書(shū)名：《高效利用工作日》
作者：[美]瑪麗·A.卡木托 著 ? ? 曹軼 譯
出版社：北京聯(lián)合出版公司
出版時(shí)間：2020年9月(第一版)
讀這本書(shū)的一些基本原則：保持開(kāi)放思維，勇于嘗試任何對(duì)我們有用的事情；堅(jiān)持反思自己對(duì)工作日的看法、選擇、工作日的質(zhì)量并努力改進(jìn)；樂(lè)于跟別人分享任何我們認(rèn)為有助于他們改善工作日的事情；尋找一些樂(lè)趣，學(xué)會(huì)反抗，尋回屬于自己的工作日。
為何要高效利用工作日
高效利用工作日，是因?yàn)槟銜?huì)在其中遇到各種美好機(jī)會(huì)，包括但不限于：薪資、福利、成就感、良好的人際關(guān)系、人脈、樂(lè)趣、社會(huì)地位、做出改變的機(jī)會(huì)、創(chuàng)造力、成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和愿景的跳板。
除此之外，高效利用工作日，有利于我們處理好工作之外的事情，包括但不限于：滿足家庭需求、承擔(dān)家庭責(zé)任、舉辦或參加慶?；顒?dòng)、預(yù)約看醫(yī)生、鍛煉身體、休息、精神充能、學(xué)習(xí)教育、通勤、社區(qū)交際、做感興趣和讓人享受的事情。
工作日中普遍的挑戰(zhàn)
卷入辦公室鬧劇中；工作量增加但人員減少；感覺(jué)工作時(shí)的興趣、熱情和專(zhuān)注在減少；渴望有效的領(lǐng)導(dǎo)以及更多的時(shí)間；想要避免和某些人共事；感覺(jué)受到科技的支配，每周未讀的郵件堆積如山......等。
辨別工作日中具有消極影響的挑戰(zhàn)
消極情緒與團(tuán)隊(duì)高效利用工作日時(shí)那種積極的精神狀態(tài)和效果一樣，同樣易受感染。
我們需要了解容易讓我們產(chǎn)生消極情緒的因素：消極的事情太多；缺乏專(zhuān)注力和計(jì)劃；忽略了補(bǔ)充身體能量和精神能量；缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)；時(shí)間、精力、技術(shù)的超負(fù)荷；人際關(guān)系緊張或缺乏積極的人際關(guān)系；意外事件頻發(fā)變成了新常態(tài)；強(qiáng)迫自己保持冷靜等
積極迎接挑戰(zhàn)，在自己的影響圈范圍內(nèi)思考
Stephen Covey在他的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)中，將我們面臨的問(wèn)題分為三類(lèi)：直接控制的問(wèn)題、間接控制的問(wèn)題、無(wú)法控制的問(wèn)題，但無(wú)論哪類(lèi)問(wèn)題，解決的第一步都掌握在我們自己的手里。我們可以改變習(xí)慣、影響手段以及對(duì)無(wú)法控制問(wèn)題的看法，而這些都屬于影響圈范圍。
一、在我們的影響圈范圍內(nèi)，我們需要按以下路線進(jìn)行各種考量，之后做出相應(yīng)改變：
1.管理自我（考量：自我意識(shí)與自我對(duì)話；個(gè)人目標(biāo)和家庭目標(biāo)；態(tài)度、心態(tài)和興趣點(diǎn) ）
2.專(zhuān)注于優(yōu)先事項(xiàng) （考量：給工作優(yōu)先事項(xiàng)排序、變更排序以及協(xié)調(diào)的能力）
3.重視時(shí)間和精力（考量：為優(yōu)先事項(xiàng)規(guī)劃時(shí)間和精力）
4.有效溝通（考量：有效的溝通和人際交往能力）
5.面對(duì)、挑戰(zhàn)并解決混亂（考量：對(duì)突發(fā)的變化和無(wú)法預(yù)期的事故做出應(yīng)變）
6.做出改變（考量：對(duì)突發(fā)的變化和無(wú)法預(yù)期的事故做出應(yīng)變）
二、我們應(yīng)該對(duì)工作日充滿希望，因?yàn)槲覀兪种形罩P(guān)鍵選項(xiàng)：挺過(guò)艱難的工作日，期望會(huì)變得更好；采取行動(dòng)、做出改變，使工作日變得更好；朝著長(zhǎng)期目標(biāo)和更大的成就或是為了理想中的工作努力。
高效利用工作日，從管理自我開(kāi)始：提升我們的自我意識(shí)、審視我們的心態(tài)、反觀我們的自我對(duì)話
人們要成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要學(xué)會(huì)管理自己。記住：懂得自我賦能，你才是自己最大的資源。
一、自我管理的基礎(chǔ)為自我意識(shí)，包含以下三個(gè)方面：
1.性格（個(gè)性）：心理學(xué)上把個(gè)性描述為個(gè)人思維模式、感覺(jué)模式、行為模式的不同。
個(gè)性是自我意識(shí)的出發(fā)點(diǎn)。
了解個(gè)性的一個(gè)常用方法是做一項(xiàng)評(píng)估，如邁爾斯-布里斯格類(lèi)型指標(biāo)（MBTI）、人類(lèi)行為語(yǔ)言理論（DISC)、克里夫頓優(yōu)勢(shì)、霍根性格調(diào)查問(wèn)卷或IPIP-NEO大五人格維度測(cè)評(píng)。
2.需求、目標(biāo)、夢(mèng)想
我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎课覀儾槐氐却藖?lái)替我們弄清楚自己的內(nèi)驅(qū)力、需求和夢(mèng)想到底是什么。
內(nèi)部動(dòng)機(jī)（激勵(lì)因素）：成就、責(zé)任、成長(zhǎng)和發(fā)展、權(quán)力、關(guān)系、貢獻(xiàn)、認(rèn)可、自主、專(zhuān)精（全情投入）、目的。
思考：我們的處境如何？我們的職業(yè)與目前的動(dòng)機(jī)是否相符？可參考以下應(yīng)用工具：
在工作日中平衡思考：你的公司和工作讓你收獲了什么？你付出了什么？比較收獲與付出，評(píng)價(jià)當(dāng)前的工作屬于理想的工作，墊腳石，跳板還是權(quán)宜之計(jì)；在我們的影響范圍內(nèi)，我們?cè)诠ぷ魅斩加心男C(jī)遇，下一步計(jì)劃是什么？
3.在工作中的表現(xiàn)和互動(dòng)
能夠意識(shí)到我們?cè)诠ぷ魅盏男袨楸憩F(xiàn)不僅是我們?cè)诠ぷ魃汐@得成功的一種關(guān)鍵能力，也是維系我們與同事之間良好關(guān)系的一項(xiàng)重要技能。
通過(guò)對(duì)自己的信仰、態(tài)度、心態(tài)、對(duì)話和言談舉止等方面，來(lái)反思一下工作日的表現(xiàn)。
二、檢查自己在工作日中的心態(tài)并測(cè)試其有效性
1.《韋氏詞典》把心態(tài)定義為一種態(tài)度、性格、情緒、意圖、傾向或習(xí)慣。
2.卡羅爾·德韋克在《心態(tài)：新成功心理學(xué)》一書(shū)中，將她所描述的工作中的固定心態(tài)和成長(zhǎng)心態(tài)進(jìn)行了對(duì)比。
3.我們可以直接控制：心情和態(tài)度；行為和反應(yīng)；投入、興趣和想法；與同事的相處方式；個(gè)人界限；我們的溝通交流。
4.積極的心態(tài)：我總能進(jìn)步、犯錯(cuò)讓我改正自我、學(xué)無(wú)止境、挑戰(zhàn)就是跳板、我的態(tài)度和付出能夠創(chuàng)造未來(lái)、成功的人是樂(lè)于助人的、我永不言棄......
三、與自己對(duì)話，是高效利用工作日的一種工具和必備技能
高效利用工作日，專(zhuān)注于優(yōu)先事項(xiàng)
企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)決定長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，決定項(xiàng)目、責(zé)任、工作分配、任務(wù)和行動(dòng)，隨著規(guī)劃而產(chǎn)生的“工作”。
在工作日中， 我們個(gè)人的優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該與企業(yè)的主要目標(biāo)相一致，且清晰明了。
1.有效的優(yōu)先事項(xiàng)管理需要做到以下這些內(nèi)容：作為一個(gè)小組或一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)應(yīng)“看到”更重要的優(yōu)先事項(xiàng)；面對(duì)面交流、辯論、討論；承諾步調(diào)保持一致；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神；個(gè)人優(yōu)先級(jí)和團(tuán)隊(duì)優(yōu)先級(jí)；時(shí)間管理和精力管理；甚至為無(wú)法預(yù)料的事情做好規(guī)劃。
2. 優(yōu)先的次序
3.確定優(yōu)先級(jí)的幾種方法：獨(dú)立式矩陣、筒倉(cāng)式矩陣、團(tuán)隊(duì)式矩陣
對(duì)于個(gè)人，矩陣是一個(gè)很好的起點(diǎn)，但需要得到反饋和確認(rèn)。團(tuán)隊(duì)矩陣則是成員共同協(xié)作和清除我們慣用的“筒倉(cāng)”方式的開(kāi)端。
檢查一下我們的心態(tài)：?jiǎn)未颡?dú)斗還是團(tuán)隊(duì)合作？
應(yīng)用工具：沉著冷靜，優(yōu)先級(jí)洗牌，擴(kuò)大事態(tài)——你并不是一個(gè)人在做事
獲取更美好的工作日的一個(gè)重要的技能，就是知道為什么要以及如何擴(kuò)大事態(tài)。將事態(tài)擴(kuò)大就是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。
高效利用工作日，管理時(shí)間和精力
Matthew Kelly在《抵制幸福》一書(shū)中寫(xiě)道：“當(dāng)我們說(shuō)我們太忙了，根本沒(méi)有時(shí)間去反思自己的生活方式時(shí)，那幾乎可以肯定，我們忙的不是正事。”
1.從時(shí)間管理向優(yōu)先事項(xiàng)管理轉(zhuǎn)變，并保持積極的心態(tài)。優(yōu)先事項(xiàng)管理不僅是當(dāng)今職場(chǎng)上生存的一種選擇，而且是一種較好的策略，能讓你不受資源和時(shí)間的限制。
2.Tony Schwartz和Catherine Mccarthy在《管理你的精力，而不是你的時(shí)間》一文中將精力歸納為：身體精力、情緒精力、思想精力、意義和目的。
把時(shí)間、精力和注意力聯(lián)系起來(lái)。最高優(yōu)先級(jí)通常需要“激光般的關(guān)注”。
3.Robert Yerkes 和John Dodson發(fā)現(xiàn)，工作表現(xiàn)在低壓力下較差，在合理壓力下會(huì)達(dá)到最佳狀態(tài)，在壓力下會(huì)逐漸減弱。
4.始終不變的時(shí)間管理策略：回家時(shí)對(duì)你的表現(xiàn)感到滿意；工作日表現(xiàn)不佳時(shí)，寬容對(duì)待自己和他人；從自己和他人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；我們的精力包括身體和精神兩個(gè)方面，都需要得到補(bǔ)充；即使在最難的工作日里，也要找時(shí)間休息一下，找一個(gè)友好的人或聽(tīng)一個(gè)有趣的笑話。
5.應(yīng)用工具：分解時(shí)間、工作日思維導(dǎo)圖、翻轉(zhuǎn)工作任務(wù)。
6. 技巧：平靜接受自己不喜歡的工作安排，平靜地接受不完美的工作表現(xiàn)。
?? 陷阱：適得其反的專(zhuān)注（要更加注意自己其他的需求）、干擾和分神（即混亂，有些是必需的、受歡迎的、有幫助的）
高效利用工作日，溝通、談判、協(xié)作、委派的技巧
1.了解自己在壓力之下的溝通方式：
要知道沖突是正常的，有效管理沖突可以帶來(lái)更好的結(jié)果；了解自己的底線以及你是如何應(yīng)對(duì)分歧、壞消息和流言蜚語(yǔ)的；了解你的反應(yīng)、行為對(duì)他人造成的影響；弄清楚在壓力下、與他人意見(jiàn)不一致或憂慮時(shí)，你需要做些什么來(lái)使你的溝通更有效。
2.設(shè)置界限即底線——互相尊重。界限為我們?nèi)粘９ぷ魉璧挠行贤ǖ囊徊糠帧?/p>
3.自主溝通：自信地說(shuō)出自己的想法，控制自己的情緒，和他人一起解決問(wèn)題。不但表達(dá)自己的需求，也傾聽(tīng)別人的需求。
4.面對(duì)面交流時(shí)，能幫助我們理解信息的情感內(nèi)容：視覺(jué)（手勢(shì)、表情、眼神、姿勢(shì)）、聲音(語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和聲量）和言語(yǔ)（一字一句）。
我們很容易在視覺(jué)信息以及言語(yǔ)表達(dá)上誤解對(duì)方，特別是當(dāng)我們還不了解對(duì)方的時(shí)候。有效溝通要求我們保持中立的態(tài)度，設(shè)想良好的結(jié)果，以開(kāi)放的心態(tài)去了解任何年代、文化、性別和性格上的差異，這些差異都會(huì)影響我們對(duì)信息的理解。
5.通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)學(xué)習(xí)：用心傾聽(tīng)，聽(tīng)到言語(yǔ)時(shí)也要注意一下視覺(jué)信息和聲音信息所代表的情緒。
6.策略性溝通（解決問(wèn)題的工具）
A.擴(kuò)大事態(tài)：當(dāng)我們無(wú)法獨(dú)自解決問(wèn)題的時(shí)候才這么做；開(kāi)誠(chéng)布公、果斷地讓別人知道我正在做什么以及為什么這么做，向他人尋求幫助；說(shuō)話充滿正能量，不語(yǔ)帶責(zé)備，只為解決問(wèn)題；這么做是為了項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、公司、客戶(hù)
B.通過(guò)合作或引導(dǎo)合作來(lái)管理沖突：帕特里克·倫西奧尼模型中，高效而團(tuán)結(jié)的合作的必備要素為建立信任、控制沖突、實(shí)現(xiàn)承諾、承擔(dān)責(zé)任和關(guān)注結(jié)果。
C.委派工作：如果得到上級(jí)支持，團(tuán)隊(duì)又能通力合作，同事之間就可以互相委派任務(wù)。為了確保能得到最好的結(jié)果并建立牢固的人際關(guān)系，面對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事，我們需要在頤指氣使和過(guò)分謙卑之間尋求平衡。
D.影響、引導(dǎo)、說(shuō)服、拒絕
7.選擇最好的溝通方式
棘手的溝通最好面對(duì)面進(jìn)行；電子郵件適合單向交流，但有時(shí)還需要電話或會(huì)議跟進(jìn)。
8.作為一個(gè)嫻熟的溝通者，真正的力量來(lái)自真誠(chéng)。
高效利用工作日，彈性面對(duì)混亂
1. 承認(rèn)和面對(duì)混亂：利用混亂、從混亂中總結(jié)學(xué)習(xí)，或用不同的方法和行為來(lái)避免混亂。
2.未管理的混亂造成的影響和結(jié)果：
公司層面：聲譽(yù)、人員、客戶(hù)、收入、訴訟、預(yù)算、股票價(jià)格等方面的巨大損失
領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人層面：影響其工作效率、滿意度和參與度
最糟糕的結(jié)果之一：不確定性和“失控”感，這是對(duì)人們的一種根本威脅。
3.工作中的混亂隱藏著好東西：新技能、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造性思維等。
4.人們常常大喊“不是我的問(wèn)題，而是你的問(wèn)題”時(shí)，需要自我反思：
有變化就會(huì)有混亂，混亂可能是人們共同造成的，甚至“混亂由我而起”。
對(duì)他人影響的反思；對(duì)優(yōu)先事項(xiàng)的反思；對(duì)精力分配的支思；對(duì)沖突和溝通的反思等。
5.策略和工具：
A. 防止混亂 ? ? 應(yīng)用工具：預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備（借助一些模式應(yīng)對(duì)混亂，備用方案）
B. 混亂來(lái)臨時(shí)，觀察你自己最初的反應(yīng) ?? 應(yīng)用工具：基本的混亂模式（停止活動(dòng)；面對(duì)壓力，保持冷靜、鎮(zhèn)定，控制情緒；三思而后行）
C. 三思而后行——以技能和資源來(lái)回應(yīng) ?? 應(yīng)用工具：技能（質(zhì)量和流程改進(jìn)、問(wèn)題處理、創(chuàng)新力會(huì)議等都能為快速而有效地管控混亂而提供工具）
6.拒絕、干擾和工作量之間的聯(lián)系：不懂拒絕可能給自己和他人帶來(lái)混亂，學(xué)會(huì)不失風(fēng)度地說(shuō)“不”
7.心理韌性、變化和混亂：
心理韌性——從危機(jī)或創(chuàng)傷中迅速恢復(fù)過(guò)來(lái)的能力。
高效利用工作日，進(jìn)階計(jì)劃：改變是好的，你要快點(diǎn)兒行動(dòng)
1.你以前或現(xiàn)今的工作狀態(tài)（工作或職位、關(guān)系階段、想在什么方面得到提高、期望的狀態(tài)）
2.你之后渴望的工作狀態(tài)（工作或職位、關(guān)系階段、想在什么方面得到提高、期望的狀態(tài)）
3.頓悟時(shí)刻
4.行動(dòng)計(jì)劃和下一個(gè)步驟：
針對(duì)路線圖的每個(gè)部分進(jìn)行反思，確定你的優(yōu)勢(shì)和你需要提升或構(gòu)建的部分=》選擇你最迫切需要改進(jìn)的地方或構(gòu)建的領(lǐng)域=》找出有用的資源，確立有益的心態(tài)
