當(dāng)下的社群運(yùn)營(yíng)里，觀念已經(jīng)發(fā)生了很大改變，最開(kāi)始的時(shí)候，我們強(qiáng)調(diào)流量，認(rèn)為得流量者得天下，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，流量這東西就像潮水，來(lái)的快去的也快，如果不是巨頭，無(wú)法修建水壩，根本無(wú)法蓄積流量，只能擁有短暫的繁榮，熱鬧之后，歸于寂靜。
流量永遠(yuǎn)是屬于巨頭的，這一點(diǎn)毋庸置疑，而我們需要做的，就是在這洶涌的流量中撈取有價(jià)值的要素，把這些價(jià)值留下來(lái)，才是最關(guān)鍵的。
很多創(chuàng)業(yè)者都在抱怨，現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)成本實(shí)在太高，獲取一個(gè)新用戶所耗費(fèi)的成本已經(jīng)快無(wú)法承受，實(shí)際上，這本身就是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，一味追求新用戶可能是白費(fèi)精力。
對(duì)于當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)者而言，如何把用戶轉(zhuǎn)換為粉絲，才是當(dāng)務(wù)之急。巴菲特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)公司不能盈利，就是最大的罪惡。換句話說(shuō)，創(chuàng)業(yè)公司如果不能自給自足，不能自己養(yǎng)活自己，僅僅靠一輪輪的融資來(lái)?yè)蜗氯?，那就?huì)變得很脆弱，資本寒冬這個(gè)概念就是針對(duì)這些人的。
能夠養(yǎng)活創(chuàng)業(yè)者的，也只能是粉絲。如同舞臺(tái)上耀眼的明星一樣，想要持續(xù)獲得曝光度，想要讓自己的身價(jià)不至于貶值，擁有一群忠實(shí)的粉絲，才是唯一的解決之道。
我們常說(shuō)，打江山易，坐江山難。短期內(nèi)獲得流量相對(duì)容易，可是要將那些用戶轉(zhuǎn)化為粉絲，卻是一件非常困難的事。羅振宇前幾年就說(shuō)過(guò)，未來(lái)線和面的機(jī)會(huì)將越來(lái)越少，而點(diǎn)的機(jī)會(huì)則越來(lái)越多，也是普通創(chuàng)業(yè)者唯一可以前進(jìn)的方向。
互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)搭建完畢，大而全的平臺(tái)早已被巨頭所壟斷，新進(jìn)者的機(jī)會(huì)在于利用點(diǎn)的崛起，一針頂破天，只有你這個(gè)人或者公司的價(jià)值足夠突出，足夠有競(jìng)爭(zhēng)力，才能生存下去，這很殘酷，但機(jī)會(huì)很多。
過(guò)去幾年，我們常常聽(tīng)到“匠人思維”，各個(gè)領(lǐng)域的匠人門(mén)制造出令人驚嘆的產(chǎn)品，他們顛覆了我們對(duì)這些產(chǎn)品的固有認(rèn)知，重新設(shè)計(jì)、重新包裝，并且生動(dòng)全面的詮釋其意義。最終不但收獲了關(guān)注，還賺到了利潤(rùn)。這里的“匠人”，實(shí)際上就是點(diǎn)思維的運(yùn)用，Ta們不追求大而全，追求的是小而美，追求的是稀缺性和不可替代性，從而可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到自己的位置。
匠人賴以生存的要素在于粉絲，若沒(méi)有一幫忠實(shí)的粉絲去關(guān)注、去跟隨、去購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品，去幫助Ta們宣傳推廣，那再好的產(chǎn)品也價(jià)值有限。
很多內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)，本質(zhì)上做的也是粉絲運(yùn)營(yíng)的生意，能夠用真金白銀去購(gòu)買(mǎi)的，都是真愛(ài)。這些粉絲們不僅買(mǎi)到了產(chǎn)品，還買(mǎi)到了身份優(yōu)越感。
上篇文章我們提到的直播，主播們不就是靠著粉絲的不斷打賞，獲得極高的收入嗎，我們經(jīng)常在直播間看到某土豪動(dòng)輒幾十個(gè)游艇的刷刷刷，其實(shí)就是一個(gè)粉絲在表達(dá)支持，渴望獲得主播的關(guān)注與互動(dòng)。
未來(lái)，創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)非常重要的能力就在于轉(zhuǎn)化粉絲，構(gòu)建社群。我們看到簡(jiǎn)書(shū)上很多簽約作者都有自己的私密群，入群需要交一筆不少的費(fèi)用，作者在平臺(tái)上所發(fā)表的文章，只是Ta們的標(biāo)簽，是其價(jià)值的外在體現(xiàn)。這些粉絲社群，才是Ta們的立身之本。
那么，對(duì)于普通人而言，如何構(gòu)建社群，如何轉(zhuǎn)化粉絲呢？
一、針對(duì)粉絲，定位自己
過(guò)去我們總在談定位用戶，根據(jù)產(chǎn)品的情況，來(lái)找到對(duì)應(yīng)的用戶，然后再進(jìn)行推廣，這種模式在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里是很有效果的，但是在未來(lái)，效率只會(huì)越來(lái)越低、效果只會(huì)越來(lái)越差。因?yàn)榇蠹叶荚谧鲞@個(gè)事情，很多用戶早已被別人瓜分殆盡，留給你的機(jī)會(huì)只會(huì)越來(lái)越少。
蘋(píng)果公司從來(lái)沒(méi)有明確說(shuō)過(guò)自己的產(chǎn)品定位，但果粉們則有著清晰的定位，每個(gè)果粉都有著自己對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品的個(gè)性化理解，在Ta們眼里，蘋(píng)果產(chǎn)品就是科技與美學(xué)的結(jié)晶，是時(shí)尚與品位的代名詞。
對(duì)于文藝青年而言，豆瓣就是Ta們的專屬社群，在這里總能遇到志同道合，品位相近的人，豆瓣是什么不是由豆瓣公司的人說(shuō)了算，而是由這些粉絲說(shuō)了算。
網(wǎng)易一直是做產(chǎn)品的高手，旗下的網(wǎng)易云音樂(lè)更是被許多年輕人熱捧，巧妙的將網(wǎng)易新聞的跟帖機(jī)制運(yùn)用在云音樂(lè)上，粉絲認(rèn)定了網(wǎng)易是一家有態(tài)度的公司，使用這款音樂(lè)軟件并不僅僅是為了欣賞音樂(lè)，更是為了讓自己的態(tài)度能夠內(nèi)更多人看到。
過(guò)去我們的很多思維方式都是建立在流量基礎(chǔ)之上，所有的運(yùn)營(yíng)都落實(shí)在數(shù)量上，想著怎么樣才能用最精準(zhǔn)的方法，獲取最多數(shù)量的用戶。而現(xiàn)在，我們要把思考重心放在人身上，放在一個(gè)個(gè)鮮活的粉絲身上，圍繞Ta們，去定位產(chǎn)品，去做運(yùn)營(yíng)。
郭德綱常說(shuō)，要說(shuō)親，觀眾最親，觀眾是演員的衣食父母。德云社能有今天的成就，就是由于這種粉絲思維，將觀眾的訴求放在第一位，圍繞這些粉絲去打磨相聲，從而大受好評(píng)。
二、人格化的面對(duì)粉絲
在傳統(tǒng)時(shí)代，公司是一個(gè)冷冰冰的組織，我們提到寶潔，只會(huì)想到洗發(fā)水、洗衣粉等等，而不會(huì)像聯(lián)想到一個(gè)人那樣去聯(lián)想一家公司。
我們?cè)诨貞浤硞€(gè)人時(shí)，肯定是回憶具體的情景，回憶發(fā)生在他們身上具體的事。比如你要吐槽某同事，肯定是由某個(gè)具體事件入手，在未來(lái)，事實(shí)往往沒(méi)有情緒重要，而情緒就是人格化的一個(gè)重要特質(zhì)。
比如我們現(xiàn)在想到順豐，就會(huì)很自然的聯(lián)想到王衛(wèi)為了被打快遞小哥出頭，聯(lián)想到王衛(wèi)在上市敲鐘時(shí)帶上了這個(gè)被打的快遞員，這和我們聯(lián)想到一個(gè)具體的人的模式非常相像。我們聯(lián)想到的是內(nèi)容，而不是口號(hào)或者廣告語(yǔ)。之所以說(shuō)內(nèi)容產(chǎn)品的價(jià)值會(huì)越來(lái)越重要，就在于此。
將內(nèi)容情緒化的傳播出去，比單純的宣傳文案要有效的多，很多創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)用戶時(shí)，沒(méi)有具體的用戶畫(huà)像，用戶對(duì)Ta而言是一個(gè)非常抽象的概念，如果不能具象化，就無(wú)從談起人格化，更無(wú)法將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲。
社群經(jīng)濟(jì)是未來(lái)的一大趨勢(shì)，而社區(qū)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵就在于粉絲運(yùn)營(yíng)。作為創(chuàng)業(yè)者，要擺脫固有的思維模式，用人格化的方式，將用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的粉絲。
這是公子在野陪伴您的第73天。感謝您的閱讀，歡迎在評(píng)論區(qū)留下你的看法，如果感覺(jué)本文對(duì)您有所幫助，請(qǐng)幫忙點(diǎn)個(gè)贊。
