數(shù)字迎新系統(tǒng)，作為早年間學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)的重要系統(tǒng)。十幾年的時間過去了，數(shù)字迎新已經(jīng)從最早的現(xiàn)場報道，擴(kuò)展出了網(wǎng)上預(yù)報到；從最早的全程人工操作，實現(xiàn)了在線繳費，自動分宿舍等各種業(yè)務(wù)；從最早的選配系統(tǒng)，變成了大多數(shù)學(xué)校的標(biāo)配。
但是，時代總是在變的。
老系統(tǒng)面臨的新問題
早年間，在互聯(lián)網(wǎng)上流行著一種說法：90后是網(wǎng)絡(luò)的原住民，80后是網(wǎng)絡(luò)移民，而70后是網(wǎng)絡(luò)難民。
由70后網(wǎng)絡(luò)難民們主導(dǎo)開發(fā)的數(shù)字迎新系統(tǒng)，也許在80后的網(wǎng)絡(luò)移民眼里還說的過去，在90后的網(wǎng)絡(luò)原住民手上也能湊合用用。但是，00后一代已經(jīng)要來了！他們是什么？他們是伴隨著智能手機(jī)、平板電腦成長的新一代，是“移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民”！在他們眼中，現(xiàn)在的數(shù)字迎新，會不會是互聯(lián)網(wǎng)+時代的怪胎呢？
即便在筆者這個網(wǎng)絡(luò)老鳥的眼中，現(xiàn)在的高校數(shù)字迎新系統(tǒng)，也已經(jīng)和這個時代格格不入了。
收到錄取通知書，卻登錄不了系統(tǒng)
每一個考上心儀大學(xué)的新生，在收到錄取通知書的那一刻都是興奮的，一定會第一時間打開錄取通知書的信封，看看里面都有什么。如果看到系統(tǒng)里有個面向新生的App或網(wǎng)站，也一定想去試一下。
但是，據(jù)筆者了解，現(xiàn)在迎新系統(tǒng)的設(shè)計邏輯，在新生打開應(yīng)用的那一瞬間，一定會被石化掉。因為系統(tǒng)會告訴他，現(xiàn)在您用不了，絕大多數(shù)學(xué)校的迎新系統(tǒng)要等到您報到前兩天才開，簡單的說就是“您慢慢等”。
信息化的最重要目的之一，就是提高管理效率，為廣大師生提供更好的服務(wù)。暑假的時候，學(xué)校的很多部門，都在忙著為迎接新生做準(zhǔn)備，無論是招辦還是資助辦，假期都要值班接聽學(xué)生電話，為新生服務(wù)。然而，面向新生的迎新系統(tǒng)，卻遲遲不能開啟，既不能讓學(xué)生第一時間體驗到成為大學(xué)生的快感，也不能為學(xué)校管理者提供太多的幫助。
明明服務(wù)新生是迎新系統(tǒng)的最重要價值，但這個本應(yīng)發(fā)揮六十天價值的系統(tǒng)，卻往往只開三天。
只有讓學(xué)生做，沒有為學(xué)生做
迎新系統(tǒng)，一直以來是被作為一個管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的，所以在迎新系統(tǒng)里，學(xué)生要填報自己的各種信息，要上傳照片，要繳學(xué)費，到現(xiàn)場還要被掃來掃去。
作為學(xué)校管理工作的一部分，這些事情都是沒有問題的，但是學(xué)生登錄迎新系統(tǒng)，是真的想看到這些東西嗎？
剛剛結(jié)束緊張的高中生活、被心儀學(xué)校錄取的新生們，他們最需要什么？是了解到學(xué)校的方方面面，看看學(xué)長學(xué)姐的校園生活，跟同年級的學(xué)生們聊聊天。
如果能有校長的新生寄語，有輝煌的校史，有知名的校友，那還真的值得到朋友圈去曬一曬。如果能有面向新生提供的優(yōu)惠服務(wù)，那還真的值得看一看。如果有個能自動回答問題的小機(jī)器人，還可以去挑逗一下。
但是，這些在迎新系統(tǒng)里卻基本都沒有，我們有的是填表、填表、再填表。填表的確能體現(xiàn)出迎新系統(tǒng)對管理的價值，但對新生的價值呢？
整天喊信息安全，密碼居然是半公開的
記得早年間的時候，銀行為了辦卡，會和機(jī)構(gòu)合作，幫大家辦卡。那時的銀行卡密碼，使用的都是諸如 123456、888888 之類的密碼，那時筆者就在想，這么玩兒多不安全啊。但好在卡里沒錢，而且要用就必須有卡片，卡片在我手里，初始密碼簡單點，也沒什么關(guān)系。
也許是受到了銀行這個愚蠢做法的啟發(fā)，最早的時候?qū)W校的系統(tǒng)也是使用了發(fā)放固定密碼的方式，從教務(wù)、圖書館、財務(wù)，當(dāng)然也少不了迎新。隨著人們對信息安全的訴求越來越高，銀行們早已換用了新方式，但學(xué)校們卻依然理直氣壯地沿用著老方法。
很多迎新系統(tǒng)都是用考生號和身份證號作為憑據(jù)登錄系統(tǒng)的，可這些基本上是半公開的，并不是只有考生本人知道，而后這些東西又被當(dāng)成了學(xué)校各種認(rèn)證的密碼沿用下去。
用這樣簡單粗暴的方式向?qū)W生交付本應(yīng)只有學(xué)生本人知道的事情，往小說是不安全，往大說是有點不負(fù)責(zé)任，與當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的做法相比，與國家對信息系統(tǒng)安全的要求相比，都相去甚遠(yuǎn)。
從數(shù)字迎新到智慧迎新
從數(shù)字校園時代，到智慧校園時代，并非只是時間的流逝，更不只是一個字眼的變化，而是無論在業(yè)務(wù)上、在內(nèi)容上，都能更多地反映出時代的變化。
同樣，從原本的數(shù)字迎新，到新一代的智慧迎新，也應(yīng)當(dāng)解決掉那些固有的問題，否則數(shù)字迎新系統(tǒng)恐難進(jìn)入智慧校園的大門。
調(diào)整思路，不再依賴新生數(shù)據(jù)
新生無法在收到錄取通知書后就登錄系統(tǒng)，一個非常重要的原因，是現(xiàn)在的迎新系統(tǒng)是依賴新生數(shù)據(jù)的。只有新生數(shù)據(jù)整理、導(dǎo)入進(jìn)系統(tǒng)后，迎新系統(tǒng)才能開啟。而學(xué)校的招生錄取是分批次進(jìn)行的，學(xué)校招生部門在寄出第一張錄取通知書，到最終一次性給出新生名單之間，要做的工作有很多，這往往是學(xué)校招生部門一年中最忙碌的時候。
過去，筆者在做迎新工作時，也曾經(jīng)嘗試跟招生部門溝通，讓他們加班盡快整理好數(shù)據(jù)，招生部門的同事也很配合，但無論如何這份數(shù)據(jù)也要到八月上旬才能拿到，而數(shù)據(jù)本身也還需要整理，最終進(jìn)入系統(tǒng)基本就到了八月中旬了。
但是，迎新工作真的需要新生數(shù)據(jù)嗎，是不是慣性思維在作祟呢？
實際上，即便是新生信息采集這樣的強業(yè)務(wù)應(yīng)用，也不是非有新生數(shù)據(jù)不可的，因為除了一些最基本的個人信息外，招生部門提供的數(shù)據(jù)并不是特別多，也不是特別規(guī)范，很多時候都需要新生重新填寫。
那么剩下的服務(wù)，無論是學(xué)校的信息展示，還是面向新生提供的問題回答，甚至結(jié)伴同行、調(diào)查問卷、線上考試等等，也都不需要提前導(dǎo)入完整的新生信息。
也就是說，新生完全可以自行注冊進(jìn)入學(xué)校的迎新系統(tǒng)，需要的，僅僅是控制注冊人員的范圍和對注冊用戶的實名認(rèn)證。
更新技術(shù)，實現(xiàn)新生實名認(rèn)證
讓新生自行注冊登錄，會使得整個迎新系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)更加順暢，并且可以直接解決半公開密碼這個奇葩問題。
在互聯(lián)網(wǎng)的早期，有一個“你永遠(yuǎn)都不知道和你聊天的是不是一條狗”的說法，因此很多人對于用戶自行注冊的身份驗證問題有一定擔(dān)憂。但隨著智能手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)在通過手機(jī)App來鑒別一個人是否是某個身份證件的擁有者已經(jīng)越來越簡單了。即便是對身份識別非常嚴(yán)格的券商，都已經(jīng)允許用戶通過在線方式開戶。因此，現(xiàn)在我們并不會特別擔(dān)心，自己是在和一條狗聊天了。
對于迎新工作，高校也可以通過管理調(diào)整和技術(shù)更新，實現(xiàn)更加安全的新生身份識別。譬如，新生用手機(jī)號注冊，注冊時通過隨錄取通知書寄送的激活碼鑒別新生身份，新生自行輸入姓名和身份證件號，之后通過現(xiàn)在已經(jīng)比較成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)鑒別注冊者是否真正擁有該身份證件。
加強運營，為新生提供貼心服務(wù)
如前文所述，新生對于學(xué)校充滿了憧憬，對大學(xué)生活充滿了好奇，同時也對一個未知的新世界有各種疑問。
而這些，恰恰是迎新工作最應(yīng)當(dāng)解決的問題。在迎新的應(yīng)用中不僅應(yīng)當(dāng)對學(xué)校的情況有充分的介紹，而且應(yīng)該充分考慮新生的訴求，不要一味的灌輸學(xué)校的制度，而是要用年輕學(xué)生更容易接受的形式，充分地將優(yōu)質(zhì)的校園文化第一時間傳播給新生。
同時，過去很多的咨詢、答疑工作完全基于電話，由人工完成。那么是否可以梳理出新生最常見的問題，建立知識庫，通過已經(jīng)逐步成熟的人工智能技術(shù)，輔以人工，在線上進(jìn)行回答？這樣不僅可以減輕學(xué)校工作人員的壓力，還可以為新生提供更好的服務(wù)體驗。
寫在最后
大家一直都在說，信息化重在一個“化”字，什么是化，就是一個過程，不僅是從無到有的過程，還是一個從有到好的過程。
雖然，今天的數(shù)字迎新已經(jīng)能解決學(xué)校的一些管理上的問題，但距離好、距離優(yōu)秀、距離卓越都還有巨大的發(fā)展空間。
技術(shù)在發(fā)展、用戶在變化，如果高校的信息化建設(shè)思路不能與時俱進(jìn)，為學(xué)校服務(wù)的企業(yè)不能在產(chǎn)品上推陳出新，又如何能順利地跨入智慧校園的大門呢？
