設(shè)定喜歡的圖案，例如小狗圖案，則Bonusly就會提供各式的小狗圖案供大家挑選，作為每個人在平臺上的圖像，而獎勵用的點(diǎn)數(shù)就會用狗骨頭來表示。當(dāng)用戶想要給同事獎勵時，用下拉式選單選擇要給出的點(diǎn)數(shù)(10點(diǎn)、20點(diǎn)、50點(diǎn)或100點(diǎn))，然后選出要給予的對象，并寫下給予對方獎勵的原因，還可以加上動畫GIF及表情圖案等，讓獎勵更有個性化。
用戶按下給付點(diǎn)數(shù)的確認(rèn)鍵后，訊息會匯整在公司的表揚(yáng)公布欄上。受到獎勵的員工因?yàn)榕Ρ豢匆?，并且被公開表揚(yáng)及獎勵，便能激發(fā)他們持續(xù)前進(jìn)的動力。其他的同事看到獎勵的對象及理由后，也能更加了解組織里面是如何評價員工的表現(xiàn)，可以帶給他們工作上的啟發(fā)及努力的方向。
但同仁相互表揚(yáng)及獎勵的方式或許對新進(jìn)同仁較為不利，因?yàn)楣纠镎J(rèn)識他們的人可能不多，會注意到他們的表現(xiàn)并給予獎勵的機(jī)會便會比其他人少。因此Bonusly提供了一種稱為「自動獎勵」的功能，讓用戶可以自動表現(xiàn)和獎勵新進(jìn)員工，也可以自動慶祝同仁的生日及工作滿周年的現(xiàn)任員工。
3. 多元的獎勵兌換管道
至于受到獎勵的員工如何運(yùn)用獲得的點(diǎn)數(shù)？Bonusly提供了非常多元的兌換方法。例如從獎品目錄中挑選Amazon、星巴克、Walmart、愛迪達(dá)和Apple的禮物卡，或是讓員工捐款給他們所選擇的慈善機(jī)構(gòu)。另有以公司為主題的獎勵，例如兌換印有公司LOGO的T恤、咖啡杯、鋼筆、襪子、獎杯和其他物品，或可以將愛車停在公司為VIP所設(shè)的車位，或是有機(jī)會與公司的CEO共進(jìn)午餐等。
員工的「專業(yè)獎勵」則可以精進(jìn)現(xiàn)有的技能或?qū)W習(xí)新技能，例如獲得電子書、參加線上課程，或是免費(fèi)的專題會議和研討會等。專業(yè)獎勵可以幫助員工在工作中表現(xiàn)得更好，并為將來在公司中擔(dān)任更高職位做好準(zhǔn)備。員工的「本地獎勵」則僅在當(dāng)?shù)赜行?，例如在?dāng)?shù)氐牟蛷d享用晚餐，獲得當(dāng)?shù)匾魳窌拈T票，成為博物館的會員或是參觀當(dāng)?shù)氐穆糜蝿俚氐取?/p>
公司還透過提供員工「額外時間」來給予獎勵，例如讓他們有較長的午休時間、提早下班、在家工作或是有專人為他們打掃房屋等。這些獎勵讓員工有更多時間可以從事自己喜歡的活動。員工若喜歡旅行，則可以獲得旅游補(bǔ)貼，免費(fèi)機(jī)票或是租車津貼等。
員工也可以選擇與健康有關(guān)的獎勵，例如以折扣價或免費(fèi)獲得健身房的會員資格，參加冥想課程，瑜伽課或使用面部護(hù)理服務(wù)等。這些獎勵使他們在身心和情感上都能獲得舒緩，讓他們在放松后能更有效率地完成工作。
除了個人獎勵外，Bonusly還設(shè)計(jì)了能獎勵全體員工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作的「團(tuán)隊(duì)獎勵」，讓團(tuán)隊(duì)成員可以在辦公室外一起度過輕松時光。例如招待團(tuán)隊(duì)一起去看電影，打高爾夫球，或是獲得印有團(tuán)隊(duì)成員照片和姓名的個性化商品等，有助于團(tuán)隊(duì)成員建立友情，啟發(fā)一起完成任務(wù)的靈感和動機(jī)。
4. 全方位的表揚(yáng)獎勵平臺，在臺灣也適用
Bonusly具有分析功能，使用戶能夠深入了解與員工表揚(yáng)和獎勵有關(guān)的活動，并制作能提交給每個團(tuán)隊(duì)或部門的報告。借助此功能，公司成員將能夠確定哪些員工或部門表現(xiàn)良好，及獲得最多的獎金和獎勵。此功能使他們能夠發(fā)現(xiàn)表揚(yáng)和獎勵員工的重點(diǎn)，在組織里形成一股追求良好表現(xiàn)的趨勢。
Bonusly提供整合功能，可以與用戶現(xiàn)有的溝通及協(xié)作工具（如Slack、Yammer、MS Teams、Stride、Hipchat和Chatter）整合，使用戶能夠直接從他們每天使用的應(yīng)用程序中對他們的同事進(jìn)行表揚(yáng)。該平臺還可以與人力資源資源管理系統(tǒng)（包括Zenefits、BambooHR和Workday）整合在一起，使員工的獎金和薪酬管理流程更有效率。
Bonusly提供Bonusly Core和Bonusly Pro兩種版本供100人以下的中小企業(yè)及組織選用，價格取決于購買的版本及組織中雇員的數(shù)量。Bonusly Core每人每月收費(fèi)2.70美元(或每年收費(fèi)32.4美元），功能包括：全方位員工表揚(yáng)、成功團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)、全球獎勵、社交媒體整合、行動APP、表揚(yáng)公布欄、獎勵分析報告及語言支援等。
Bonusly Pro每人每月收費(fèi)4.50美元(或每年收費(fèi)54美元），功能除了前述的Bonusly Core項(xiàng)目外，還具備與現(xiàn)有協(xié)作及人資系統(tǒng)整合，員工生日和周年紀(jì)念日提醒及公司激勵方案等。用戶可以先行試用后再決定哪一版本，而如果是100人以上的公司，則需要先與Bonusly聯(lián)系后獲得個別的報價。
據(jù)Bonusly官網(wǎng)顯示，其平臺適用于包括臺灣在內(nèi)的全球地區(qū)。如果你在企業(yè)內(nèi)被埋沒，功勞只有你記得，老板不是忘了就是不知道，則可以設(shè)法建議老板引入Bonusly平臺，讓你們的貢獻(xiàn)能被公開表揚(yáng)及獎勵，讓公司形成相互鼓勵的良好文化，從此員工快樂，客戶滿意，公司賺錢，老板及股東大家都滿意。
