昨天與朋友從侃侃而談,至各抒己見,最后到不歡而散。
我問自己,這到底是怎么了,自己為什么那么生氣?反思后,發(fā)覺自己又犯了交流中的老毛病-----“打敗”對方,讓對方認可自己的觀點。這是平常交流中常犯的錯誤,我們一直覺得要受歡迎就要凸顯自己的優(yōu)勢,讓對方認可。其實這是最易激起對方反感的。正確的交談就像一場探戈,我們要學(xué)會關(guān)注對方身上的有趣點,這樣友誼的小船才不會說翻就翻。
在生活中,我們發(fā)現(xiàn)會傾聽和提問的人比較受歡迎。舉個小栗子:一位教授去參加一個高端聚會,到場的都是達官顯貴,在聚會中,幾乎每個人都在發(fā)表自己的觀點,各持己見,僵持不下。而這位教授會認真傾聽大家,在必要時出來主持局面,比如看見大家情緒激動,他就會拋出一個話題,對其中一個人說 “你剛才提到的看法很有意思,還可以展開說說嗎?”就這樣,說話最少的他,反而成了全場最受歡迎的人。
教授一直在運用關(guān)注,理解,尊重三大技巧。宴會上他用心地發(fā)掘?qū)Ψ降挠腥?,因此他的提問總能get到對方的點。當你發(fā)現(xiàn)有個人很關(guān)注你,理解你,尊重你。你豈會不喜歡他喲。
接下來奉上滿滿的技巧大餐嘍!
1.運用肩對肩的溝通方式讓對方感覺到你對TA滿滿的敬意。當一起做一件事時,動作不一致時,請不要解釋,先去肯定對方,然后再用問題去深入話題,讓對方自己去覺察。
2.傾聽+察言觀色:覺察到對方狀態(tài)不佳時,別去詢問,先去了解情況,然后站在對方的角度來幫助對方 把負面情緒表達出來。
3.關(guān)注對方的有趣點,并在聽完陳述后提問,提開放式的問題,如問對方:“你對這件事情有什么感受?”之類的問題而不是直接評價。這樣他才會感受到你對他是真的感興趣。
真正的溝通,不是急于表達,而是從緩慢聆聽開始!