職場(chǎng)說話有術(shù)12|三類話語模型的場(chǎng)景運(yùn)用(3)


接著上一節(jié)的話題,繼續(xù)討論贊美他人的另外兩個(gè)技術(shù)點(diǎn)。

第二,側(cè)面稱贊,讓你的贊美不露痕跡。

前面說過,任何贊美都有一個(gè)“度”,這個(gè)“度”的拿捏有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn),那就是“真誠”。

如果你的贊美隨性而為,或者過于露骨,那么這樣的稱贊不僅不會(huì)給人留下好感,反而會(huì)覺得你十分虛假,招致厭煩。

如果要讓你的贊美不露痕跡,讓人感覺到贊美聲中的真誠,那么可以避免直接贊美,而是采取側(cè)面贊美的方式,這樣效果會(huì)好很多。



比如,你想稱贊同事的減肥效果,你可以避免使用一些胖、瘦這樣直接的語言,而是婉轉(zhuǎn)地說,“這兩天你的衣服怎么又變大了。”這樣的側(cè)面稱贊可以避開一些尷尬和敏感,而且你的同事還會(huì)覺得你始終在關(guān)注他,感受到你的真誠。

側(cè)面稱贊常常通過對(duì)方有關(guān)的人和事來贊美,相比直接稱贊顯得不著痕跡,更讓對(duì)方欣然接受。

比如,你想稱贊新同事工作效率高,如果直接了當(dāng)?shù)卣f,“你的工作效率太高了,我們要向你學(xué)習(xí)呢?!边@樣的夸獎(jiǎng)很可能讓對(duì)方覺得不好意思,以為他是在出風(fēng)頭,效果可能適得其反。

如果從對(duì)方有關(guān)的人和事入手,可以這樣夸獎(jiǎng),“你來到我們科室以后,我們大伙兒的壓力減輕了不少,也能夠按時(shí)回家吃個(gè)團(tuán)圓飯?!边@樣的贊美無疑是份興奮劑,可以讓新同事感覺到自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值,也能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

所以,職場(chǎng)上稱贊別人,如果能用側(cè)面稱贊,就絕不用正面稱贊,這樣的贊美避免了正面的“阿諛奉承”,讓人感覺這樣的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。



第三,醉翁之意不在酒,讓你的贊美成為職場(chǎng)破冰的利器。

破冰就是擊破職場(chǎng)人際交往中可能存在的懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)這樣的阻障,所以職場(chǎng)破冰不是為了展現(xiàn)自己,而是為了贏得他人的信任。

最常見的破冰就是第一次見面,如果贊美做得好時(shí),就能夠快速打開對(duì)方心扉,獲得信任,建立起良好的第一印象。



我舉個(gè)自己的例子。家門口新開了一家蛋糕店,我出于好奇,就過去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),并不打算來買什么東西。但是,老板娘一句話讓我打消了這樣的念頭。

老板娘也沒有勸我購買蛋糕,只是說,“你看上去就不是一般的人,肯定是個(gè)做官的?!?/p>

這樣的話讓我詫異無比,不由追問了一句,“你是怎么知道的?”話語剛出,我就有些后悔,感覺自己落入了老板娘的話術(shù)圈套。但是,這樣的贊美的確難以引起人的反感,而且還感受到老板娘對(duì)我的信任感。在這樣的場(chǎng)景下,你不想買東西都不行。



職場(chǎng)上還有一類破冰,就是與同事鬧矛盾后,如何修復(fù)兩個(gè)人之間的關(guān)系??梢韵胂耄L期處于矛盾中的兩人之間,無疑就是一塊厚厚的冰層。

既然要破冰,那關(guān)鍵是看誰第一個(gè)出手破了這層冰。這也算是一場(chǎng)博弈,誰率先走進(jìn)了對(duì)方的世界,贏得了對(duì)方的信任,誰就會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。而在這場(chǎng)破冰中,贊美正是成本最低,回報(bào)卻是最高的方式。

所以,在職場(chǎng)的破冰中,贊美是醉翁之意不在酒,它本質(zhì)上是一種橄欖枝,一種試探性的話語,通過稱贊想傳達(dá)的信息是,“我想結(jié)交你”,“我是沒有惡意的?!保ㄎ赐甏m(xù))


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