《管理的實(shí)踐》共讀打卡-玲子-第四天 2017-3-22
閱讀內(nèi)容：第3章——第5章
我覺得讀這本書是一個(gè)不斷答疑解惑的過(guò)程！以前我也覺得自動(dòng)化的來(lái)臨講不需要更多的人力，只需要各種機(jī)器自己操作就好！讀完第三章才恍然大悟，越來(lái)新技術(shù)并不會(huì)造成管理者過(guò)程，相反要求還會(huì)越來(lái)越高！只是目前最大的阻礙是受過(guò)規(guī)范訓(xùn)練的人力資源并不足！ 西爾斯公司的故事告訴我們做企業(yè)首先要進(jìn)行調(diào)研！要知道你的目標(biāo)客戶是誰(shuí)，更要知道你的目標(biāo)客戶認(rèn)為的有“價(jià)值”指的是什么？因?yàn)橹挥邪阉羞@些弄清楚之后，才能為后期的銷售打下夯實(shí)的基礎(chǔ)！另外，最重要的一點(diǎn)就是——?jiǎng)?chuàng)新！就拿現(xiàn)在來(lái)講，微商盛行，如果傳統(tǒng)企業(yè)再不結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做生意，最終會(huì)走向消亡！想到一句話：唯一不變的就是變化！ 企業(yè)并不是為了創(chuàng)造利潤(rùn)而存在，它并不是企業(yè)活動(dòng)的目的，企業(yè)活動(dòng)的目的是創(chuàng)造顧客！顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，顧客把物品變?yōu)樯唐?，?chuàng)造了價(jià)值！顧客還創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，讓一切“活”起來(lái)！企業(yè)想要越做越好，就必須不斷地創(chuàng)新，為顧客提供更多的產(chǎn)品以及更好的服務(wù)！
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-馬利-20170322-第4天
閱讀第9.10章
第十章通過(guò)福特的故事講述了“管理管理者”的重要性。書中說(shuō)“經(jīng)營(yíng)企業(yè)原本就與管理私人產(chǎn)業(yè)截然不同”，但是福特汽車的創(chuàng)始人福特卻不懂這個(gè)道理，而是過(guò)度集權(quán)在自己身上，沒(méi)有做到“管理管理者”來(lái)充分發(fā)揮管理層的積極作用，因此造成了企業(yè)走下坡路。但是他的繼任者——他的孫子，卻懂得管理管理者的道理，把權(quán)利適當(dāng)下放，通過(guò)一群非常有才能的管理者管理公司，最終挽大廈之將傾。
非常有趣的是這個(gè)例子和中國(guó)古代的一些中央集權(quán)的皇帝很像，諸如朱元璋，過(guò)度地中央集權(quán)，而不相信下面的大臣，雖然表面上自己更多地掌控了局面，但由于沒(méi)有做好“管理管理者”，最終使得整個(gè)明朝并沒(méi)有出現(xiàn)太大的盛世。
讀這本書，很佩服德魯克的部分預(yù)見性十分準(zhǔn)確，有些理論到現(xiàn)在也非常準(zhǔn)確。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-曾敏-20170322-第4天
閱讀第8章今天的決策，明天的成果
1、制定企業(yè)目標(biāo)，是以結(jié)果和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的，明天想要什么樣的結(jié)果，今天就應(yīng)該要采取什么樣的一個(gè)行動(dòng)。嗯，但是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治政策等等因素，可能會(huì)發(fā)生改變，所以制定目標(biāo)前，做好預(yù)測(cè)，盡可能夠預(yù)期到將來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么樣子的一個(gè)情況以及根據(jù)過(guò)去過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)等，綜合衡量，盡可能讓目標(biāo)更準(zhǔn)確，更適應(yīng)未來(lái)的環(huán)境，
2、但哪怕我們的決策是百分百的準(zhǔn)確，在實(shí)踐當(dāng)中，未來(lái)環(huán)境發(fā)生改變，那決策也要相應(yīng)調(diào)整，決策應(yīng)和當(dāng)下的環(huán)境相符。今天的決策 盡量準(zhǔn)確，明天的環(huán)境可能變動(dòng)。那么最需要的是，能對(duì)變動(dòng)隨時(shí)靈活調(diào)整決策和環(huán)境的人---企業(yè)的管理者。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-潘昱-20170322-第4天
閱讀第11章
1.靠壓力進(jìn)行管理已經(jīng)成為一種慣例，而不是例外。我們的管理中也常常利用壓力進(jìn)行管理。這種壓力會(huì)形成狼來(lái)了效應(yīng)。
2.管理者的目標(biāo)如何確定？每位管理者的工作目標(biāo)，必須根據(jù)他對(duì)上級(jí)單位的成功所做的貢獻(xiàn)來(lái)決定。每位管理者必須自行發(fā)展和設(shè)定單位的目標(biāo)，他們必須負(fù)責(zé)任地參與。
3.通過(guò)測(cè)評(píng)進(jìn)行自我控制是管理者進(jìn)行控制自己績(jī)效的有效方式。為了控制自己的績(jī)效，管理者單單了解自己的目標(biāo)還不夠，還必須有能力針對(duì)目標(biāo)衡量自己的績(jī)效和成果。
4.關(guān)于報(bào)告和程序，最常見的誤用方式是把報(bào)告和程序當(dāng)作上級(jí)及控制下屬的工具。而在當(dāng)前，也往往成為職能部門懶政的一個(gè)方式。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-劉輝輝-20170322-第2天
閱讀第七，八章
第七章 企業(yè)的目標(biāo)
1.這一章觸及思考的知識(shí)點(diǎn)還是蠻多的，可惜思考的時(shí)間不多，后續(xù)要在深度思考，才能消化。2.KPI應(yīng)該是涉及企業(yè)興旺成敗的指標(biāo)。3.生產(chǎn)力是能夠考核管理能力的。4.不要被利潤(rùn)率蒙蔽。5，儀表盤固然重要，飛行員的解讀能力更為重要。
第八章 今天的決策 明天的成果
.企業(yè)制定目標(biāo)，是為了決定今天做什么，明天才能獲得成果。也就是績(jī)效導(dǎo)向的思維，以終為始。戰(zhàn)略不就是為了形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，不過(guò)一流的戰(zhàn)略，往往遇到二流的執(zhí)行。平安最大的亮點(diǎn)兩個(gè)。一個(gè)是戰(zhàn)略，一個(gè)是文化。文化當(dāng)中，就有執(zhí)行，確保落實(shí)。收到PMO的追蹤就像催命符，加上多年的績(jī)效導(dǎo)向文化積淀，形成平安一流的戰(zhàn)略，可以做到一流的執(zhí)行。
2.擺脫對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的依賴。經(jīng)濟(jì)周期分析只能告訴我們?cè)?jīng)發(fā)生了什么，卻無(wú)法告訴我們未來(lái)如何發(fā)展。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮不了作用。這句話，不認(rèn)同?！哆^(guò)秦論》沒(méi)有用嗎？查理.芒格和巴菲特的神奇不就是考研究過(guò)去，預(yù)測(cè)未來(lái)創(chuàng)造的嗎？德魯克教授的意思其實(shí)是簡(jiǎn)單、單純看經(jīng)濟(jì)周期沒(méi)用處，而應(yīng)該思考如何超越經(jīng)濟(jì)周期？
3.他馬上教了招式，三年－七年規(guī)劃的3種工具：（1）遇到最壞的可能，怎么辦？（2）找出影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境的基本因素。（3)趨勢(shì)分析。第一個(gè)方法用得最好的是霍英東，他做關(guān)鍵決策就會(huì)考慮，遇到最好情況，他是否能承受?？梢猿惺埽欣蓤D，就干。這就是霍先生發(fā)家的決策法。
4.未來(lái)的管理者才是企業(yè)的真正保障。未來(lái)的管理者長(zhǎng)什么樣？怎樣才能算合格的未來(lái)管理者？松下興之助算嗎？聽說(shuō)松下的戰(zhàn)略，一個(gè)戰(zhàn)略周期25年，做了十個(gè)周期，長(zhǎng)達(dá)250年。夠未來(lái)了吧？結(jié)果不到一個(gè)周期，原來(lái)精心制定的戰(zhàn)略就做不下去了。未來(lái)管理者如何時(shí)刻保持洞察力？才是企業(yè)的真正保障。就要像張瑞敏，保持學(xué)習(xí)力，時(shí)刻保鮮，70多歲了，不是他需要海爾，而是海爾需要他。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-安然-20170322-第2天
第五章。 ? ? ? ? 企業(yè)是什么？其實(shí)企業(yè)是為顧客的需求而產(chǎn)生的，有客戶的需求才會(huì)有企業(yè)的存在。企業(yè)是由人創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)和管理的，而不是取決于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)力量的。 ? ? ? 企業(yè)不能簡(jiǎn)單的定義為是最求利潤(rùn)最大化，利潤(rùn)并不是企業(yè)活動(dòng)的目的，它是企業(yè)的限制性因素和檢驗(yàn)效能的指標(biāo)，企業(yè)的目的在于創(chuàng)造客戶，設(shè)法滿足客戶的需求，客戶的需求才決定了企業(yè)是什么，它是企業(yè)存在的命脈和基石。為了滿足客戶需求，社會(huì)將資源托付給企業(yè)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷和創(chuàng)新，不斷滿足并挖掘客戶新的需求，從而推動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中有效利用一切社會(huì)資源，創(chuàng)造出高效的生產(chǎn)力，為社會(huì)服務(wù)。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-第四天 2017-3-22 Yao.x
第六章里從我們的事業(yè)是什么、誰(shuí)是顧客、顧客心目中的價(jià)值是什么，到我們的事業(yè)將是什么，以及我們的事業(yè)應(yīng)該是什么來(lái)闡述。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，事業(yè)的核心在哪里？所謂事業(yè)的價(jià)值在什么地方？作者認(rèn)為決定事業(yè)的不是管理者，而是企業(yè)所面對(duì)的顧客，是顧客決定了我們的事業(yè)究竟是什么，它的本質(zhì)是什么。同時(shí)，事業(yè)不是一成不變的，以后的事業(yè)還要隨著需求，隨著社會(huì)的發(fā)展，做出相應(yīng)的改變。只不過(guò)這種事業(yè)變的不是本質(zhì)，而是它的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方向。這一點(diǎn)我想到了中國(guó)傳統(tǒng)大作《易經(jīng)》里面的觀點(diǎn)，只有變化是永恒的。
企業(yè)的目標(biāo)一章里，從八個(gè)領(lǐng)域來(lái)對(duì)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，一是市場(chǎng)地位，二是創(chuàng)新，三生產(chǎn)力，四是實(shí)物和財(cái)力資源，五是獲利能力也就是盈利，六是管理者績(jī)效和培養(yǎng)管理者，七是員工績(jī)效和工作態(tài)度，八是社會(huì)責(zé)任。我進(jìn)行這樣一個(gè)羅列，是因?yàn)樽髡邔?duì)目標(biāo)的設(shè)定是站在全局性的角度出發(fā)的，這一點(diǎn)更能讓我看到管理的全面性，設(shè)定目標(biāo)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。在談及創(chuàng)新的目標(biāo)時(shí)，作者提到了需求可能是創(chuàng)新之母，也就是說(shuō)創(chuàng)新也是以顧客為導(dǎo)向的。而之前提及了創(chuàng)造顧客的觀點(diǎn)，那我認(rèn)為，顧客需求與創(chuàng)新活動(dòng)是相輔相成，緊密結(jié)合的。兩者不能也沒(méi)法孤立存在。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-賈童-20170322-第3天
閱讀第12章-13章
? ? ? ?1、管理者和他的上司。
? ? ? ?我最喜歡的是本段的最后一句話：管理者應(yīng)該明白，他和上述的關(guān)系是一種責(zé)任，而不是上對(duì)下的監(jiān)督。本節(jié)主要說(shuō)了三點(diǎn)：第一，管理者的首要任務(wù)是達(dá)成上級(jí)的目標(biāo)，第二，管理者對(duì)企業(yè)的責(zé)任是分析任務(wù)，界定采取哪些行動(dòng)才能達(dá)到目標(biāo)。第三，管理者對(duì)下屬管理者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。主要是協(xié)助下屬，提出有效的建議，幫助他們?cè)O(shè)定工作目標(biāo)并完成任務(wù)。第3點(diǎn)我認(rèn)為每一位管理者都必須有這種意識(shí)，特別是基層管理者，更需要知道他們不僅僅是為了達(dá)成上級(jí)的目標(biāo)，他們還有一個(gè)責(zé)任是對(duì)他們的下屬負(fù)責(zé)，指導(dǎo)并幫助下屬更好更快的完成工作。跟同學(xué)聊天時(shí)，更多聽到的是同學(xué)對(duì)他們直屬上司的評(píng)價(jià)。他們較為煩惱的是，當(dāng)遇到難題時(shí)，他們?cè)噲D去詢問(wèn)直屬上司如何解決，得到的結(jié)果卻往往是你不會(huì)自己想辦法么或者是你可以去問(wèn)其他人。這樣的回答并不負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄兺浟?，管理者除了幫下屬設(shè)定工作目標(biāo)之外，還有一項(xiàng)重要的職責(zé)是，讓下屬獲得必要的工具、人員和信息提出建議和忠告，幫助他們達(dá)成目標(biāo)。
"越優(yōu)秀的人才犯的錯(cuò)越多，因?yàn)樗容^愿意嘗試新事物，我絕對(duì)不會(huì)把從未犯錯(cuò)的人升到高層領(lǐng)導(dǎo)崗位上因?yàn)闆](méi)有犯過(guò)大錯(cuò)的人必然是平庸之輩。"這句話簡(jiǎn)直為喜歡犯錯(cuò)誤的我們找了一個(gè)絕佳的借口。
? ? ? ?2、安于平庸的危險(xiǎn)
? ? ? ?公司不應(yīng)該允許制定目標(biāo)或績(jī)效總是不佳的管理者，留在原來(lái)的位置上，應(yīng)該把它降到較低的崗位上或開除他。但是當(dāng)下屬失敗的原因是來(lái)自管理的失誤，就不能只是簡(jiǎn)單的開除下屬，而是要把下屬放在更合適的位置上。這很容易跟股份的轉(zhuǎn)型優(yōu)化化結(jié)合起來(lái)。我們來(lái)看看福特公司是怎么做的，當(dāng)福特二世接班后，某個(gè)部門九名主管都無(wú)法勝任機(jī)構(gòu)重組后的新職位，公司沒(méi)有指派這九名主管到新職位上也沒(méi)有辭退他們，而是給他們找了適合他們的技術(shù)崗位。因?yàn)榍叭晤I(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤而懲罰任何人都是不合適的。結(jié)果非常的好，九名主管中有七名在新人的崗位上都表現(xiàn)優(yōu)異，另外兩名一名被迫退休，一名則遭到解雇。聯(lián)想到華為的"末位淘汰制"，有人兢兢業(yè)業(yè)工作到三四十多歲也被無(wú)情的淘汰，不禁令人唏噓。對(duì)于長(zhǎng)期忠心于公司的員工，當(dāng)他的能力不能勝任現(xiàn)崗位時(shí)，我們首先要做的，是發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，把他安排到合適的崗位上去。記得在閱讀本書第2章時(shí)，有提到過(guò)"在人類所有能夠運(yùn)用的資源中，只有人才能成長(zhǎng)和發(fā)展"。所以我們應(yīng)該合理的運(yùn)用手中的人力資源，而不是簡(jiǎn)單的放棄、無(wú)情的淘汰。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-沈傲然2017-03-22第4天
第七章企業(yè)的目標(biāo)
為了保證企業(yè)的長(zhǎng)期生存，企業(yè)需要在變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中科學(xué)建立多樣的目標(biāo)。
1.在設(shè)定企業(yè)目標(biāo)時(shí)根據(jù)我們要達(dá)到的目標(biāo)需求做到必要的關(guān)鍵領(lǐng)域上的衡量。在書中給了5點(diǎn)對(duì)企業(yè)制定關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)的考量。并討論了企業(yè)設(shè)定績(jī)效和成果目標(biāo)的8個(gè)領(lǐng)域。
2.對(duì)于市場(chǎng)地位的定位應(yīng)以顧客為向?qū)?，接近顧客，把顧客需求什么作為我們的第一考量，并以提供這樣的產(chǎn)品來(lái)作為企業(yè)的市場(chǎng)定位。
3.對(duì)于創(chuàng)新，不僅需要考慮到目前顧客和企業(yè)發(fā)展的需求還要兼顧未來(lái)顧客和企業(yè)的發(fā)展。“可能今天的創(chuàng)新，將成為明天的產(chǎn)業(yè)龍頭?！?/p>
4.對(duì)于生產(chǎn)力和貢獻(xiàn)值來(lái)說(shuō)，管理者應(yīng)該把各種資源進(jìn)行優(yōu)化利用以達(dá)到改善生產(chǎn)力的效果。
5.實(shí)物與財(cái)力資源在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中的是至關(guān)重要的，“沒(méi)有預(yù)先規(guī)劃運(yùn)營(yíng)所需的資金，就貿(mào)然設(shè)定目標(biāo)，就好像還沒(méi)有點(diǎn)著爐火，就急著把肉放進(jìn)烤箱一樣?！彼裕谠O(shè)定企業(yè)目標(biāo)前要少不了對(duì)物資供應(yīng)問(wèn)題的考量，這也為企業(yè)市場(chǎng)定位和創(chuàng)新提供鋪墊，對(duì)企業(yè)的持生存和發(fā)展十分重要。
6.關(guān)于利潤(rùn)問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)它是對(duì)過(guò)去決策的一種檢驗(yàn)，對(duì)目前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一種保障，以及確保將來(lái)企業(yè)有足夠的創(chuàng)新或應(yīng)對(duì)變動(dòng)的并生存的能力。
7.把握時(shí)間幅度，“今天的管理支出將成為明天的利潤(rùn)，但也可能成為明天的虧損?！辈煌I(lǐng)域，不同時(shí)間的資本輸出和回流的的間隔時(shí)間和情況是不一樣的，要充分考慮到環(huán)境的變化和企業(yè)自身的實(shí)際情況。平衡企業(yè)的各種目標(biāo)，就像一個(gè)優(yōu)秀的飛行員不僅要依靠先進(jìn)的著陸系統(tǒng)，還要重視自己的解讀能力和可視的地面燈光系統(tǒng)。
第八章今天的決策，明天的成果
企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)是如何能夠在不斷變化的環(huán)境中長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。因此企業(yè)的管理者要同時(shí)兼顧現(xiàn)在和將來(lái)的考量，今天的決策首先要保證企業(yè)能夠生存，保證未來(lái)企業(yè)有生存的資本保證，還要對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展負(fù)責(zé)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的心里作用我認(rèn)為這與每次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的惡化階段有或多或少的聯(lián)系。作者給出的三個(gè)方法中的趨勢(shì)分析對(duì)中，長(zhǎng)期決策制定有著很好的效果，對(duì)于短期的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)正是不斷變化中的市場(chǎng)的精彩的一部分。企業(yè)的管理應(yīng)該堅(jiān)定中長(zhǎng)期的決策，在市場(chǎng)短時(shí)間段的變化中不斷做適當(dāng)調(diào)整，這樣不僅增加了企業(yè)管理的活了也為企業(yè)迎接日后的挑戰(zhàn)積累經(jīng)驗(yàn)。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡 范兆周 2017-3-22 閱讀第10-11章
福特的故事深刻體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)，擁有良好管理基因的重要性。不同的管理基因收到了截然不同的管理效果。記得某某公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)過(guò)即使遇到困難，導(dǎo)致企業(yè)跌落低谷，但只要我的團(tuán)隊(duì)還在，依然可以迅速東山再起。由企業(yè)聯(lián)想到個(gè)人，每個(gè)人都是自己人生的管理者，如果擁有了良好的習(xí)慣（自身的管理基因），無(wú)論在什么年代，什么環(huán)境，都是可以活出自己的風(fēng)采！第十章還說(shuō)到個(gè)人的愿景和企業(yè)的目標(biāo)相一致，這是提高管理者的歸屬感時(shí)也同時(shí)讓企業(yè)產(chǎn)生最大的合力，推動(dòng)企業(yè)向前進(jìn)。今年我加入了皮劃艇協(xié)會(huì)，正在進(jìn)行劃龍舟的訓(xùn)練：十幾個(gè)人如果動(dòng)作不一致協(xié)調(diào)，整條龍舟前進(jìn)速度慢，每個(gè)人都劃得既辛苦又郁悶，如果全部人的動(dòng)作協(xié)調(diào)一致，整條龍舟是有一種被合力“抬起”，貼著水面“飛行”前進(jìn)，這種飛行前進(jìn)給大家?guī)?lái)良好體驗(yàn)，又反過(guò)來(lái)促進(jìn)所有人的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到渾然天成：所有的人和船成為一體……
第十一章中提到一個(gè)企業(yè)的報(bào)表問(wèn)題，的確很多企業(yè)很多時(shí)候是為了報(bào)表而報(bào)表……該章提到的向上溝通取得共同理解，這個(gè)觀點(diǎn)非常好，不過(guò)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中很多企業(yè)是相反的，這和中國(guó)的傳統(tǒng)文化影響以及很多管理階層沒(méi)有意識(shí)到向上溝通的重要，企業(yè)內(nèi)沒(méi)有建立起向上溝通的有效渠道有關(guān)。感覺中國(guó)的企業(yè)管理任重而道遠(yuǎn)。
《管理的實(shí)踐》共讀打卡-高志毅-20170323-第4天
閱讀第4章——第6章
通過(guò)西爾斯的故事引出企業(yè)是什么的概念，通過(guò)闡述企業(yè)的目的——?jiǎng)?chuàng)造客戶，企業(yè)的功能——營(yíng)銷和創(chuàng)新，得出什么是“企業(yè)管理”?！案鶕?jù)對(duì)企業(yè)活動(dòng)的分析，企業(yè)是通過(guò)營(yíng)銷和創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造顧客，因此企業(yè)管理必須具備企業(yè)家精神，而不能只是官僚作風(fēng)、行政作風(fēng)，甚至決策工作。由此可見，管理企業(yè)必須是一項(xiàng)創(chuàng)造性的而不是一項(xiàng)適應(yīng)性的任務(wù)。管理層越是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)條件或改變經(jīng)濟(jì)條件，而不是被動(dòng)地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)條件，才能把企業(yè)管理得越成功?！钡诹轮刑岬健拔覀兊氖聵I(yè)是什么并非由生產(chǎn)者決定，而是由消費(fèi)者決定，找到“我們的顧客”，顧客心中的價(jià)值是什么，我們的事業(yè)是什么？將是什么？”
看完這三章，我的總結(jié)確是大量的引述，因?yàn)槲疑钌畹母杏X到了德魯克先生的前瞻性，這三章內(nèi)容在中國(guó)有個(gè)公司做的很好，他們把這三章的內(nèi)容概括成了四個(gè)字“用戶體驗(yàn)”，這公司就是騰訊。時(shí)隔半個(gè)多世紀(jì)，新時(shí)代的弄潮兒在企業(yè)管理領(lǐng)域的本質(zhì)上還在受德魯克先生的指導(dǎo)，所以引述，值得致敬。 ?
