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昨天晚上臨睡前，打開廳客，看到小魚給我的評價(jià)
原來語音也是能達(dá)到超出預(yù)期的收獲。第一感覺：耐心、敏捷。耐心聽問題（全程都沒有尷尬的感覺），精準(zhǔn)抓核心，提出方案（每一點(diǎn)的操作性非常強(qiáng)），解決問題。解開了一直以來拖延的障礙，豁然開朗，很受用。名不虛傳。
心是開的，想不到能夠超乎她預(yù)期，其實(shí)極少只做單純線上的咨詢，就是覺得效果沒有見面一對一溝通的好。同時(shí)籍著這一次的咨詢，讓我反思——不是所有人都需要「硬邦邦」的時(shí)間管理，而是更符合人性的技巧。
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記得之前看了一篇時(shí)間管理的文章，大概就是說如果持續(xù)沉迷一件事情應(yīng)該怎么破，類似于網(wǎng)游、追美劇等等，最終文章列出了幾種看似很正確的方法。當(dāng)時(shí)我就在想，這真的是可行嗎？譬如如果當(dāng)我在玩游戲玩得很 high 的時(shí)候，馬上要打 Boss 了，那時(shí)候真的可以讓自己跳離出來判斷一下現(xiàn)在最重要的事情是什么，接著應(yīng)該去做什么嗎？
我想，這明顯不太可能，因?yàn)槟菚r(shí)候我已經(jīng)全身心地投入進(jìn)去了，哪能如此輕松跳離。也就是說，我當(dāng)下就是不理性的，怎么可能會(huì)做出理性的事情。這明顯應(yīng)該就忽略了人往往就是不理性的，而時(shí)間管理講究的是理性，怪不得依然有很多人知道自己拖延也知道方法，但是就是避免不了自己拖延。
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剛剛開始我所收到的信息是這樣的：
您好。關(guān)于需要咨詢的問題：12月24日考全國聯(lián)考。目前遇到的困難：工作時(shí)間注意力不集中。沒有條理。拖延，工作經(jīng)常拖到下班后做。由此占用復(fù)習(xí)時(shí)間。
接著后來補(bǔ)充：
- 網(wǎng)點(diǎn)預(yù)計(jì)下月中旬前搬遷?，F(xiàn)在開始需要到新網(wǎng)點(diǎn)小區(qū)周邊搞活動(dòng)。
- 每周六或周日上午，組織客戶活動(dòng)。
- 管理部門不定時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議，比如本周六日兩天。
- 不定時(shí)的產(chǎn)品銷售任務(wù)。
事情是這樣的，小魚在銀行擔(dān)任行長助理，事務(wù)性事情特別多，同時(shí)現(xiàn)在面臨年底的 MBA 考試，不但要經(jīng)常加班，而且工作中突發(fā)事情特別多，都是需要面對突然過來的客戶或者突發(fā)事情，晚上即使回到家想復(fù)習(xí)往往變成拖延去上網(wǎng)。
遇到這樣的情況，你會(huì)怎么破？
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我所思考的解決思路是：
- 平時(shí)是如何管理自己一天的事務(wù)？
- 平時(shí)的一天通常是怎么過的？
- 之前使用過什么方法改善嗎？有效果嗎？
對于第一個(gè)問題，平時(shí)沒什么計(jì)劃和安排，主要去到了銀行就好。最多就是規(guī)劃一下自己下班后的事情。
一天基本就是上班后就充當(dāng)消防員的角色，到處去救火，一般工作結(jié)束五點(diǎn)后磨到晚上九點(diǎn)才離開，五六點(diǎn)的時(shí)候聊聊天，接著聯(lián)系客戶和分配任務(wù)給同事。如果能夠早回去，回去前是想著怎么復(fù)習(xí)考試，回去后就變成上網(wǎng)。
之前在廣州有參加一些課程聽說過一些時(shí)間管理的方法和工具，當(dāng)初真的覺得 wunderlist 和印象筆記實(shí)在太好了。不過不太適用于自己的工作，經(jīng)常是客戶突然來了，或者突然間工作強(qiáng)度很大，壓根連用的時(shí)間都沒有。有時(shí)候也會(huì)用紙筆來及時(shí)記錄，不過只要當(dāng)天不整理，后面想找也找不到了。
在這里有沒有發(fā)現(xiàn)很熟悉的場景，沒有安排，無序，消防員，一直都在救火，知道一些時(shí)間管理的方法和工具但是都用不起來。一向都嚴(yán)格遵守時(shí)間管理流程的我突然在這一刻反思，其實(shí)也不一定非要使用某一個(gè)方法或者工具。手指月亮，重要的是月亮，不是手指。只能能夠達(dá)成最終的目標(biāo)就好，路徑有千千萬萬條。
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這讓我想起了金庸小說里，在劍冢中，埋的是獨(dú)孤求敗一生幾個(gè)階段中用過的幾柄劍：
第一柄是一柄青光閃閃的無名利劍。凌厲剛猛，無堅(jiān)不摧，弱冠前以之與河朔群雄爭鋒。第二柄是紫薇軟劍，三十歲前所用，誤傷義士不祥，乃棄之深谷。第三柄是玄鐵重劍，重劍無鋒，大巧不工，四十歲之前恃之橫行天下。第四柄是柄已腐朽的木劍，原因是獨(dú)孤求敗「四十歲后，不滯于物，草木竹石均可為劍」。自此精修，漸進(jìn)于無劍勝有劍之境。
說實(shí)在我之前想不明白為什么世界一流的時(shí)間管理理論 GTD 創(chuàng)始人 David Allen 所使用的工具是紙筆，像我這樣好幾百個(gè)行動(dòng)好幾十個(gè)以上的項(xiàng)目用紙筆該如何執(zhí)行，現(xiàn)在我終于明白了。甚至為我之前給初入江湖的人分享如何使用「重劍」感到一點(diǎn)可笑。
那么針對這一次，我只要拿出一把利劍即可，凌厲剛猛，無堅(jiān)不摧。
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認(rèn)知科學(xué)界和心理學(xué)大牛斯坦諾維奇曾經(jīng)說過：
人們飲食無節(jié)制、超支、喜歡拖延、抽煙和酗酒。解決這些自制力問題的辦法有兩種：改變?nèi)撕透淖儹h(huán)境。人們努力增強(qiáng)自己的“意志力”——也就是內(nèi)在的自我控制力；或者，試圖改造環(huán)境，使得對自制力的需求減少了（自動(dòng)化系統(tǒng)壓制）。一個(gè)常見的策略就是事前承諾。人們加入自動(dòng)儲(chǔ)蓄計(jì)劃，那么他們就不會(huì)超支。他們提前把飯打包，那么就不會(huì)多吃。他們牢記最后期限，那么就不會(huì)拖延。事前承諾代表了我們有意識(shí)地重建環(huán)境，從而使其更有助于我們的自制努力。
在這里有趣的是人們過去在社會(huì)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)人要適應(yīng)環(huán)境，但在真正去做一些事情的事情卻發(fā)現(xiàn)通過「改變?nèi)恕蛊鋵?shí)往往比較難，因?yàn)檫@是內(nèi)在的自我控制，而意志力又是那么脆弱不可靠的東西，結(jié)果你能做成的事情也就做成了，做不成的事情也就做不成。只不過大部分人在這里的死胡同里面重復(fù)，努力地使用「意志力」去做事情，然后拖延，接著繼續(xù)用意志力，繼續(xù)拖延……
相比而言環(huán)境卻容易改變很多，譬如減肥的人只需要把家里的碗、杯子和盤子等工具換一個(gè)小的型號(hào)即可，之前可能你要吃兩碗飯就飽了，現(xiàn)在變成三四碗，那么每次你盛飯就要多余平時(shí)一兩次。這樣好處在于大部分人平時(shí)吃飯的時(shí)候都是過飽的，胃的飽和感反饋到大腦需要二十分鐘的時(shí)間，吃得慢反而吃得少的原因；其次別忘了人就是認(rèn)知吝嗇鬼，愛走最小路徑，增加了盛飯次數(shù)也會(huì)覺得麻煩而懶得去盛。
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其實(shí)我真心認(rèn)同小魚的能力，否則不太可能現(xiàn)在是一名行長助理，她特別擅長地跟人溝通，所以才有穩(wěn)定的客戶同時(shí)每天晚上都需要分配任務(wù)給同事。只不過每天實(shí)在是太疲憊了，你可知道跟人的溝通是特別消耗精力的，以至于晚上「意志力」不足以支撐她去繼續(xù)好好地復(fù)習(xí) MBA 考試。
最終我給小魚 4 個(gè)建議：
7.1 關(guān)閉微信消息自動(dòng)提醒和朋友圈
初初開始小魚還真的有點(diǎn)擔(dān)心，畢竟很多工作上的事務(wù)是通過微信溝通的，甚至可能行長給她發(fā)消息晚一點(diǎn)收到回復(fù)都會(huì)問她為什么這么遲回復(fù)。
所以在這里建議的是無論是跟同事或者上司需要建立好溝通方式，平時(shí)微信是不一定及時(shí)回復(fù)，但是有什么緊急重要問題就打電話溝通。真的，其實(shí)沒有那么多重要緊急的事情。何況平時(shí)小魚還要經(jīng)常接待客戶，以及處理突發(fā)性的事情。但這也不代表完全不看，只要每隔半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)之間檢視一下微信信息就好。
還有的就是關(guān)閉朋友圈，避免自己毫無意識(shí)地把時(shí)間浪費(fèi)在刷朋友圈上面。關(guān)于如何關(guān)閉朋友圈之前寫過一篇文章《如何在關(guān)閉朋友圈之后優(yōu)雅地使用朋友圈》，其實(shí)關(guān)閉了朋友圈之后還能使用朋友圈。譬如你還是可以發(fā)你自己的內(nèi)容到相冊，朋友圈的好友即可看到；別人的朋友圈只需要點(diǎn)擊對方頭像再查看相冊同樣都可以看到，譬如我如果見面一個(gè)朋友之前那就得把他的朋友圈翻一遍，這樣就會(huì)知道對方在近期做了什么事情，溝通起來更加順暢。
這樣做的好處在于把被動(dòng)接受信息變成主動(dòng)獲取信息，記得被動(dòng)接受信息讓無效信息在你的大腦里面長草也是浪費(fèi)資源的一種。其次可以把自己有限的注意力從微信脫離出來，減少精力的消耗。
7.2 學(xué)習(xí)冥想
小魚拖延這一點(diǎn)有某種程度是因?yàn)檫^度消耗精力造成的，而冥想是我認(rèn)為最好快速恢復(fù)精力的方式之一。
我給小魚推薦的是一款在蘋果上的冥想工具，叫做「ZMeditations」。這個(gè) APP 我已經(jīng)使用多年，非常好使。
對于小魚而言之前也嘗試過不過很快就沒有繼續(xù)了，我想一個(gè)很重要的原因是沒有人聲引導(dǎo)，她之前就是自己想自己的。對于大部分人而言，初初開始其實(shí)是非常容易走神的，但其實(shí)這沒關(guān)系，這是正常到不能再正常的事情，當(dāng)你意識(shí)到走神了就馬上恢復(fù)到集中精神冥想的狀態(tài)就好。除此之外，平時(shí)如果事務(wù)特別繁忙或者心情焦躁也非常容易走神。
而這個(gè) APP 的好處是在于，無論你有多少時(shí)間都可以選擇最適合的一個(gè)冥想的時(shí)間段，譬如如果是工作午休的時(shí)候就可以找一個(gè)稍微安靜一點(diǎn)的地方打開 APP 選擇五分鐘的冥想，如果有更多時(shí)間還可以選擇十分鐘、二十分鐘、三十分鐘等。
對于小魚午休，和晚上回到家之后及時(shí)做一下冥想是一個(gè)不錯(cuò)的快速恢復(fù)精力的方式。
7.3 養(yǎng)成使用備忘錄快速收集和定期檢視的習(xí)慣
小魚平時(shí)工作如果突然遇到要記錄的事情就是隨手拿一張紙記錄下來，不過事后經(jīng)常找不到那張紙?jiān)谀睦?/p>
我給小魚的建議就是使用備忘錄來快速記錄，而不是用印象筆記。為什么？
原因很簡單，因?yàn)閭渫洿蜷_是最快的，一個(gè)工具只有簡單、快速、方便才能更快地使用起來。相比印象筆記，每次打開都慢幾秒，這是多么不爽的體驗(yàn)，有時(shí)候人就是這樣，稍微有點(diǎn)不爽就不想用下去。試想一下如果在應(yīng)對客戶的時(shí)候，同時(shí)又被同事告知一件緊急的事情要稍后處理，你稍微等一兩秒其實(shí)都是心里的煎熬。所以在這里我強(qiáng)調(diào)一定要「快」。天下武功，唯快不破。
另外一個(gè)原因就是使用備忘錄對于小魚的學(xué)習(xí)成本特別低，而我們重要的目的是達(dá)成我們想要的目標(biāo)，而非運(yùn)用一款工具有多牛。復(fù)雜的工具容易被人的注意力從目標(biāo)轉(zhuǎn)移到使用工具的本身，往往容易背離初心。所以關(guān)鍵的還是小魚能夠使用起來，對于她而言，要使用備忘錄養(yǎng)成及時(shí)收集（寫下事情）也是一個(gè)要刻意養(yǎng)成的習(xí)慣。那么養(yǎng)成習(xí)慣的過程中，是否阻力越小越好？
然后每當(dāng)有空就檢視一下備忘錄的事件，把自己從當(dāng)下抽離出來選擇下一個(gè)階段更重要的事情去完成。
7.4 絕招：心理比對+執(zhí)行意圖
最后這個(gè)方法是我針對小魚要考 MBA 這個(gè)目標(biāo)。絕大多數(shù)人在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候都非常雞血，想象自己達(dá)成了目標(biāo)之后就怎么怎么樣，但是往往忽略了做這件事情的障礙，以至于一旦遇到障礙，直接就行為癱瘓了。
所謂心理比對，將阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)放在他們目前，這是讓人行動(dòng)起來最佳的辦法。也就是說，我讓小魚寫下復(fù)習(xí) MBA 考試這件事情的障礙，至少 4 個(gè)，寫在紙上。這樣的好處在于，之前在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候小魚是沒有 PlanB 的，以至于一旦出現(xiàn)沒有想象到的障礙，就完全不知道怎么做了。這樣寫了之后的好處是在于對于遇到不同的障礙，自己心里也提前思考過。而這樣做的本質(zhì)就是把思路轉(zhuǎn)移到克服障礙所需要的行動(dòng)上。
這樣還不夠，還需要加上執(zhí)行意圖，這是一個(gè)美國心理學(xué)家 Gabriele Oettingen 在過去幾十年里經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的方法，意思是通過 if/then（如果……那么就……）的句式，在頭腦中形成新的關(guān)聯(lián)，這些是目標(biāo)和障礙之間，障礙和克服障礙的方法之間的即時(shí)連線。
譬如針對小魚，可以有這樣的句式：
如果回家已經(jīng)很疲憊，那么就冥想五分鐘。
寫出在可能會(huì)出現(xiàn)的障礙，再寫上遇到這些障礙的時(shí)候的解決方案。這樣即使以后還會(huì)遇到這些障礙其實(shí)都已經(jīng)沒有關(guān)系，小魚早已經(jīng)找到了克服這些障礙的方法并且可以行動(dòng)起來了。
然后像吃藥一樣，每天早上起來和睡前看看自己寫的這樣紙就可以了。
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對自己好一點(diǎn)，不要過于死磕，多多給時(shí)間自己休息，自然就慢慢會(huì)有一些改善。不是每個(gè)人都要學(xué)習(xí)強(qiáng)流程化的時(shí)間管理方法或者技巧，未來的時(shí)間管理會(huì)越來越懂人性。
手指月亮，重要的不是手指。
